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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLes déménageurs étaient présents à l'heure .Ils étaient neuf au départ , et à midi , et l'après midi ils n' étaient plus que trois .Il y a eu un petit problème au niveau du cubage , ce qui a désorganisé le déménagement .Un deuxième camion a été organisé deux jours après , normalement les déménageurs devaient arriver vers onze heures le matin , mais ils ne sont arrivés qu'à quinze heures trente .(retard dû au déménagement qu'ils avaient fait le matin ). Ils étaient seulement deux , et ont fini le soir à vingt deux heures , et encore , c'est moi qui leur ai dit de partir , car ils n'y voyaient rien pour faire le remontage des meubles en sous-sol .Maintenant pour le remontage ,je dois rechercher toutes les étagères qui sont mélangées .Voici les inconvénients que j'ai rencontré pour cette prestation ..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le retard apporté à ma réponse, mais nous étions partis en vacances. Comme je vous l'ai écrit sur mon avis, vous avez tous les éléments en vote possession. Il est exact qu'il était prévu 50 m3. En réalité il y en avait 57 m3. Votre Commercial a très bien réagi à mon souci, car il fallait que je libère mon ancien domicile pour le vendredi. (Je dois reconnaître qu'au départ c'est moi qui ai demandé 50 m3 ) Il a réussi à me trouver un créneau le jeudi à partir de 11 h 30. Mais les déménageurs sont arrivés à 15 h 30, (soit 4 h de retard et avec 2 . personnes seulement) Le reste du déménagement s'est terminé à 22 h le soir. C'est moi-même qui leur ai dit de partir, car ils devaient travailler dans un sous-sol sans éclairage Ils n'avaient que la lumière de leur téléphone portable (de plus, ils avaient commencé leur travail à 7 h du matin, et devaient reprendre à 7 h le lendemain matin). Si l'horaire avait été respecté , ils auraient terminé dans de bonnes conditions. De ce fait, le travail n'a pas été terminé, les étagères sont mélangées et j'ai beaucoup de mal à m'y retrouver. J'ai un côté de mon bureau qui tient à peine, car les fixations sont abîmées. En conséquence, je considère que le déménagement n'a pas été terminé, car impossible de revenir finir: par contre une facture complémentaire de 480 € a été établie, pour le 2° transport, Pour une valeur de 50 m3, la facture était de 1726,34 €. Pour une valeur de 17 m3, la facture était de 480,00 €. Je pense que cela est exagéré pour un déménagement à Grand-Couronne 800 m environ entre les 2 domiciles. De plus, votre établissement se trouve également à Grand-Couronne Je trouve la facture de rattrapage exagérée, le travail n'ayant pas été terminé; Toutefois, je dois vous signaler que cette facture a été établie avant que le 2° déménagement soit commencé. Je dois vous signaler que le personnel a fait son travail correctement et que je n'ai rien à leur reprocher Voici, les soucis que j'ai eus et le motif de mon mécontentement, et de plus je dois finir le travail Cordialement Gilbert Codeville
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Je reviens vers vous et vous informe que le Directeur d'agence va prendre contact avec vous pour échanger sur votre prestation. Je reste disponible sur la boite mail déjà énoncée : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème sur la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDemeco s'est montré, à travers ses déménageurs, très professionnel, pas de casse, rien n'a été abimé ou perdu.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper équipe avec un super chef d'équipe ! Merci à eux d'avoir aussi bien géré le déménagement et les imprévus !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe de déménagement très professionnelle, efficace et à l’écoute.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnels soigné et agréable transport dans les temps
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMon déménagement avec Demeco Gex s'est très bien passé. Rapide, efficace et souriant. Un petit accroc à un meuble dédommagé.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPeu de précautions
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, organisé, courtois. Horaire respecté, précautions sanitaires prises suivant les normes imposées. J'hésite toujours à recommander une entreprise, ou organisme à quelqu'un, aussi je ne mets que 8, je parle de mon expérience positive, mais je ne peux m'engager que ce service soit le même pour les autres qu'il a été pour moi. Mais soyez assuré que je n'aurai que du positif à retransmettre si l'occasion se présente.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDéménageurs aimables et efficaces Contact téléphonique agréable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéQue dire si ce n'est professionnalisme allié à la compétence.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDéménageurs très agréables et efficaces
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Equipes très cordiales, à l'heure, efficaces. Peut-être améliorer un point de détail : Le siège m'avait demandé de vider les petits meubles, ce qui apparemment n'était pas indispensable pour l'équipe venue charger.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiédéménageurs trés efficaces et courageux
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais service et très cher Beaucoup d’objets retrouvés cassés après déballage 1 mois plus tard ! Tout est mélangé … les pieds des lits non identifiés sur carton … un radiateur arraché après passage par fenêtre … un meuble laissé dans camion car en plusieurs morceaux ! Les écrous après démontage des meubles isolés et non identifiés. Bref ce n’est qu’un aperçu !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien. A l'heure et efficaces
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe,disponible, à travailler correctement en respectant le mobilier;
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne équipe à l ' écoute et très volontaire Par contre très peu de suivi de la part du commercial .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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