Avis pour Répar'stores

Bonjour Mr Charon, Comme évoqué hier par téléphone, je réponds à l'avis que vous avez laissé pour le compte de votre maman afin pas qu'il n'y ai d'ambigüité. - Le 17/07 après midi nous avons remplacé les câbles de tension sur un double store de véranda installé depuis 20, 25 ans => tout était ok, plusieurs tests ont été faits avant de partir. Nous avions signalé un bruit anormal du moteur mais cela n'empêchait pas son fonctionnement. - Le 17/07 au soir le store ne s'est pas remonté. - Le 18/07 votre maman nous a appelé à 8h pour nous le signaler : je lui ai proposé de venir dans le journée - Le 18/07 à 12h vous nous avez laissé votre avis vérifié - Le 18/07 à 16h30 nous sommes venus constater le problème comme convenu = Le moteur était resté bloqué ce qui peut arriver vu l'âge, nous l'avons réinitialisé et il fonctionne de nouveau correctement. Le dépannage sur des produits tels que celui ci n'est pas une science exacte. Sachant que certains de nos confrères ne vous ont même pas adressé de devis pour le réparer, ou pire certains vous ont seulement proposé de tout remplacer pour un budget de 8000€. Notre réparation quant à elle était à 530€, un peu d'indulgence aurait été appréciée. Conclusion: Nous sommes sans cesse dans le détails pour nos clients de l'appel téléphonique à l'intervention afin d'apporter un service complet, même quand il s'agit d'un sav. L'artisanat est une remise en question chaque jour... Même si nous ne comprenons pas votre avis, cela ne nous empêchera pas de vous dépanner à nouveau si besoin. Bien cordialement L'équipe Répar'stores du Mans.