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Résumé des avis
Demeco au Bourget est saluée pour son équipe professionnelle, son service soigné et son organisation. Les clients apprécient la fiabilité et le rapport qualité-prix lors de leurs déménagements.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéService très pro et délai respecté
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié le contact avec notre commercial. Néanmoins notre prestation n'a pas été conforme à notre attente dans le sens où nous avions demandé le démontage d'un dressing qui n'a peu être fait car la personne s'est manifestée avec un jour de retard. Nous avons deux meubles qui ont été cassés. Nous attendons le remboursement suite aux documents envoyés.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation. Délai assez long ceci dit entre chargement et déchargement: le commercial annonçait 7 à 10 jours au final ce fut deux semaines et demi. Sinon les déménageurs étaient professionnels, les affaires étaient bien emballées sans casse au final.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service. Surtout la qualité et la compétence de l'équipe de déménageurs
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble et délais respectés
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite à toutes les niveaux prise en charge emballage respect des biens gentillesse et professionnalisme de toutes les équipes
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique, efficace malgré les 40* !!! Merci à eux
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéL’equipe en charge de mon déménagement a eu un comportement raciste et homophobe. Elle n’a pas non plus été professionnelle (tentative de ne pas monter à l’étage un meuble déménagé— ils l’ont finalement monté mais après avoir appelé leur responsable qui a tenté de me facturer une journée supplémentaire ainsi que des frais de monte-charge). Du matériel a été cassé (notamment un écran d’ordinateur), l’assurance n’a pris en charge que 30€… Enfin le commercial n’a même pas répondu à ma demande d’aide suite au déménagement afin de bien comprendre le fonctionnement de l’assurance et ma réclamation suite au comportement de l’équipe. Je ne recommande pas Demeco.
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, Tout d'abord laissez moi vous présentez mes excuses concernant votre ressenti sur le comportement de mes collaborateurs. Il est évident que ce type de comportement n'a pas sa place dans notre société, après avoir fait un point sur votre dossier, j'ai noté les différentes personnes qui sont intervenues lors de votre déménagement et ai prévu de les voir en entretien semaine prochaine (certains sont en congés). Concernant l'indemnisation de votre pied d'écran d'ordinateur cassé, je vous confirme que la proposition d'indemnisation est conforme à l'assurance que vous avez souscrite et le montant de remboursement est bien noté sur votre devis en caractère gras et juste sous le prix de la prestation de déménagement. Cependant j'entends que les devis/contrat de déménagement sont plus évident pour des professionnels du déménagement et que votre commercial aura manqué de temps pour vous en expliquer les contours. Enfin pour le meuble qui devait être monté et qui l'a finalement été, je ne saurais trop quoi vous répondre, je n'en trouve nulle trace dans votre dossier. Aussi compte tenu des mes éléments de réponse ci dessus, je vous propose de reprendre contact avec vous semaine prochaine (après avoir entretenu mes collaborateurs) et faire un point sur ce qui est faisable pour apporter réponse à votre avis. Très cordialement Thierry BOUCHÉ Directeur.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéPour la 1ere parti du déménagement rie à redire,mais pour la livraison ce n’est pas pareil!Ils étaient 2 au lieu de 4 personnes Impencable!! J’espère pour eux qu’ils sont bien payés car pour décharger une remorque sans haillon??
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéSans parler du site que je ne connais pas, mon expérience Demeco s'est mal passée. Déménagement mal organisé. Déménagement sur 5 jours entre Paris et Lyon : dans le cadre d'un déménagement groupé, il est "normal" pour Demeco de laisser les clients sans lit et sans affaire pendant 5 jours. Le service avant déménagement est difficilement joignable et pourrait gagner en amabilité et en efficacité. Le service après vente (suite à casse) prend beaucoup de temps à répondre et 1 mois après mon déménagement, j'attends toujours une réponse définitive sur la prise en charge par l'assurance. Le chargement a commencé à 11h du matin avec 3 personnes dont 2 intérims qui ne savaient pas trop quoi faire... j'ai effectué le démontage du mobilier moi-même pour accélérer les choses. Le déchargement à l'arrivée, même si tardive, s'est plutôt bien passée avec une équipe qualifiée et organisée pour aller vite.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur DAVID, Je vous remercie pour votre avis, qui me donne l'opportunité de vous répondre et d'approfondir avec vous les différentes points évoqués. Je comprends et suis désolé que nous n'ayons pas su vous expliquer correctement certaines particularités du déménagement et notamment les caractéristiques des déménagements en Groupage. Nous allons travailler à nouveau notre communication afin que les choses soient plus claires pour nos clients, car effectivement lors d'un déménagement en groupage, le prix du devis qui est optimisé à la baisse engendrant une latence entre le chargement et la livraison. Concernant notre joignabilité, je ne peux que m'excuser, nous sommes en très forte saisonnalité à cette époque de l'année, et croyez bien que tous mes collaborateurs sont rudement sollicités, je veillerai tout de même à rappeler les règles d'amabilité. Pour ce qui est de votre traitement SAV, je relance notre service afin de donner réponse à vos interrogations. Je ne manquerai pas de faire suivre à nos collaborateurs déménageurs lyonnais votre satisfaction quant à leur savoir faire et leur organisation. Très Cordialement Thierry BOUCHÉ
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéJ’attends la remise en place par le même équipe pour vous donner exactement mon avis Naeanmoins pour le moment, je peux vous dire qu’ils ont été très efficace
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiépersonnel efficace , performant et très courtois
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été très satisfait des équipes de Demeco amabilité et professionnalisme
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, comme d’habitude. Les gens a l’écoute, les solutions proposées, tout va bien.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLa possibilité de réserver un déménagement et de payer les arrhes en ligne est très appréciable.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTravail très soigné et professionnel
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéEfficace et Professionnel, mon déménagement c'est fait dans les meilleurs conditions possible. je recommande.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDEMENAGEMENT OK. EMMENAGEMENT PAS OK
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéEquipe compétente et sérieuse. emballage soigné. je recommande
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiélivraison et service très bien
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