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Résumé des avis
Les clients soulignent l'efficacité et la convivialité des déménageurs, ainsi que des tarifs compétitifs. L'équipe se montre ponctuelle, professionnelle et réactive, garantissant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéEn transportant un sommier (150x200), un des employés a heurté et a cassé l’un des globes de verre des 2 appliques murales situées sous le porche d’entrée de la maison. Par manque de personnel, il a dû transporter seul ce meuble très lourd.Ce fait a été consigné dans la lettre de voiture. Or, depuis le 07/05 (date du déménagement), aucune suite n’a été donnée de la part de l'entreprise pour résoudre ce désagrément et obtenir un dédommagement pour ce globe cassé qui en fait nécessite le remplacement des 2 appliques.Sans réponse de la part de l'entreprise, nous allons contacté les différents organismes de consommateurs pour leur faire part de notre mécontentement concernant cette entreprise et émettre un avis négatif sur le site DEMECO par l'intermédiaire de Google.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gérard, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes désolés de lire les désagréments dont vous faites état, et nous vous présentons nos excuses pour délai de traitement de votre dossier. Suite à votre échange téléphonique avec notre directeur d’agence, nous avons bien pris note que vous nous enverrez le devis du globe à votre retour de vacances. Dès réception de ce dernier, notre service Relation Clients prendra le relai et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur, Finalement, comme nos recherches pour trouver un globe de remplacement dans des magasins de bricolage ou d’ameublement n’ayant pas permis de trouver un modèle compatible (même non ressemblant) ne nécessitant pas l’intervention d’un professionnel, nous avons réutilisé 2 anciens globes-tulipes que nous possédions. Cordialement, Gérard
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéRéactivité et proximité. Personnel efficace et sympathique
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et sympathique
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéDes intervenants sympathiques et compétents.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis positifs et pour l'attribution de votre note de 5/5. Nous allons transmettre vos compliments à nos collaborateurs qui seront ravis de lire votre satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéDe la visite du commercial au déménagement, tout à été réalisé parfaitement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Daniel, nous vous remercions pour votre témoignage. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPersonnels efficaces et aimables, et à l’écoute
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéL’équipe qui a conduit notre déménagement a été d’une efficacité remarquable, Des hommes polis discrets respectueux et très professionnels. Bravo à eux. Le déchargement sous 41 degrés a été une journée éprouvante et pourtant ils ont gardé le sourire et la même énergie pour mener à bien leur mission, nos leibles ont été remonté avec soin, notre vaisselle soigneusement déballée. Nous tenons vraiment à recommander et féliciter cette équipe. Nous ne manquerons pas de vous rappeler pour le retour Espagne/France.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Antoine, c’est un réel plaisir de lire votre avis que je vais transmettre à nos collaborateurs. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Nous serions ravis de vous accompagner pour votre retour en France. Nosu vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTout était parfait et surtout très ponctuel
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPersonnels ponctuels et très professionnels.
Réponse de demeco.fr
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe vous a apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre chef d'équipe ainsi qu'à nos collaborateurs.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJ'ai fait un déménagement national de 750 km. Je suis passée par l'Agence de Metz et tout a été pris en main de la rédaction du devis, au choix des prestations adaptées à ma situation et aux équipes qui ont pris soin des affaires à l'enlèvement et à la livraison. Je me suis laissée porter par l'organisation et le professionnalisme des employés qui ont toujours été à l'écoute de mes demandes ou soucis et ont tout fait pour m'aider ou me rassurer. J'ai été scotchée par l'évaluation du nombre de cartons car je pensais en avoir trop et à la fin il n'en restait seulement que 5. J'ai aussi été touchée par le fait que les équipes, qui exécutent concrètement le déménagement, travaillent en coopération et tiennent à coeur de bien organiser le chargement en pensant à l'équipe de déchargement, et le chef d'équipe n'a pas hésité à prendre le temps de bien tout charger avec grand soin des meubles et de l'agencement à l'intérieur du camion, quitte à le recommencer. A l'arrivée, tout s'est bien déroulé, cartons et meubles en bon état. Tout a été disposé dans les pièces et remonté avec attention et créativité en donnant des solutions pratiques quand il y a eu par exemple un souci dû au sol. Tout s'est déroulé dans la bonne humeur, la convivialité et la sérénité. Un grand merci à l'agence de Metz de m'avoir soutenue dans le passage de ce cap de ma vie.
Réponse de demeco.fr
Merci beaucoup Virginie pour votre commentaire élogieux sur notre entreprise DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfaite à chaque étape de notre prestation. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont à votre écoute et mettent tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements à tous nos collaborateurs. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéHoraires et personnel top,très pro.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPonctualité et professionnalisme
Réponse de demeco.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéExcellente équipe de déménageurs. Ils ont été soigneux, rapides et efficaces
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifié2eme expérience avec Demeco, je recommande. Des déménageurs toujours courtois et précautionneux.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs ait su, une fois de plus, vous apporter entière satisfaction et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéC'est la 3ème fois que je fais appel aux services de Demeco. La relation client est top, ils sont toujours disponibles et font tout pour arranger leurs clients. Les équipes de déménageurs sont extrêmement efficaces, souriantes. Ils sont très soigneux. Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour Elodie, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute l’équipe de DEMECO - Déménagements LDPC Rochefort se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont là pour mettre tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéDes Professionnels confirmés. Pas de mauvaise surprise. Tout a été parfait. Merci pour l’accompagnement et le soutien dans notre déménagement. A recommander sans hésitation.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéUn peu cher, mais très bonne prestation.Exactitude et respect des engagements excellents
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Bruno et Kevin qui ont été super professionnels et très sympas!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements à Bruno et Kévin. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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