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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéles 2 demenageurs sont tres bien
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est déroulé parfaitement, avec une équipe très pro, sympathique et à l'écoute !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Olivier, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUne équipe très sympathique qui sait supprimer le stress du déménagement par sa bonne humeur et son efficacité. A l'heure, rapide, bon contact
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa prestation n'est pas à la hauteur des moyens donnés aux déménageurs, du style pas de diable alors qu'indiqué sur leur fiche technique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre post. Nos déménageurs ne disposaient pas de diable mais ils avaient des chariots, qui n’ont affecté en rien le bon déroulement de votre déménagement. Vous n’avez d’ailleurs émis aucune réserve sur la lettre de voiture et n’êtes pas revenu vers nous pendant ni après la prestation. Vous avez donc jugé que nous avions parfaitement réalisé cette dernière. Nous ne comprenons donc pas votre avis. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Je pensais plus à vos déménageurs à leurs dos et à et à leur confort de travail qu'à moi!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la santé de nos déménageurs. Sachez qu'ils bénéficient d'une formation en ergonomie, afin d'adopter les bonnes postures lors des déménagements pour éviter toutes blessures. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDu commercial, à l enlèvement et livraison, tout s est bien passé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Stéphane, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLes déménageurs ont été très pro. Et j'ai été ravie de leur travail et de leur gentillesse durant cette journée très stréssante
Réponse de demeco.fr
Bonjour Céline, merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique, que je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos déménageurs sont là pour être à votre écoute afin de vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une fierté. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDéménagement effectué dans les meilleures conditions. Personnel agréable et professionnel. Ponctualité et efficacité, je recommande cette société.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Hélène, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prestation et équipe pro et sympathique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Vincent, toute l’équipe d'ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiétrès bonne équipe, très compétente, très poli et très engagé dans leur travail, merci à eux
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe très sympa, ponctuelle, super pro. Donc c'est 100% du bon travail
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJuste 3 sous verre cassé
Réponse de demeco.fr
Bonjour Ginette, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous vous présentons nos excuses pour vos sous-verre. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUn bon contact lors du 1er échange (évaluation du volume et conseils). Une équipe soigneuse et agréable lors du déménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Noëlle, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTout a été traité professionnellement, aussi bien par le bureau que par les déménageurs eux-mêmes. Rien à redire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes administratives et de déménagements aient su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAucun retour à ce jour de DEMECO suite à un dommage important sur un meuble Empire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Francis, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes surpris de votre commentaire. En effet, notre service Relation Clients est toujours en attente des devis de remise en état ainsi que des photographies de votre meuble empire. Je vous invite donc à leur envoyer ces éléments. Seul un dossier complet pourra être étudié par notre assurance. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Par courrier en AR posté le 10 Septembre dernier, je vous faisais part des dommages subis, avec photos. Il s'agissait de 3 objets cassés non réparables dont je vous demandais un dédommagement forfaitaire, et surtout un bureau Empire livré avec 1 pied cassé et constaté par vos agents. vu la valeur du bureau et son age, je demandais le passage d'un Expert. Je n'ai eu aucune réponse sur ce point; je précisai en outre que je ne suis pas compétent pour déterminer comment le faire réparer. J'ai toutefois fait des recherches et un déplacement dans le centre de la France (précisement à Chabris 36210 lieu d'habitation de mes parents à l'époque de l'achat de ce bureau), pour avec chance, retrouver la facture d'achat de ce bureau (98 000 Francs le 9 décembre 1954). Cette facture est à votre disposition. Je réitère donc et une dernière fois de façon amiable ma demande de passage d'un Expert qui prendra en charge le processus de réparation. Je vous en remercie Bien cordialement Francis BEAUJARD 06 87 71 87 40
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle et efficace. J'avais 53m³ à déménager sur deux jours, ils ont été très à l'écoute et très pro. De plus, ils travaillent dans une bonne ambiance et ce malgré les conditions pas toujours évidentes . Je recommande fortement sans la moindre hésitation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Stéphanie, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDisponibles respectueux discrets ponctuels efficaces
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité de l'équipe. Respect des horaires
Réponse de demeco.fr
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation sur le plan administratif (accueil, devis, etc) mais l'équipe à laquelle a été sous-traité le transport était peu compétente : aucun des deux déménageurs ne parlait le français (!) et sans l'aide de votre stagiaire on serait restés à quai. Une des deux lettres de charge manquait (celle de Chamonix) ce qui a occasionné des complications. Les deux livraisons à Ermenonville et Chamonix sont toutefois bien arrivées.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéprofessionnels à l"rcoute et competents
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéCourrier adressé à la direction de DEMECO et au service AVARIES qui restent indifférents. Les assurances payées en supplément aux prestataires (SAPHIR) en plus de celle de l’entreprise, sont-elles vraiment souscrites ?? Déménagement SERENITE, quel culot ! Nous n’avons jamais eu le nom de leur assureur ! Le 8 et 9 Novembre 2022, l’équipe de DEMECO Bordeaux s’est chargée d’empaqueter et de transporter nos biens au garde-meubles de Bruges pour une durée de 2 mois avec une assurance adaptée. Monsieur Mikael Bourlon, le directeur, m’a assuré s’en être personnellement occupé. Fin Décembre, nous avons autorisé une ouverture des scellés de nos containers, sous l’œil expert de M. Mikael Bourlon, afin d’acheminer nos biens assurés avec suppléments et avis de valeurs en direction « du Sud » Je me suis procuré les photos de l’état épouvantable du stockage en vrac et des objets cassés au garde-meubles. Nous avons constaté des vols : une plainte a été déposée. Nous avions signalé que notre maison de Vallauris avait un accès difficile, escarpé et étroit. Il a fallu faire un transfert de véhicule sur le parking en bas de chez nous, ce qui nous a valu un supplément de dernière minute pour récupérer nos précieuses affaires. Là encore, les 2 et 3 Janvier 2023, nos biens ont été transportés en vrac, sans aucune protection, tout était dans un état épouvantable. Nous avons pris une multitude de photos. La livraison a duré 2 jours pendant lesquels nous avons essayé de lister les dégâts. Les déménageurs n’ont émis aucune contestation face à l’état de nos effets personnels. La liste des premiers dégâts constatés leur a été remise. Nous avons immédiatement informé Monsieur Mikael Bourlon et Monsieur Anthony Cambe qui ne se sont jamais manifestés. Devant l’inertie manifeste de ces 2 directeurs DEMECO, nous avons pris attache auprès de notre avocate, Maître Elodie Bosseler. Une expertise contradictoire a eu lieu le 13 Février 2023 à notre domicile. Tous étaient d’accord sur le fait qu’il n’y a pas de vétusté sur les œuvres d’art, les luminaires et les antiquités. Le déménageur doit livrer les meubles qu’il prend en charge dans le même état que celui de l’enlèvement. • Jérôme RENARD (expert AM GROUP, spécialisé en transports camions pro, bateaux et autres (non spécialiste des meubles, tableaux, sculptures, objets d’art…) • Marc Belin (Polyexpert, mandaté par la MACSF notre assurance, spécialiste en incendies, ne connaissant rien en meubles, tableaux, sculptures, objets d’arts)
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