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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif, professionnel, livraison rapide, emballages adaptés donc une belle prestation premium!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Une bonne équipe . Attentifs aux souhaits et remarques du client.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe de RIVALIER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéPrestations trés contestable : chargement du camion "à la va que je te pousse"...oubli de 2 caisses dans un e penderie. Déchargement décontracté et ce qu'ils avaient démonté n'ont pas tout remonté. N'ont pas cherché à demander où allaient les choses...empilement là où c'était le plus facile...des poses intempestives. Bref je ne recommande pas la société même si le commercial qui est venu me faire le devis AU TOP. Excellent relationnel.
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre attribution. Nous prenons en compte votre mécontentement. Avez-vous pu en faire part de vos observations sur la lettre de Voiture destinée à cet effet? Etes-vous revenu directement vers l'agence afin de partager cette expérience? Nous vous remercions pour les compliments adressés au commercial. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Je n'étais pas présente lors du déchargement. Mais oui j'en ai fait part a l'agence. En dehors des prestations médiocres des cartons ont disparu. J'ai eu la chance d'avoir le Directeur de l'agence qui m'a appelé suite 1 mon mai debut Janvier. Il s'était engagé à me rappeler...à ce jour silence radio.. je ne désespère pas qu'il m'appelle ce monsieur etait me semble t il bien trop consterné par cette aventure négative pour avoir pris a mon encontre un engagement en l'air. Je le souhaite Cdt
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous avons bien pris en note votre message que nous avons transféré au Directeur d'agence. Nous restons à votre disposition à l'adresse : satisfactionclients@demeco.net. Séverine-Votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiél'équipe de déménageurs rien à redire, par contre le commercial c'est une autre affaire. Jusqu'à la signature du contrat ça va mais après aux abonnés absent quand il y a une réclamation, ou avance si vous avez la chance de l'avoir au fil, des arguments que seul il peut être convaincu.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéEmpirique dans la méthode. Manque d accessoires tels que film d emballage et diable. Couvertures sales et poussiéreuses. Performance du personnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
JE CONFIRME CE 1er MESSAGE. et du fait de la composition des équipes diferentes constamment à l'aller et au retour nous avons perdu une télécommande car ils ne se rappelaient plus où elle avait été mise. Et c'est mon époux qui a du fouiller dans tous les cartons (100) pour la retrouver. Nous avons aussi pour presque tout du enlever les couvertures et les plier et c'était pas une sinécure pour nous. (sales et poussiéreuses) Tout cela a été compensé si l'on veut par une performance d'intelligence et de travail et de disponibilité de ce jeune personnel non formé. Il nous semble que dans un précédent déménagement le personnel était plus fixe. cordialement
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous revenons vers vous après entretien auprès de la Directrice d'agence. Vous avez choisi une prestation ACCESS, cette prestation comprenant l'emballage et le déballage de vos effets par vos soins. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins retrouvé votre télécommande. Concernant l'état des couvertures, il est vrai que lors d'un déménagement, la poussière peut être présente. Le stock des couvertures est cependant renouvelé régulièrement une fois qu'elles sont trop usagées. Nous vous remercions pour vos commentaires sur l'équipe de déménageurs et ne manquerons pas de leur transférer vos observations. Vous souhaitant une bonne journée, cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiépour ma part rien a redire
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéPassée par un partenariat GMF, je n'ai pas utilisé le site Demeco. Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation notamment : définition de mon besoin, écoute et gentillesse des personnels. Juste une remarque sur l'impossibilité d'éditer la déclaration de valeur complétée dans sa totalité.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéGros déménagement du Pas de Calais vers le Vaucluse qui s'est globalement très bien déroulé grâce à une excellente équipe sur le terrain lors du chargement et déchargement après devis et préparation. Juste une rayure à déplorer sur une porte d'armoire prise en charge après signalement. Heureusement qu'on ne déménage pas souvent. Chapeau aux chauffeurs et manutentionnaires sans oublier les organisateurs.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéPartie déménagement soignée et réalisée sans probleme Partie emmenagement en retard donc effectué avec 2 équipes ce qui a rendu l opération un peu confuse (affaires et cartons un peu partout) Néanmoins, pas de casse, tout s est finalement bien passé
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéOn ne peut rêver mieux. Équipe sympathique, rapide, et très efficaces, à l’écoute et particulièrement bienveillants. Un grand merci à vous , et bravo
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiébonne équipe serieuse et compétente. Pas de dégats à déplorer. le tout dans une bonne ambiance
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéDéménageurs efficaces et rapides
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé !
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéDes employés très compétents, en revanche prestations et organisations déplorables . 60 m3 estimés ( et payés!) alors que 40m3 ont été utilisés et ce malgré toutes les preuves apportées. D autre part le déménagement était prévu sur 2 jours( preuve par contrat et confirmé par un appel téléphonique quelques jours auparavant) Le jour J nous avons appris que le déménagement s'effectuerai sur 1 seul jour. Au client de s'adapter et de trouver un logement en urgence! Il n'y a jamais eu moyen de négocier sur le montant de la facture. De telles pratiques relèvent de l'arnaque. Un déménagement est très souvent source de stress, cette entreprise le transforme en cauchemar.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe dynamique, compétente, à l’coute
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de SANS ET FILS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe ponctuelle, à l'écoute du client et très professionnelle dans l'ensemble. Je recommande
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