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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, organisé, courtois. Horaire respecté, précautions sanitaires prises suivant les normes imposées. J'hésite toujours à recommander une entreprise, ou organisme à quelqu'un, aussi je ne mets que 8, je parle de mon expérience positive, mais je ne peux m'engager que ce service soit le même pour les autres qu'il a été pour moi. Mais soyez assuré que je n'aurai que du positif à retransmettre si l'occasion se présente.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDéménageurs aimables et efficaces Contact téléphonique agréable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéQue dire si ce n'est professionnalisme allié à la compétence.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDéménageurs très agréables et efficaces
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Equipes très cordiales, à l'heure, efficaces. Peut-être améliorer un point de détail : Le siège m'avait demandé de vider les petits meubles, ce qui apparemment n'était pas indispensable pour l'équipe venue charger.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiédéménageurs trés efficaces et courageux
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais service et très cher Beaucoup d’objets retrouvés cassés après déballage 1 mois plus tard ! Tout est mélangé … les pieds des lits non identifiés sur carton … un radiateur arraché après passage par fenêtre … un meuble laissé dans camion car en plusieurs morceaux ! Les écrous après démontage des meubles isolés et non identifiés. Bref ce n’est qu’un aperçu !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien. A l'heure et efficaces
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe,disponible, à travailler correctement en respectant le mobilier;
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne équipe à l ' écoute et très volontaire Par contre très peu de suivi de la part du commercial .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt très satisfaits mériterait un peu plus de discussion pour éviter quelques erreurs comme embarquer un sac à main non fermé ;-) Un peu de marque sur le piano (seuls deux personnes pour le monter à l’étage) sinon aucune casse personnel aimable et efficace . Nous recommandons .
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre attribution 4 étoiles. Avez vous pu faire part de vos réserves sur la lettre de livraison, le jour de la prestation, ou contacté le Directeur d'agence afin d'échanger sur cela. En effet, nous n'avons trouvé aucun élément auprès de l'agence concernant vos remarques. Nous tenons à vous informer que nous avons bien transmis ces remarques au Directeur d'agence afin de pouvoir améliorer la qualité de nos prestations, et vous en remercions à nouveau. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons fait la remarque aux déménageurs présents, mais on a récupéré le sac à main et c'est eux qui ont souffert pour monter le piano. Vu la quantité de meubles et objets transportés, difficile de tout contrôler en peu de temps. A l'emballage par exemple des pots de confitures ouverts ont été empaquetés (sans notre accord) et on ne les a pas récupérés, on suppose qu'ils ont été jetés, qu'ils avaient moisis au garde meuble. Le compteur de mon rameur que j'ai utilisé plusieurs mois après était cassé, je ne l'ai pas remarqué à la livraison. Le déménagement est quelque chose de compliqué et demande beaucoup d'attention et d'énergie, donc on ne s'est pas vraiment attaché aux détails qui n'avaient pas beaucoup d'importance. Merci pour votre réponse. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Monsieur, J'ai bien retransmis votre message au Directeur d'agence afin de vous apporter un retour par mail dans les meilleurs délais. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPonctuel et serviables lo
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéUne super équipe, bonne humeur et gentillesse ! Je recommande !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire de négatif sur l'organisation et super équipe
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon feeling avec demeco la versaillaise, déménagement au top dans les délais et dans les règles de l'art.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéL'équipe était super efficace et agréable
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPartie administrative très bien. Par contre dans l'équipe de trois déménageurs, un était très bien (le chef d'équipe je pense), un stagiaire pas terrible qui trainait la patte, et le troisième (le chauffeur) vraiment pas tendre avec les cartons. Nous avons remarqué un peu tardivement que certains meubles avaient soufferts et des objets (pourtant dans des cartons marqués "fragile") étaient cassés.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien...ponctuels- aimables - sympa..très professionnels... oui je recommande ce déménageur .. avons été très satisfait du travail effectué...
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEQUIPE EFFICACE SYMPATHIQUE ET PONCTUELLE
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe responsable d’équipe était odieux, il a passé la majorité de son temps à dire que rien ne passerait et à fumer des cigarettes. Heureusement que les autres membres de l’équipe ont assuré. Le responsable a prétendu que nous n’avions pas donner toutes les informations lors du devis, nous traitant presque de menteur. il a refusé catégoriquement de monter un piano sachant que le commercial qui a fait le devis nous avait garanti que ça serait fait et que les autres membres de l’équipe étaient prêt à le faire. Non je ne recommanderais jamais Demeco à quiconque, traiter des clients de la sorte c’est vraiment nul.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, J'aurais besoin de connaitre les points sur lesquels vous souhaitez des précisions s'il vous plaît. Cordialement, Yves FRELIN
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous avons fait le point avec le commercial concernant votre dossier. Lors de sa visite , vous avez effectivement convenus de monter le piano à l'étage sous réserve d'accessibilité, en accord avec le commercial. De plus, dans notre métier, les monte-charges sont interdits pour transporter les pianos pour des raisons de sécurité. Or, l'accessibilité du lieu n'étant pas possible, c'est la raison pour laquelle celui-ci n'a pas été déplacé. Cependant, cette prestation n'a engendré aucun surplus concernant la facturation de votre dossier. Nous regrettons votre ressenti d'expérience et avons transmis votre avis au responsable concerné. Nous espérons avoir répondu à vos questions, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Madame, Je viens de voir un déménageur qui a 15 ans de métier, il m'a dit que c'était tout à fait faisable, on va donc passé par lui pour monter le piano. Ensuite le problème n'était pas que le piano mais l'attitude du chef d'équipe en général qui a passé son temps a dire que rien ne passerait, si on l'avait écouté il aurait tout laissé dans le jardin, heureusement qu'il était entouré de personnes plus valable. Effectivement mon "ressenti" est plutôt mauvais, j'imagine que vous employez ce terme pour minimiser le problème. Cordialement, Yves Frelin
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