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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation, aussi bien au niveau des déménageurs que de l'organisation. Je recommande DEMECO
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéNotre déménagement avec DEMCO a été catastrophique !!! Oubli de cartons penderies à l'arrivée, chargement de nos meubles bâclés, ils n'ont pas prévus un véhicule adapté à notre commande alors qu'ils avaient eu tout le détail pour notre enlèvement par mail, plus de place pour nos transats, pots de plantes, ainsi que toutes les penderies soit 8, et pour finir ils nous ont abimés 2 frigos américain dont un qui était très récent une bonnetière et depuis qu'ils ont remis en place notre canapé électrique celui-ci ne fait que de claqué mais vu comme il avait été manipulé et chargé je ne suis pas étonné !!!!! Alors entreprise de déménagement à fuir impérativement !!!!!!!!!! J'ajouterais également que lorsque j'ai contacté le dirigeant pour lui indiquer que désagréments que j'ai eu le matin même en lui indiquant aussi qu'il était impossible que les employés fassent le travail à 2 et qu'il faudrait 2 employés supplémentaires car en plus il y avait du mobilier très très lourd, celui-ci m'as raccroché au nez !!! BRAVO pour un chef d'entreprise cela montre une nouvelle fois le sérieux de l'entreprise !!! Nous avons tout de même été obligés de donner un coup de main au employés pour porter les frigos américains ainsi que la table et un des 2 canapés où va-t-on !!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Vous osez encore me demander des précisions sur mon avis, vous êtes si je peux me permettre des VOLEURS !!! Vous osez m'adresser un courrier me disant que je serais indemnisé à hauteur de 90 € pour mes 2 frigos américains qui ont été endommagés et qui ne sont pas réparables, mais c'est une HONTE !!! Je vous rappelle qu'il y en a un sur les deux qui était récent qui à une valeur de 1800 € et l'autre 1400 € ! Vous vous permettez de me dire que je ne les avaient pas mentionnés dans la déclaration de valeur, mais bien sur après avoir reçu au moins 10 devis de votre part puisqu'à chaque fois il manquait quelques chose qui n'était pas mentionné sur les devis et n'ayant jamais la même interlocutrice, s'était très compliqué de ne pas faire d'erreurs !!!! Mais si vous reprenez l'avant dernière déclaration de valeur ils étaient bien mentionnés!! J'ajouterais que si vous reprenez aussi l'inventaire qui vous avait également été adressé le 2 août 2021, vous retrouverez bien les 2 frigos américains !!! Concernant mon canapé électrique je vous rappelle aussi vous avoir fait part d'un problème de craquement depuis qu'il a été manipulé par votre société, je ne dirais pas avec précaution bien sûr ! J'attends donc un geste commercial de votre part sur le remboursement de nos frigos américains. Dans l'attente de vous lire.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité, sérieux du personnel , attentifs aux demandes clients , soins aux meubles
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéNotre déménagement avec DEMCO a été catastrophique !!! Oubli de cartons penderies à l'arrivée, chargement de nos meubles bâclés, ils n'ont pas prévus un véhicule adapté à notre commande alors qu'ils avaient eu tout le détail pour notre enlèvement par mail, plus de place pour nos transats, pots de plantes, ainsi que toutes les penderies soit 8, et pour finir ils nous ont abimés 2 frigos américain dont un qui était très récent une bonnetière et depuis qu'ils ont remis en place notre canapé électrique celui-ci ne fait que de claqué mais vu comme il avait été manipulé et chargé je ne suis pas étonné !!!!! Alors entreprise de déménagement à fuir impérativement !!!!!!!!!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJe vous ai déjà répondu fin août... surveillez votre boite aux lettres ! https://www.avis-verifies.com/index.php?page=mod_abus_moderation&noheaderloading=1&idAbus=f318f7b1-e8ed-403b-9949-b25a511edcd8
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiémeubles abimes, camion trop petit, piano abime, personnel incompetant sauf les interimaires
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe service commercial est parfait. En revanche, les déménageurs arrogants et acariâtres ; on peut comprendre qu'ils soient dispensés du port du masque mais pas qu'ils fassent de la provocation et refusent de respecter les distances sanitaires pendant toute la durée de la prestation. On risque sa vie en les choisissant. J'ai essuyé des remarques désobligeantes pendant la livraison ; je cite : "vous croyez tout ce qu'on vous dit ?" à propos des mesures de prévention... et de la dangerosité de l'épidémie ou, goguenards : "vous avez intérêt à nous prêter votre stylo sinon vous n'aurez rien" quand il s'est agi de signer à la fin du déménagement. Ou, encore, des remarques sur le choix de nos équipements : "vous n'avez pas de home cinéma et c'est tout ce que vous avez en HiFi ?" ou nos meubles anciens : "c'est ça votre bibliothèque ?" ou encore : "vous appelez ça un bureau ?" " c'est ça qu'elle appelle un bureau" "votre espèce de bureau là..." ou : "ah ah pouf pouf, t'as vu elle appelle ça un sofa !". "A ça y est vos tableaux sont en miettes !". Pourtant, j'avais mis de l'eau à leur disposition et fermé tous les volets en prévision d'une forte chaleur qui n'a pas eu lieu. Ils se sont bien moqués de nous - et pas discrètement - parce que nous portions un masque à l'intérieur. J'avais prévu un plan, pièce par pièce, pour le dépôt des cartons : "ah t'as vu elle a fait un plan" et "on va vous déranger plein de fois, va falloir nous approcher". Ils ont déposé les cartons n'importe où. "On ne touche plus aux cartons déposés"... Défoulement complet de la part de ces 2 employés qui ne sont, hélas, pas surveillés sur le terrain. Pas mieux à l'égard de leur hiérarchie ; l'un d'eux m'a dit : "avec nous, on a inventé l'esclavage moderne". Prestation très dissuasive.
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous prenons en compte vos observations que nous avons transmis au Directeur d'agence quant aux distances sanitaires liés au COVID ainsi qu'au niveau du comportement des déménageurs. Cependant, depuis le 29/06/2021, jour de la prestation, vous n'avez émis aucune réclamation auprès de l'agence concernant cette expérience. Nous prenons cependant très au sérieux le respect des normes sanitaires et du comportement de nos équipes, et des sanctions ont été prises à leur égard. Nous tenons à renouveler nos excuses, car elles ne reflètent pas les valeurs de notre agence. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Le seul moyen d'action c'est ce site d'évaluation et je le regrette vivement. Je n'ai pas réussi à joindre Demeco par téléphone le jour de cette sinistre prestation et je constate que vous me répondez, d'une façon très évasive, 8 mois... après mon signalement. J'aurais apprécié de pouvoir émettre une réclamation plus formelle et confondre les 2 protagonistes. J'ai réglé un montant élevé et, ce, pour un service absolument ignoble. Fidèle à mes valeurs, j'ai été bienveillante du début à la fin mais cela a encouragé toutes les provocations. C'est inoubliable.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation , bons déménageurs , horaire respecté , le tout, déménagement et réinstallation dans la même journée et en plus un samedi . Bravo !!!!
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéPARFAIT!
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéle conseiller commercial a mal calculé le volume l'équipe de déménageurs a été mise en difficulté et moi également
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBien. Le déménagement s'est bien déroulé, mais j'aurais aimé une équipe maison et non une sous-traitance ainsi qu'un meilleur emballage pour des meubles allant en garde-meuble.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information. Toute l'équipe de Demeco Qualidem
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons déménageurs et très sympas !!
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de la prestation.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLa moitié de l'équipe était non professionnelle Des meubles démontés et non remontés, et les vis ont disparues Carton identifié fragile qui subit une chute Meubles abîmés, parquet rayé
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de l'attention que vous porterez à mon message. Lors de mon déménagement, le 09/07/2021, 4 employés DEMECO étaient présents. Je me suis rapidement aperçue que seulement 2 d'entre eux étaient professionnels, les 2 autres effectuant leur premier jour ou leur première semaine. Ils ne transportaient que les petits colis et "trainaient de la patte" pendant que les 2 autres personnes s’affairaient. Cette situation a fait perdre beaucoup de temps et provoqué un certain énervement en fin de journée de la part des 2 personnes professionnelles. Nous étions vendredi et tout le monde voulaient partir en week end je pense. Un meuble n'était pas remonté et il a fallu que je demande de le faire sinon c'était pour moi. Le parquet de l'appartement initial a été rayé. Un carton clairement identifié fragile est tombé (l'objet n'a heureusement pas été endommagé) Le lit de ma fille de 8 ans a été démonté, remonté sans les vis et laissé ainsi (le vis ont disparu !). C'est un lit qui se coulisse pour devenir un lit 2 places - impossible en l'état. J'ai fait un signalement à déméco mais trop tard. On m'a répondu que le délai était dépassé pour les réclamations. Effectivement, ma fille n'ayant pas été là de l'été, je m'en suis apercu seulement à la fin des vacances scolaires, en septembre. Je pensais qu'en faisant appel à des professionnels du déménagement, cela serait rapide et impeccable, surtout au vu du prix payé. Je ne renouvellerai pas cette expérience. Un déménagement avec des amis aurait été tout aussi efficace. Espérant effectivement que ce message sera utile. Bien cordialement, Anne-Sophie Nouvel
Réponse de demeco.fr
Madame, J'ai transmis vos observations à la Directrice de l'agence ABER ROUSSEL, qui doit revenir vers vous pour les éléments notifiés sur la lettre de voiture. Je vous envoie le détail via votre adresse mail. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction pour la prestation dans son ensemble. Seule une chaise a été légèrement rayée. Équipe très sympa et efficace .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéont perdu deux cartons et un carton entier de penderie jamais retrouvés et non rembourse. ne les rerendarit pas
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait et personnel du déménagement très à l'écoute
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de BEAULIEU se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBons professionnels efficaces et très aimables
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPonctuel et efficace.
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