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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéNous avons choisi une prestation que relevons n'a pas respecté, c'est à dire que les déménageurs étaient que 2 à la livraison, alors qu'il y en avait 5 de prévu, nous étions 4 à les aider pour que l'aménagement se fasse dans la journée, alors que ce n'était pas du tout prévu comme cela. l'agence de Tours nous fait un dédommagement de 150 euros, qui nous semble faible par rapport au préjudice encouru, et que nous n'avons toujours pas reçu.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis désolée de lire votre commentaire. Nous avons fait de notre possible afin de vous satisfaire. Nous regrettons que ce geste ne vous ait pas suffit. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de A. A.
en effet,nous ne sommes pas satisfait,nous, nous avons respecté le contrat,alors que demeco ne l'a pas fait. Mr BOUBEKEUR, le commercial, nous avait bien dit qu'il y aurait une équipe de l'agence de Hyères pour aider les déménageurs, ce qui n'a pas été fait et avons dû donc les aider, moi,mon conjoint et ma soeur et mon beau frère pour que cela se fasse dans la journée, ce qui était impératif pour nous ,ayant des travaux prévu le lendemain. Nous considérons que le geste est minime et ne ferons pas une bonne publicité auprès des réseaux sociaux et des associations de consommateurs. D'autre part, 65m3 ont été comptabilisés au devis alors qu'il n'y avait que 55m3 dans le camion. Cordialement. Mme LEVEQUE
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente du service DEMECO. Ponctualité et gentillesse
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLe site demeco est pas mal ce que j’ai surtout apprécié c’est la qualité du personnel qui a fait mon déménagemen Très poli et très serviable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre notation et votre commentaire. Bonne continuation.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéL'organisation du déménagement s'est très bien passé avec une écoute attentive de la part de Madame Déharo et des réponses précises et rapides. Il en a été de même avec les contacts que nous avons eu avec les autres membres de l'entreprise. Le déménagement s'est très bien passé, avec un personnel sérieux et sympathique.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBonne prestation dans le respect des délais et la communication
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBonne organisation. Soin du matériel déménagé. Rapidité, bonne humeur et gentillesse. Une équipe de Metz au top.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe fort sympathique et professionnelle
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéPonctuel, service impeccable, respect total des éléments déménagés, ont bien pris le temps de démonter puis remonter une fois arrivé à destination. de vrais pros avec de la bonne humeur en prime.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLors de mon déménagement de plus de 60m3, un meuble de famille à haute valeur sentimentale a été détrempé à cause d'une fuite dans le toit du camion. Cette fuite était connue des déménageurs qui m'ont apporté des cartons mouillés mais n'ont pas signalé l'avarie sur le meuble. J'ai donc indiqué "cartons mouillés" sur la lettre de voiture. Heureusement, je me suis aperçue du problème très rapidement et ai signalé le problème, photos à l'appui, par téléphone, mail et recommandé. Mais les services du Demeco de Laval refusent d'entendre quoi que ce soit sous prétexte que le meuble est abimé d'autre part !! Ils me font attendre une réponse trois mois, prétendent que je n'ai rien signalé ou que le meuble est vermoulu, signe qu'il était déjà humide !! Je suis scandalisée par autant de mauvaise foi et de malhonnêteté. Et je ne parle même pas de mon électroménager cassé que je n'ai pas pu signaler à temps... J'ai déménagé de nombreuses fois et je n'ai jamais eu une aussi mauvaise prestation que celle de JSC CARRE DEMECO LAVAL. A fuir.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi DEMECO avec l'accord de mon entreprise car je devais pouvoir déménager rapidement (semaine suivante). Je ne le ferai plus, surtout qu'il ne s'agissait pas d'un niveau de prestation facturé au niveau basique. Déroulé de mon déménagement avec DEMECO: lundi : visite du commercial (directeur de l'agence), à qui j'indique que je dois impérativement déménager la semaine suivante. Pas de problème selon lui (il sait qu'il n'est pas le seul et que d'autres concurrents vont venir faire un chiffrage après lui. Ces chiffrages sont nécessaires à ma société pour choisir le mieux disant. jeudi matin: j'appelle le commercial car je n'ai pas de nouvelles. Il me dit qu'il a envoyé le dossier à DEMECO Paris lundi soir ou mardi. J'appelle DEMECO Paris, mon dossier n'a pas été traité, mais la personne comprend l'urgence et j'ai un retour chiffré en début d'après-midi. A 16h le jeudi, la société est choisie, bien que DEMECO ne soit pas le moins disant. (j'avais confiance). A 16:30 environ, j'envoie la validation par email au contact DEMECO de Paris, ainsi qu'au commercial. Vendredi : pas de nouvelles. Lundi : pas de nouvelles, j'appelle donc à midi pour en savoir ce qu'il en est (et si je n'avais pas appelé je ne sais pas quand j'aurai été contacté... alors que j'étais sur le pied de guerre pour déménager). Même réponse de Paris et de l'agence locale : "Pas de camions disponibles. Il faudra attendre la semaine suivante". Conclusion : entre mon coup de fil du jeudi midi et l'envoi de la validation par email à 16:30, les camions disponibles ont disparus ?? Ou bien le commercial n'a pas pris la peine de s'informer (dommage, il est le directeur d'agence). Ou bien n'a volontairement rien dit pour pouvoir avoir la commande, ce qu'il me semble ne serait pas une conduite très sincère de sa part. Quand j'ai demandé s'il n'y avait pas d'alternatives parce que je devais vraiment quitter le logement cette même semaine, on m'a dit de me débrouiller et qu'on ne pouvait rien faire pour moi. Mais que l'on comprenait ma "grande déception". Les déménageurs ont été professionnels, mais tous n'ont pas respecté les gestes barrières (masques). Pas un souci cependant pour le départ car mon épouse et moi-même nous sommes mis sur la terrasse pour voir avancer les choses. Idem pour l'arrivée, le déménageur présent dans notre logement a bien mis son masque. Affaires bien emballées. Un peu de casse sur des objets sans valeur (caisse plastique, pot de fleur) mais pour le reste travail bien fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème rapide et efficace
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe déménagement c'est très bien passé, équipes au départ et à l arrivée professionnelles et sympa, horaires respectés et aucunes casses.
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Bonjour, C normal puisuqe nous avons été satisfait. Par ailleurs nous nous permettons de vous poser une question Vu que nos differentes affaires ont été déposés dans un garage car nous emmenagerons plus tard nous nous sommes aperçus qu'il nous manquait une jarre ,souvenir de notre maman décédée,. Bien que notre demenagement date pouriez vous vous renseigner si celle ci ne serait pas rester par inadvertance dans le camion? Bien sûr c notre faute mais on ne sait jamais .Cela vaut le coup de vous demander .Dans tous l cas merci d'avance Cordialement Lettre de voiture 33727 Mr Bordier Bruno
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, Je vous laisse revenir vers moi s'il vous plaît à l'adresse suivante afin d'échanger de votre problématique : satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai essayé en vain de vous trouver à l'adresse que vous m'indiquez ci-dessus .Merci de revenir vers moi ou de m'indiquer vos coordonnées téléphoniques. Cordialement BORDIER Bruno
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéJe déconseille cette entreprise (2 déménagements catastrophiques)
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, tout d’abord, je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Je constate que vous n’aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. C’est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment, et prendre en compte votre signalement. C’est pour cette raison que nous encourageons tous nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture. J’ai à cœur de vous convaincre que le sérieux et la qualité de nos services sont inchangés, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Je maintien mon avis 1er déménagement parquet rayé mur abîmé etc... 2eme déménagement frigo et lave linge fermés dans du plastique donc tout est moisi Et vous dîtes professionnels en vous refusé de faire une déclaration à votre assurance Cordialement
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéDéménagement assez important très bien effectué. L'équipe très professionnelle, courageuse et efficace, en plus très sympathique. Merci à eux
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe déménagement avec "Demeco à la Versaillaise" s'est bien passé et je suis plutôt satisfaite. Pas de casse, pas de perte. Bon contact tant avec le service commercial (avant le déménagement) qu'avec les déménageurs (qui sont venus me livrer les cartons puis faire le déménagement). Deux bémols expliquent la note de 4 étoiles sur 5 : - les tiroirs de mon lit ont été remontés de travers (ce n'est pas très grave, je les ai remis correctement moi-même après le départ des déménageurs). - j'aurai aimé être informée préalablement du coût de la réservation de stationnement dans la rue, même si la configuration des rues au départ et à l'arrivée la nécessitait de toutes façons (ne serait ce que grosso modo à titre indicatif).
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe déménagement s'est bien passé grâce à l'efficacité, la gentillesse et la compétence du chef d'équipe
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service avant pendant et après
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPrécision, prudence dans les manipulations
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon déménageur avec une très bon équipe.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe qui a effectué votre déménagement. Bien cordialement, SMDT DEMECO
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Continuez à avoir de bonnes équipes qui vous donneront une bonne image de marque. Cordialement. Mme J. PICQUOT
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de la part de l équipe de déménageurs: efficaces et sympathiques. Par contre un zéro pointé pour les 2 camions qu on leur a attribués d office. L un avait une roue crevée et pas de roue de secours, et l autre avait une roue de secours qui n allais non plus ! C est donc nous, clients, sur NOTRE proposition et en insistant, qui avons emmené un de l équipe à un Norauto, heureusement proche du domicile de départ! Et par une chance extraordinaire , il y avait un pneu qui a convenu au fin fonds du magasin ( qui normalement n a pas de pneus de camion! ) Ce qui fait que la presque totalité du déménagement a été fait avec 3 personnes au lieu de 4. Ensuite, le re emménagement c est bien effectué à 4. Étant donné le coût de cette prestation, et compte tenu de la vétusté des camions , qui a entraînée ce « contretemps », DEMECO pourrait avoir un geste commercial envers nous. Et surtout fournir des camions en bon état de fonctionnement !!
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