Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients soulignent l'efficacité et la convivialité des déménageurs, ainsi que des tarifs compétitifs. L'équipe se montre ponctuelle, professionnelle et réactive, garantissant une expérience globale satisfaisante.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiécontente de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéArrivée à l’heure, nombre de camions suffisant. Déménagement et emménagement dans la journée. Meubles bien protégés. Équipe très sympathique et efficace. Beaucoup d’entr’aide. Merci à tous.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe seul soucis , c'est le cheque qui a été débité le 29, le lendemain du déménagement.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCela fait 3 fois que je donne mon avis! Si vous refusez les avis défavorables, AVEC EXPLICATIONS ce n est pas utile de demander un avis.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Votre déménagement était prévus de longue date pour les 01 et 02/12. Le 27/11 vous nous avez envoyé un mail afin de repousser la date de votre déménagement, ce que nous avons fait. Lors de la réalisation du devis nous vous avons également transmis nos conditions générales de ventes dans lesquelles il est bien indiqué les frais de report et d'annulation. Les faits inhérents au covid ne rentre pas dans les critères d'un cas de force majeur. Pour finir notre société n'est en rien responsable des problèmes liés à la signature de votre maison, nous vous conseillons de vous retourner de ce fait contre les vrais responsables de ce report et de ces frais (Notaires / Acheteurs et ou Vendeurs). Cordialement,
Réponse de A. A.
Ok toujours aussi anti commercial. Je vous salut pas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiébonne équipe
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDu jamais vu. Jai eu à faire à demeco plusieurs fois et jamais de soucis.mais la cata. Le service commercial zéro. 6 jours entre le déménagement et l'emménagement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, pour rappel vous avez souhaité un déménagement en urgence, nous vous avons proposé une première fois des dates avec 2 jours entre le chargement et la livraison. Vous êtes revenus vers nous en demandant un déménagement rapide pour cause de divorce qui ne se passait pas pour le mieux. Chargement 3 jours après votre demande expresse, livraison selon circuit organisé la semaine d'après. Le circuit organisé permet une économie sur la prestation mais impose un délais entre le chargement et la livraison. Au moment de votre seconde demande et conformément au mail qui vous a été envoyé le 12 janvier à 09:35, vous étiez parfaitement informé avant la réalisation de la prestation du délais entre le chargement et la livraison. Prestation terminée au complet et sans réserves émises de votre part. Votre mécontentement n'est donc pas justifier car l'intégralité de la prestation s'est déroulée comme le prévoyait le devis contrat qui nous unissait.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPrestation parfaite de bout en bout. Équipe très rapide et efficace. Prestation parfaite. Je recommande.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDéménagement en groupage parfait. Commerciale très professionnelle, déménageurs efficaces et ambiance de travail agreable. Dates respectées. Déchargement efficace et bien fait. Une bonne expérience .
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique, arrangeant, travaillant vite et bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFourniture en papier à bulles insuffisante. Dimensionnement en m3 incorrecte ce qui a eu pour effet de rallonger d'une journée le déménagement. Aucune protection sur les meubles. Manipulation des cartons sans précaution. Bilan des meubles abîmés, de la vaisselle cassée ... Ils vous font signer un document de bonne réception et de bon état du mobilier avant même que vous ayez eu le temps de faire le tour des meubles. Des déménageurs polis et sympathiques dans l'ensemble. Je ne repasserai pas par demeco.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Effectivement la durée de la prestation a été rallongée compte-tenu de la difficulté d'accès au départ. Pour rappel, le dernier jour n'a été nécessaire que sur une petit demi-journée pour les effets de jardin. Prestation réalisée le lendemain, un samedi, et prestation terminée avant midi. En ce qui concerne les dommages subis, je vous invite à nous envoyer les éléments afin de procéder à une déclaration d'assurance pour solutionner ces problèmes. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignements complémentaires.
Réponse de A. A.
Bonjour, sous quel délai puis-je faire la déclaration de casse ? Et avec quel formalisme (courrier recommandé, ...) ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMERCI DEMENAGEMENT TRES BIEN PASSER EQUIPE AU TOP PVALOUR
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrés satisfait, organisation irréprochable. Personnel compétent, sérieux et agréable.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonsoir j'ai apprécié les personnes qui ont tout réglé pour mon futur déménagement j'aurais pu noter 10/10 mais les 2 hommes qui ont effectué mon déménagement et livraison à mes box n'ont pas livré comme je le voulais ils ont tout mélangé cartons et meubles dans mes 2 box qu'alors ils pouvaient ranger cartons bacs ds un box et meubles dans l'autre, ils en ont fait qu'à leur tête de plus je ne peux pas avoir accès aux cartons que je voulais car mis tout au fond du box, et cartons ouverts et déchirés pour un certain nombre d'entre eux, j'espère tous les avoir, qu'il ne manque rien et affaires non cassées. je n'ai pas pu les compter à la livraison, je gênais les messieurs si je restais vers les box. Néanmoins je ne veux pas ternir l'image d'une société pour 2 personnes indélicates et qui m'ont tenu tête limite limite.. Je reste très satisfaite de DEMECO et du personnel administratif ainsi que des 3 personnes qui sont venues pour mon reliquat à livrer cordialement mc
Réponse de demeco.fr
Bonsoir Madame, Nous avons bien pris note et nous vous remercions vivement pour votre notation et votre commentaire. Dans un soucis d'amélioration constante, nous allons nous renseigner sur l'équipe qui intervenait sur votre déménagement afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous présentons nos excuses.
Réponse de demeco.fr
Madame, Suite à notre recherche d'information, nous avons appris que vous aviez déjà fait remonté ces informations directement à notre agence de Troyes, et que vous celle-ci à tout de suite réagit pour vous trouver une nouvelle équipe pour le reliquat. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Réponse de A. A.
Bonsoir Bien sûr que non je ne vous en tiendrais pas rigueur Je ne me souvenais plus d'en avoir discuter avec l'agence DEMECO de Troyes/Pont ste Marie. Cordialement MAUCOURT C
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéras très bien dommage que des cartons pour les livres et du papier bulles ne nous a pas été livrés en amont.....Regrettable ...
Réponse de demeco.fr
Bonsoir Monsieur, Nous avons bien pris note de votre message, et nous nous excusons de cet oubli pour les cartons livres. Pour le papier bulle, il est toujours dans le camion des déménageurs pour le jour J mais nous n'en fournissons pas par avance.
Réponse de A. A.
Comment fait on pour emballer sous contrainte covid a l avance (48h) sans papier bulles la vaisselle et les verres .. ..merci de bien vouloir me l expliquer ? Mon épouse s est retrouvée devoir tout emballé sous la contrainte et le stress... cordialement mr kolb
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMon matelas est mort. D'énormes tâches d'humidités avec odeur qu'il n'y avait pas avant on peut encore sentir que c'est humide en posant la main et en le remplaçant ils ont replacé de l'autre côté le matelas pour cacher la misère. Meubles mal remontés et coups sur certains meubles. Equipe sympathique mais très loin d'être professionnelle au final. Totalement déçu. Mon matelas est mort maintenant ça me dégoûte. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous sommes étonnés au vu de votre commentaire et de votre notation. En effet, au vue de votre dossier, vous nous avez signé la lettre de voiture au complet et sans réserve, et sur la fiche d'appréciation, vous n 'avez noté qu'un seul mot : "parfait". Nous sommes étonnés de n'avoir eu aucun appel téléphonique ou courrier nous notifiant ces informations !
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEfficacite
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéGrandes difficultés à convenir d'une date de livraison, programmation/contre-programmation à plusieurs reprises. Lors de nos échanges une personne a été particulièrement désagréable, cette personne précisait qu'elle donnait un coup de main aux collègues de l'administratif, elle avait cependant oublié qu'elle s'adressait à un client. Après moultes discussions la date préalablement prévue a été retenue " que de stress pour rien"; Je tiens à préciser que les déménageurs en charge de la livraison ont été très professionnels , nous tenant informés à plusieurs reprises de l'heure prévue de la livraison (il s'agissait d'un déménagement groupé). Ils ont été très agréables et disponibles. En conclusion avis mitigé; très négatif concernant le personnel administratif et positif en ce qui concerne les déménageurs.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonne prtestation dans l'ensemble
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et dynamique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre notation et votre commentaire. Bonne fin d'installation !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
