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Résumé des avis
Les clients soulignent l'efficacité et la convivialité des déménageurs, ainsi que des tarifs compétitifs. L'équipe se montre ponctuelle, professionnelle et réactive, garantissant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéparfait malgre les aleas climatiques
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu, équipe demeco professionnelle et surtout ponctuelle et polie. A recommander.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait mm si sur les 3 déménageurs,l un d entre eux n etait pas extrêmement sympathique
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon travail fait en temps et en heure.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéde très nombreuses choses abimées après déballage déménagement : pas de penderie alors que c'était indiqué dans le devis emménagement : mode "standard" : ils ont estimé que j'avais trop de vaisselle alors qu'ils devaient déballer tout le fragile oubli sortir micro-ondes pour le devis : listing complet factures à l'appui..j'y ai passé 2 h : or suite à déclaration on me demande : facture...2 devis... !!bref tout pour dissuader le client de poursuivre les démarches on nous demande de respecter toutes les mesures anit-covid...les équipes ne les appliquent pas elles-meme ! au déménagement : un radiateur est tombé : appel du commercial pour savoir quelle mesure prendre : ne m'a jamais appelé...donc fuite par rapport aux problèmes pour éviter d'assumer les suites.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Les remontées de nos clients sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir vous répondre au mieux à votre retour d’expérience, pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients. Bonne journée à vous.
Réponse de A. A.
bonjour madame je ne sais pas quoi vous répondre ! juste que ce n'est pas du matériel que l'on confie...mais un patrimoine ! cordialement
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Notre service Relation Client a du vous adresser un courrier afin de reprendre la main sur votre dossier. Dès retour de vos éléments, ils pourront statuer sur votre dossier. Nous restons à votre disposition si besoin à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net Cordialement Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDéménagement inter régional . Equipe professionnelle, à l'écoute, aucune casse . Je recommande vivement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Mme Grau, Nous vous remercions pour votre notation et votre très bon commentaire. Nous vous souhaitons une bonne fin d'installation.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDéroulement dans l'ensemble correct ...peut être 3 personnes pour 4 box auraient été plus facile pour tout le monde
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéNe respecte pas ses engagements - l’entreprise venue faire le devis n’est pas celle ayant fait le déménagement, alors que le commercial avait bien précisé que le déménagement serait fait par son entreprise et qu’il ne le déléguerait pas et cela bien sûr sans nous prévenir !!!! - le commercial avait précisé que tous les meubles seraient protégés par des couvertures.... et bien non ... ils ont même réussi à fissurer un meuble en chêne massif .... à griffer un canapé en cuir .... à rayer un congélateur..... à enfoncer le côté du lave linge ..... etc ... Nous avions opté pour la formule « confort » donc nous ne nous occupions pas (théoriquement) du fragile ... j’avais cependant mis en cartons plus de 90% des objets fragiles (bibelots, vaisselle porcelaine, verre cristal, etc ....) heureusement car ils n’avaient pas de bulles pour la protection !!!! Ne respecte pas les biens du client (beaucoup de dégradation) - Lampes fragiles (j’avais bien insisté sur ce point auprès du responsable du déménagement) posées dans une caisse dans aucune protection ni bulles ni couverture ... rien !!! -> cassées - Tableaux simplement protégés par un carton ouvert et scotché !!!! Alors que l’on nous avait vanté lors du devis la protection des tableaux dans des caisses spéciales.... - Table séjour (verre et céramique) mal remontée et une des rallonges décollée (à nous de la réparer !!!!) - Plantes d’intérieur laissées dans le camion jusqu’à la fin du déménagement car elles les auraient gênées pour mettre les meubles, résultats 2 plantes mortes gelées (il faisait 0 la nuit....) - Etc .... en fait aucun meuble n’a été complètement épargné.... Ne respecte pas les horaires, nous n’avons pas arrêté de les attendre, aussi bien au chargement qu’à la livraison ... 2 heures de retard. Chargement fini avec plus de 3 heures de retard donc avec le couvre feu à nous de nous débrouiller (pas facile pour un déménagement à plus de 600 km). Intervention de 4 déménageurs mais uniquement 2 professionnels de l’entreprise qui effectuait le déménagement. Sur les 2 intérimaires en renfort pour le changement, un pour lequel c’était la 1ère journée dans ce métier .... et qui n’était pas vraiment intéressé par ce travail (on ne s’étonne pas du résultat dans ce cas). En conclusion.... à éviter si vous n’avez pas des meubles en béton ou en acier .... et même là le résultat n’est pas garanti
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame et Monsieur Delneste, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que la société qui est intervenue fait bien partie du Groupe Demeco. Celle-ci vous avait été confirmé par un courrier envoyé le 24/12/2020 par mail. Cependant, malgré votre commentaire, vous avez bien signé votre lettre de voiture au complet et sans réserve, et sans notifié sur l'avis de satisfaction la moindre casse. Suite à notre entretien téléphonique, j'ai bien pris note des différents disfonctionnements rencontrés que nous faisons remontés à notre direction, ainsi qu'à celle de Demeco. Nous vous renouvellons toutes nos excuses.
Réponse de A. A.
Bonjour, comme je vous l’ai précisé au téléphone nous devions repartir sur paris dès le lendemain de la livraison (07/01) et nous n’avons commencé à constater les dégâts qu’après notre retour le 16/01, dont le dernier hier (27/01) .... j’ai bien noté que j’aurais pu vous adresser un courrier de réclamation, mais cela n’aurait pas changé le résultat, ce qui est cassé reste cassé et certaines choses ne sont pas remplaçables. J’ai oublié également de vous signaler un dernier point, les déménageurs DEMECO se sont présentés chez nous sans masque, et n’en ont jamais mis, alors que mon mari et moi même en portions et que nous avions mis à leur disposition du gel hydroalcoolique, du savon liquide .... Cela me conforte dans mon avis de manque de professionnalisme.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucun problème, personnel competent, à l'heure, agréable, rien à redire
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des prestations de votre société du début à la fin de la gestion de ma commande.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn déménagement qui c est très bien déroulé, rien à dire , bravo demeco, je n'ai pas encore rangé le box du garage, j espère le faire rapidement, ce qui me permettra de dire que tout est là,et qu'on a rien oublié dans le camion ...... Merci à toute Vôtre équipe... Cordialement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
quand tout se passe bien , il faut le dire cordialement
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéservice efficace du début jusqu à la fin , y compris la location de la box . attention du personnel administratif et technique avec une étoile praticulière pour les déménageurs de l'emménagement à sT NOLFF (56) , pas facile pour eux et bonne humeur constante .Merci les Mortagnais !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéContent du service et du personnel.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaucun respect du client;travail bâclé au galop,pour finir sans appel ni scrupule à 16h 30,quite à laisser un max à l'enlèvement (2 tables,chaise,outils,diable,jumelles,nombre d'objets domestiques..) et un bordel monstre à la livraison. Outre les 6,200€ payés,j'ai dû racheter beaucoup d'objets non arrivés ou introuvables dans 73 m3 de cartons non référencés;la note et le préjudice sont sensibles!. Au mieux des manutentionnaires;une pure honte pour des déménageurs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net , s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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