Avis pour Eurl Chartres Volets Services

Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Dès réception de votre avis, nous avons pris contact avec l’expert ayant réalisé les travaux. ll nous a informé que vous vous étiez également entretenu par téléphone. Pour information, nous avons vérifié les détails de la prestation. Le montant de cette intervention concerne le remplacement de moteur de votre volet roulant de Vélux. Nos prix sont forfaitaires et la facturation de la prestation correspond à ceux-ci. Toutes nos prestations sont constituées : D'une main d'œuvre facturée au forfait horaire ; D'un déplacement au prix fixe de 25,00 €. Sachez qu'avec les Vélux, lorsqu’il y a une défaillance électrique qui détériore le moteur, la solution est systématiquement la même, soit : changer le moteur. Toutefois, nous espérons malgré tout que cette prestation vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. L'équipe Relation Client

Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Vos retours et partages d’expérience sont très importants pour nous, dans la perspective de continuer à améliorer nos interventions. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous essayons d'éviter au mieux ce genre de désagréments, nous avons donc fait un point avec notre expert afin de mieux anticiper ces situations. Celui-ci a essayé de vous joindre ce matin, sans réponse de votre part. Rassurez-vous, il tentera de vous rappeler une deuxième fois dans la journée afin de pouvoir discuter avec vous et comprendre au mieux votre retour. Concernant le retard, en effet, nos intervenants ayant des plannings très chargés, il sont parfois malheureusement obligés de décaler l’intervention au lendemain, comme cela s’est passé avec vous. Dans notre métier, il est préférable de ne pas réaliser certains chantiers dans la précipitation et de favoriser le temps et la sécurité, bien que ce soit embêtant pour vous et pour nous de retarder cela. Sachez qu’il a fort apprécié le fait que vous ayez préparé le chantier en amont et vous en remercie une nouvelle fois. Cependant, il reste assez surpris de votre retour car il avait l’impression que tout vous convenait, car vous avez eu l’occasion d’en discuter le jour du rendez-vous. Malgré tout, nous espérons que le remplacement de câbles de votre store de véranda vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre remontée et nous espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance envers notre société, Toute l’équipe Répar’stores vous souhaite une agréable journée.