Avis pour Repar'stores

Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Dès réception de votre avis, nous avons vérifié les détails de la prestation. Le montant de cette intervention concerne deux ré-agrafages de tablier avec remplacement de lames, dont la fourniture d’accessoires tel que le verrou, ainsi que l'ajustement des fins de courses hautes et basses. Nos prix sont forfaitaires et la facturation de la prestation correspond à ceux-ci. Toutes nos prestations sont constituées : D'une main d'œuvre facturée au forfait horaire ; D'un déplacement au prix fixe de 25,00 €. Nous espérons tout de même que ces prestations vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de passer une belle semaine. L'équipe Relation Client

Cher client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. A ce titre, nous avons fait un point avec l’expert ayant réalisé l’intervention afin de comprendre les spécificités du chantier ayant entraîné ces travaux, dans le but de mieux anticiper ces situations et de communiquer davantage. Celui-ci nous explique que pour accéder au volet déjà posé, il fallait monter sur un toit en tuiles, assez fragile. En effet, la possibilité qu’une tuile se soit cassée est présente et nous en sommes navrés. Cependant, d’un côté, comme de l’autre, nous trouvons dommage le fait que vous n'ayez pas pu en discuter instantanément. Sachez que notre équipe met tout en œuvre afin d’assurer votre satisfaction et votre intervenant aurait donc pu agir en conséquence dès la fin de l'intervention. De ce fait, notre expert vous a facturé le minimum existant, soit un déblocage de volet roulant à 70 €. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre remontée et nous espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance envers notre société. Si vous souhaitez en discuter davantage, je vous invite à nous contacter. Toute l’équipe Répar’stores se tient à votre disposition et vous souhaite une très bonne journée.