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Résumé des avis
L'établissement Repar'stores Store et Volet Cote Landes se distingue par son professionnalisme, la qualité de ses interventions et l'écoute de ses techniciens, notamment M. Lafourcade. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services fournis, ainsi que le contact amical et les conseils pertinents.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRetard d une heure
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPonctualité et travail réussi
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTechnicien pro , de bon conseil , ponctuel et poli . On recommandera votre entreprise . Merci
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien, rapide et efficace.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéCompétence des techniciens
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLes techniciens nous ont donné entièrement satisfaction chantier laissé propre et rapidité dans leur travail
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéPersonne très sérieuse, agréable, professionnel,respectueux des règles sanitaires.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. Équipe professionnelle, compétente et à l'écoute des problèmes posés. J'ai enfin trouvé une entreprise pour intervenir avec efficacité et dans le respect des tarifs.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide sympathique.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiétres efficace
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéEfficace. Peut-être donner un peu plus de conseils pour la pose du store Qui d’après le technicien est simple mais cela nous a pris 2h
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLa pose de la toile s'est bien passée, ensuite le technicien me dit qu'il a oublié la manivelle !! celle ci doit m'être déposé dans la semaine qui suit, fin de semaine la secrétaire me dit que la commande n'est pas encore arrivée mais c' est pour le lundi qui suit, ce n'était donc pas un oubli !! premier mensonge. Semaine suivante après relance de ma part j'apprends qu'il y a rupture de stock sur la manivelle!!! mais une manivelle est déposée à mon domicile sauf qu'elle fait 1.90m de long au lieu de 2.30m autant dire que celle-ci n'est pas d'une grande utilité il faut monter sur un escabeau pour l'utiliser !!! depuis plus de nouvelle par contre le chèque a bien été encaissé !! il aurait été tellement plus honnête de dire que la manivelle n'était pas disponible
Réponse de reparstores.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Dès réception de votre avis, nous avons fais un point avec le technicien. Il nous explique avoir oublié de commander la manivelle lors de la validation du devis et vous prie de bien vouloir l'excuser pour les délais supplémentaires engendrés. Nos fournisseurs rencontrent des ruptures de stock que nous ne pouvons pas toujours anticiper, et qui malheureusement sont indépendant de notre volonté. Nos estimations des délais de livraison peuvent s'en retrouver faussés. L'intervenant nous signale aussi avoir fait en sorte que vous receviez une manivelle de dépannage. Il est conscient que cette solution temporaire n'est pas suffisamment adaptée à votre besoin, et il vous livrera le bon produit dès qu'il l'aura reçu. Nous espérons que ce désagrément n'entame pas votre confiance envers notre société. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, j'entends votre explication mais je le redis une deuxième fois la moindre des choses aurait été de me prévenir plutôt que de sortir des explications "foireuses", le commerce s'est une relation client qui doit être basée sur le respect des interlocuteurs. J'attends la livraison de la bonne manivelle dans les meilleurs délais (sachant que je sais déjà ou en trouvé une de bonne dimension), Je fais partie du pourcentage d'intervention manquée que vous n'entrerez pas dans vos statistiques et il est sûr que le store qu'il me reste encore à changer ne le sera pas par votre société. Cordialement.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNicolas est un professionnel, réactif et sûr de lui.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéGrande efficacité et trèssympathique
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme à chaque fois
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéSuper équipe, très efficace et fiable en délai. A recommander sans hésitation.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention au top rien à dire Propreté horaire travail parfait
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide, technicien professionnel et courtois
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pro et sympa. Intervention rapide et efficace
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRéactivité, professionnalisme, top !!!
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