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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe déménagement a eu lieu sur deux jours. Le premier jour a été parfait, avec une équipe enthousiaste, et presque tous étaient attentionnés. Le second jour, les deux personnes présentes ont refusé de déménager un casier car il ne figurait pas dans l'inventaire. Le volume estimé et facturé était de 60 m3, alors que le volume effectivement déménagé a été de 50 m3. De plus, malgré l'insistance de la personne sur place pour le déménagement, l'équipe du second jour a refusé de porter une table au grenier, au motif que ce n'était pas accessible. Elle a été stockée dans la cave, et j'ai dû la monter seul de la cave , soit 4 étages.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Cependant, Les trois camionnettes prévues ont été remplies le jour du déménagement donc le volume était juste. Par ailleurs, le casier a été refusé pour la raison suivante : plusieurs articles non figurants dans l’inventaire ont été emmené pour rendre service. Nous avons donc fait plus que ce qui était prévu au devis. Nous restons cependant à votre disposition si nécessaire à l’adresse satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéCompétents et sympathiques , tout simplement, et pour un prix très raisonnable
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup de chance, les 5 déménageurs étaient tous des pros, ils ont fait un super travail.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBonne prestation, Déménageurs agréables et compétents. Le tout à tarif raisonnable.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNombreux meubles abimés ou disparus, Nombreux objets disparus ou purement DEROBES. Réponses peu aimables de votre service commercial à IBOS. Pour travailler avec DEMECO j, aurais dû faire faire une expertise AVANT et j'aurais largement payé l'expert, et une expertise après!!!! Ce n'est pas la première fois que je déménage, mais c'est la première fois que je vois cela.......mais j'étais à l'hôpital à ce moment là.......et je n'ai rien pu voir. J'ai crû ,naif, que des cartons s'étaient égarés...mais à la réponse de votre service commercial, j'ai compris que c'était trop tard.....et que eux. avaient bien compris.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPonctualité, efficacité
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique et attentive aux demandes. Quelques meubles ont été légèrement abîmés car certains opérateurs manquaient visiblement d'expérience. Nous avons apprécié l'adaptabilité et la souplesse du service même jusqu'aux derniers jours avant le déménagement. Carton jaune: camion sans palette mécanique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. C'est toujours un plaisir de voir que vous êtes satisfait de votre déménagement. Cependant, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. Nous vous invitons à en informer l’agence, si cela n’a pas été fait. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéDéménagement qui c'est bien très bien déroulé tant au chargement qu'a la livraison. Les équipes ont été très professionnelles sans oublié les personnels assurant le suivi administratif qui ont été réactifs à mes diverses demandes. Je recommande sans hésitation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre attribution positive. Nous essayons dans la mesure du possible d'être réactifs vis à vis des demandes de nos clients, afin de pouvoir répondre à leurs attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à nos équipes et vous sommes reconnaissants de partager votre satisfaction. Bonne continuation à vous. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis ravie d'avoir fait appel à Demeco. Le commercial a été très professionnel. Le devis était parfaitement adapté à ma situation. Les déménageurs ont pris soins de mon mobilier et de mes affaires. Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous mettons tout en œuvre afin de proposer à nos clients la qualité à chaque étape de votre déménagement car nous savons que manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistant Satisfaction Clients.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéUn accueil et un accompagnement chaleureux. Une équipe dynamique, costaude et efficace. un déménagement tout compris sous la canicule pas évident vu la quantité et la variété de choses ! Un peu de réticence par rapport à certains emballages et aux ficelles trop serrées.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif en vous souhaitant une bonne continuation Equipe de Demeco Ocean
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPonctualité, sérieux, efficacité
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum afin d'apporter entière satisfaction à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiémalgré les contraintes rencontrées sur le lieu d' emménagement (arrêté préfectoral non fait pour positionner le camion ) l'équipe a su faire face aux pb et rester professionnel pendant toute la journée, en montant tous les cartons et meubles à la main (ils n'étaient que 3 ) bravo à l'équipe de metz sachant que ce n'est pas la 1ère fois que j'ai eu recours à leur service Encore bravo à eux ..... .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de vos remarques que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation et bon suivi
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe professionnelle
Réponse de demeco.fr
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, votre Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
De rien c'est normal merci
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaises prestations , vos employés nous ont laissé avec un foutoir monstre et on avait payés la plus haute prestation étant handicapé tous les deux. C'est dégoutant ce que vous nous avez fait et on est encore dans les cartons pour un bout de temps
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. En revanche dans la prestation était compris uniquement le déballage des objets fragile, le non fragile était donc à votre charge. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
C'est pas ce que nous avait dit votre commercial Mr BREMOND Gérard si il avait été honnête nous n'aurions pas fait affaire avec vous. Il nous avait assuré que tout serait remis en place sauf le linge, les cadres et les luminaires. 2 personnes pour déballer ce qui avait été emballé par 5 personnes et qui a duré une journée au lieu de deux ça ne vous dérange pas? Vous êtes malhonnête mais toujours sûre de vous. j'ai des meubles abimés, etc!!!!!!!
Réponse de demeco.fr
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne vous soyez pas compris avec notre commercial. Cependant nous vous avons tout de même envoyé une personne supplémentaire pour vous aider à déballer le reste de vos affaires, à titre gratuit, et dans le but de vous satisfaire. Nous restons à votre dispositions à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie-Assistante satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Il restait une quarantaine de cartons à vider au rez de chaussée et une trentaine au sous sol après que la personne soit venue La personne qui est venue une journée à seulement déballer les quinze cartons qui était restés en plein milieu de la cuisine. Les réseaux sociaux vont servir à quelque chose avec film à l'appui. On a les 8000€ en travers de la gorge. 5000€ aurait suffi.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, nous ne pouvons pas échanger sur l’entier dossier ainsi. Je vous laisse nous contacter à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du déménagement effectué par les établissements André Raynal à Bruguieres. Tout a été parfait, je remercie encore les 3 personnes qui ont été excessivement gentilles et très professionnelles.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service. Employés professionnels et sympathiques. Mais problème d'organisation lié à un manque de personnel : appel pendant le déménagement pour obtenir un second camion prévu dès le départ mais supprimé au dernier moment. Donc attente de plus d'une heure pour finir le déménagement. Les camions sont mal entretenus (fuites d'essence sur le sol).
Réponse de demeco.fr
Bonjour Géraldine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéMalgré une panne d'ascenseur, notre déménagement a pu avoir lieu.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sarah, merci pour cet avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéservice sérieux soigné agents très courtois et respectueux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gisèle, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, le personnel très à l'écoute. Le travail a été soigner. Nous ne regrettons pas notre choix.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jackie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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