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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBien. Le déménagement s'est bien déroulé, mais j'aurais aimé une équipe maison et non une sous-traitance ainsi qu'un meilleur emballage pour des meubles allant en garde-meuble.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information. Toute l'équipe de Demeco Qualidem
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons déménageurs et très sympas !!
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de la prestation.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLa moitié de l'équipe était non professionnelle Des meubles démontés et non remontés, et les vis ont disparues Carton identifié fragile qui subit une chute Meubles abîmés, parquet rayé
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de l'attention que vous porterez à mon message. Lors de mon déménagement, le 09/07/2021, 4 employés DEMECO étaient présents. Je me suis rapidement aperçue que seulement 2 d'entre eux étaient professionnels, les 2 autres effectuant leur premier jour ou leur première semaine. Ils ne transportaient que les petits colis et "trainaient de la patte" pendant que les 2 autres personnes s’affairaient. Cette situation a fait perdre beaucoup de temps et provoqué un certain énervement en fin de journée de la part des 2 personnes professionnelles. Nous étions vendredi et tout le monde voulaient partir en week end je pense. Un meuble n'était pas remonté et il a fallu que je demande de le faire sinon c'était pour moi. Le parquet de l'appartement initial a été rayé. Un carton clairement identifié fragile est tombé (l'objet n'a heureusement pas été endommagé) Le lit de ma fille de 8 ans a été démonté, remonté sans les vis et laissé ainsi (le vis ont disparu !). C'est un lit qui se coulisse pour devenir un lit 2 places - impossible en l'état. J'ai fait un signalement à déméco mais trop tard. On m'a répondu que le délai était dépassé pour les réclamations. Effectivement, ma fille n'ayant pas été là de l'été, je m'en suis apercu seulement à la fin des vacances scolaires, en septembre. Je pensais qu'en faisant appel à des professionnels du déménagement, cela serait rapide et impeccable, surtout au vu du prix payé. Je ne renouvellerai pas cette expérience. Un déménagement avec des amis aurait été tout aussi efficace. Espérant effectivement que ce message sera utile. Bien cordialement, Anne-Sophie Nouvel
Réponse de demeco.fr
Madame, J'ai transmis vos observations à la Directrice de l'agence ABER ROUSSEL, qui doit revenir vers vous pour les éléments notifiés sur la lettre de voiture. Je vous envoie le détail via votre adresse mail. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction pour la prestation dans son ensemble. Seule une chaise a été légèrement rayée. Équipe très sympa et efficace .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéont perdu deux cartons et un carton entier de penderie jamais retrouvés et non rembourse. ne les rerendarit pas
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait et personnel du déménagement très à l'écoute
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de BEAULIEU se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBons professionnels efficaces et très aimables
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPonctuel et efficace.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLe déménagement s'est bien passé.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéservice efficace et ponctuel
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBravo à Stéphane Denis Arnaud et Christophe qui forment une belle équipe avec beaucoup de professionnalisme. Encore merci.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéDéménageurs très sympathiques à qui la tâche a été compliquée. Nous savions qu'à St Jean de Luz tous les déménagement se font avec un monte-meuble. Je vous ai avertis avant de venir. Et j'étais prêt à payer plus cher pour ça. Conséquences: des problèmes avec la présidente du Conseil de Surveillance pour des petits accrocs dans l'ascenseur. Ce n'est sympa pour personne.
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous recevons vos observations et avons demandé à l'agence ABER ROUSSEL de vous envoyer la demande d'éléments pour monter votre dossier d'indemnisation, et ce afin d'effectuer en détail vos commentaires aussi bien pour le dommage matériel que pour les problèmes de prestation. En effet, c'est auprès de l'agence que le dossier est constitué. Espérant avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! une équipe courageuse et sérieuse qui ne s'arrête jamais. Je recommande vivement. Merci!
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe performante et sympathique ; Prix correct !... Je recommande ;o)
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, tout a été bien organisé par le responsable d'équipe.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, efficace et rapide
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
bonjour c'est normal de savoir reconnaitre des professionnels Cordialement
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéGestion de l'effectif très mal gérée, prestation déballage non respectée, 2 jours de galère en avertissant au 1er jour qu'il manquait au moins une personne mais le 2nd jour toujours pas de personne en plus. Lamentable pour leurs employés et le client. Aucun geste commercial.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaite avoir des précisions sur les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation client avec un bon suivi. Déménageurs précautionneux, agréables et arrangeants.
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