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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéDe la casse lors de mon déménagement, des procédures pénibles pour se faire rembourser
Réponse de demeco.fr
Bonjour, les démarches auprès de l'assurance sont certes pénibles mais indispensables, et nous avons réussi à traiter votre demande d'indemnisation en 15 jours en période la plus chargée pour notre profession. Nous regrettons ce désagrément et vous souhaitons une bonne continuation.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLe commercial n’a pas pris en compte certaines de nos demandes et donc l’équipe de déménageurs ne disposait pas des bonnes informations ( un meuble très lourd et les cartons de livres n'étaient pas indiqués) ce qui a nécessité l’intervention d’une deuxième équipe fort peu aimable. Le portail d’entrée a été endommagé lors d’une manœuvre et doit être remplacé.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPrestation de professionnels.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéDéménageurs arrivés sans protection pour les meubles alors qu'il pleuvait. Ont cassés l'écran plat du téléviseur depuis juin plus de nouvelles. Très déçu des prestations
Réponse de demeco.fr
Monsieur Votre dossier est en cours de traitement et nous reviendrons vers vous dans les prochains jours. Les congés d'été nous ont fait prendre un peu de retard dans le traitement des dossiers. Effectivement notre équipe a pris quelques libertés compte tenu du chargement et de la livraison sur le même lieu et aucune avarie relevée.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de SMDT. Belle journée à vous. Cordialement.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéles déménageurs peu aimables et peu serviables
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et sympathique !
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéCompétents efficaces et sympathiques
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement aller : impeccable. Déménagement arrivée : catastrophe. Que des intérim n’ayant jamais fait de déménagement. Bravo par contre au chauffeur.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéMon garde meubles c'est fait aux départ très bien avec 3 personnes mais à la livraison c'était autre choses livreurs que 2 personnes, meubles les vices même pas serrés à fonds bois de lit monté dans le mauvais sens n'ont pas voulu les remettre car ces messieurs étaient n'avaient pas le temps
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRéactivité commerciale, et les déménageurs professionnels
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service, je suis très contente.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrop peu de soin dans la manipulation des meubles et des caisses pourtant signalées comme FRAGILES
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaite avoir des précisions afin de mieux comprendre. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéHoraire respecté, personnel agréable, professionnel.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien, je suis satisfait du déménagement avec Demeco. Je les recommande sans problème.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation agent très professionnel
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait du début à la fin.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la prestation de l'entreprise DEMENA qui a effectué l'opération. Beaucoup de soin apporté dans le conditionnement, le chargement, le déchargement et le déballage. A ce jour, nous n'avons constaté aucune pièce détériorée oui manquante. Il nous reste encore de nombreux cartons à ouvrir. Equipe familiale (père et fils) DEMENA compétente, dynamique et sympathique.
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