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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéUn personnel hyper dévoué et compétent mais disposant de moyens tout à fait insuffisants . Le commercial avait sous estimé la difficulté de l'opération. Un grand merci à ces trois garçons,!
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiérespect du contrat, mais quelques difficultés avec l'enregistrement du nombre de cartons pour le garde-meubles
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiépas utilisé le site
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéNous attendons toujours le formulaire pour la déclaration des objets cassés.Avec photos à l'appui chargement peu soigné et peu d'attention au déchargement. Manque de professionnalisme avec du personnel renfort recruté en dernières minutes.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous sommes assez étonnés, car l'agence Aber Roussel, n'a reçu aucun appel, ni aucun mail ou courrier permettant d'ouvrir le dossier d'indemnisation. Néanmoins, il n'est pas trop tard pour que vous envoyez ce mail de demande, afin de permettre d'obtenir satisfaction à votre demande. Concernant le professionnalisme, nous ne voyons aucune réserve sur la lettre de voiture concernant votre insatisfaction. Merci de bien vouloir reprendre contact avec l'agence Aber Roussel, afin de recevoir une demande d'éléments concernant votre réserve notifiée sur la lettre de voiture. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Madame, Si vous êtes étonnés, quant à nous, ce n'est pas le cas car les paroles s'envolent . En effet, suite à un appel, l'entreprise nous a avait déclaré nous envoyer ce fameux formulaire... que nous n'attendons plus. Mais nous tenions à dénoncer cette promesse non tenue. Par ailleurs, nous vous reconfirmons que nous avons envoyé des photos très significatives du chargement et qui à elle seules suffisent . Comment voulez-vous que nous fassions des réserves sur des personnes qui sont recrutées pour une 1 heure ou 2? Nous appellerons Aber Roussel afin de conclure cette mauvaise prestation et leur dire que nous ne leur ferons pas de la publicité. En conclusion, nous n'attendons plus rien de cette entreprise...étant donné les conditions d'indemnisation. Bien cordialement
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPas de probleme, déménageurs tres arrangeants pour déposer certains éléments dans le garage en sous sol, ce qui n'était pas prévu à l'origine
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de CARRE se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe de Lorient tres bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel , un déménagement sans soucis. Bon rapport qualité/ prix.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiébonjour, le demenagement en lui meme s'est tres bien passe. ayant fai deposer tous mes meubles en garde meubles, j'attends le jour où ils serot deballes. a priori il ne doit pas y avoir de problemes. cordialement
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous vous remercions pour vos 4 étoiles. Vous avez la possibilité lors du déballage de notifier les réserves et observations éventuelles sur la lettre de livraison. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement effectué en 2 temps, Lorient/Avignon puis Avignon/Sète avec un passage d'une semaine en garde-meuble à Avignon. Première équipe employés sympas, très pros et efficaces. Camion chargé rapidement et avec soin. Deuxième équipe employés également sympas, mais camion chargé à la "va comme je te pousse", plusieurs cartons arrivent éventrés dont bien sûr ceux des contenus les plus fragiles mais heureusement sans casse... à notre remarque on nous a rétorqué que l'assurance existait... Au déballage d'un des autres cartons nous constaterons une casse signalée à Déméco Lorient, (avec qui nous avons contracté pour l'ensemble du voyage), mais nous attendons encore la réponse à notre courrier. Bref, un avis mitigé et une prestation bien dans l'air du temps où le bon voisine avec le médiocre et les responsabilités non assumées.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Nous sommes en train de faire le point avec le service concerné. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPour mettre la dernière étoile, j'attends que mon déménagement soit finalisé par la sortie de mes biens du garde meubles.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions vivement pour vos 4 étoiles. Nous nous tenons à votre disposition pour toute observation concernant la sortie de votre Garde Meubles, ainsi que l'assistante commerciale de notre agence ABER à Guer. Belle journée à vous. Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéService commercial impeccable, chargement et déchargement très bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de ABER est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéDéballage en 10 jours impossible...Donc pas de réclamation d'assurance. Et au déballage objets cassés !!!
Réponse de demeco.fr
Madame, Effectivement, le délai légal est de 10 jours suivant la date de livraison pour nous faire part de vos réclamations. Au delà, vous ne pouvez prétendre à une indemnisation. Nous le regrettons d, Cordialement Mélanie, Assistante satisfaction Clients
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop de casse De la visserie et pieds de lit oubliés dans le camion du transporteur, et 1mois et demi pour enfin les récupérer
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. Concernant, votre visserie et les pieds du lit, ceux-ci vous ont été envoyés par colis Chronopost, et nous nous excusons pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéDe très bons professionnels, devis le moins chers des 3 que j'avais fait. Le déménagement c'est très bien passé. Rapidité, efficacité, professionnalisme.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPolis...mais deux meubles abîmés remisés discrètement au grenier. L'affirmation que je pouvais signer dans l'urgence et sans crainte la lettre de voiture puisque j'avais 10 jours pour me manifester... Et les yeux pour pleurer !
Réponse de demeco.fr
« Bonjour Madame nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie assistante satisfaction clients.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfaite de l'équipe qui a fait notre déménagement.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent .
Réponse de demeco.fr
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif pour notre agence. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Service commercial.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation d'ensemble, dates respectées, personnel qualifié et courtois. Accès aux informations aisé. Un peu cher peut-être, et les cartons pourraient être un peu plus ergonomiques et renforcés (pour les livres).
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiépersonnels tres professionnels
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