Avis pour Demeco.fr

Bonjour, Merci de votre retour positif. Bonne journée de la part de DEMECO - SN SOCODEM

Madame, nous prenons connaissance de votre post. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je ne dispose pas d’assez d’éléments pour identifier votre dossier (nom exact de l'agence, vos nom et prénom). Pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire. Cordialement. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.

Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

Bonjour, Toute l’équipe de ADAM BORDEAUX se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

Monsieur, Madame, Nous vous remercions pour votre attribution 4 étoiles. Le monte-meubles n'est pas facturé et est utilisé en fonction des priorités du planning logistique. Nos déménageurs professionnels ont en effet beaucoup de mérite car ce métier est difficile. Nous tenons compte de vos observations et les communiquons afin d'améliorer la qualité de nos services. Bonne réception. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.

Bonjour, Toute l’équipe de GOURDELIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je vous invite à me contacter à l'adresse mail satisfactionclients@demeco.net et à nous transmettre toutes les données de votre dossier (agence, nom, prénom) afin d'analyser avec vous les problématiques de votre dossier Nous vous présentons nos excuses . Cordialement, Mélanie, assistante satisfaction clients »

Bonjour, nous sommes forts surpris de vos écrits car ceux-ci sont injustifiés. Vous avez accepté un devis auquel était joint un inventaire détaillé du mobilier, inventaire établi par le commercial, en votre présence, lors de sa visite technique à votre domicile. L'ensemble du mobilier a été chargé le jour de votre déménagement, et vous avez uniquement transporté ce qui était initialement prévu avec le commercial lors de cette même visite technique. Concernant le chargement d'un camion, l'équipe n'optimise pas de la même façon un déménagement urbain et un déménagement national. Dans le 1er cas, un seul client avec 38 m3 rentre très aisément dans un camion de 50 m3 sans optimiser l'espace, alors que dans le 2nd cas tout le professionnalisme de l'équipe consiste à charger le mobilier de plusieurs clients dans une même caisse. Dans le 1er cas, le camion paraît plein, dans le 2nd cas , il l'est réellement. Concernant la durée du chantier, l'équipe a effectivement terminé tard en début de soirée, mais tout simplement parce que nous avons été contraints de modifier notre planning au dernier moment comme cela peut arriver en haute saison. Prévue à 4 sur votre déménagement, l'équipe était finalement composée de 3 déménageurs, d'où forcément une durée de travail rallongée. Nous sommes déçus que votre insatisfaction soit basée sur un malentendu, et que nous n'ayez pas su évaluer à sa juste valeur le professionnalisme de notre service commercial et administratif. Nous vous souhaitons une bonne installation

Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire. Votre dossier a été vu par notre service relation clients qui est en lien avec nos assureurs. L'indemnisation accordée s'appuie sur les conditions d'indemnisations que vous avez validé lors de la signature de votre contrat. Vous êtes cependant en droit de demander une réouverture de votre dossier si celle-ci ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition Cordialement Mélanie, assistante satisfaction clients