Avis pour SARL GUILLET DEBOUCHAGES

Bonjour Mme F, j’espère que vous allez bien, Vous nous avez appelé pour un engorgement général, en effet quand vous tiriez la chasse des bulles apparaissaient dans votre baignoire ou douche avec des bruits de « glouglous » dans votre cuisine. Etant donné votre configuration, mon analyse et mon expérience, le bouchon se trouvait au niveau du siphon et en amont de celui-ci, l’intervention se devait donc d’être un hydrocurage. L’ensemble de mes avis souligne bien que nous réalisons les interventions nécessaires et notre forfait à 240 € n’est pas toujours celui utilisé. Pour la tarification et la durée de l’intervention, nous avons une politique tarifaire totalement transparente. Nous annonçons systématiquement nos tarifs avant d'intervenir, et cela vient s'ajouter au fait qu'ils sont bien lisibles sur notre site et répété au téléphone. Aucune mauvaise surprise, nous ne pouvons pas faire plus. Il est indispensable d'ajouter une précision à la suite du commentaire que vous avez laissé, le forfait englobe le déplacement et les frais qui en incombent. Notre mission est votre satisfaction avec le débouchage de votre canalisation avec de la réactivité et une garantie de résultat. Pourquoi rester plus longtemps si le débouchage a été effectué passage caméra à l’appui. Malheureusement malgré notre prévention, vous avez mis votre nez au-dessus du regard au moment où nous avons activer l'hydrocurage, et vous avez des éclaboussures. Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour, Pour rappel, lors de notre première intervention, nous avons réalisé un débouchage manuel car aucun accès extérieur n'était disponible. A la fin de l’intervention nous avons rétabli l’écoulement, mais en effet l’écoulement semblait limité. C’est pour cette raison que nous avons informé Citya que l’écoulement n’était pas idéal et les avons informés que la création d’un accès était nécessaire pour finaliser notre intervention. Le lendemain, nous avons été informés par Citya que le problème était toujours présent, nous avons souhaité demander l’aide d’un plombier afin qu’il puisse déposer votre toilette (ancien) pour faire un curage intérieur car nous n’avions toujours pas d'accès. Nous avons réalisé un hydrocurage intérieur et malheureusement cette intervention peut générer des refoulements ce qui a été le cas chez vous. Malheureusement notre matériel pour aspirer étant en panne, nous avons tout nettoyé à l'éponge, murs compris. Peut-être que la qualité du nettoyage n'était pas la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous excuser. A la fin de notre seconde intervention l'écoulement était parfait. Sauf erreur de ma part, vous n’étiez pas présent pour les interventions et nous avons traité avec votre locataire Mr B. je ne vois pas comment vous pouvez juger de l'amabilité du technicien. Et enfin, à la suite de notre 2ème intervention, comme l’écoulement n’était pas rétabli d’une façon optimale, nous vous avons facturé seulement la différence entre l'hydrocurage et le débouchage manuel.

Bonjour, Pour rappel, lors de notre première intervention, nous avons réalisé un débouchage manuel car aucun accès extérieur n'était disponible. A la fin de l’intervention nous avons rétabli l’écoulement, mais en effet l’écoulement semblait limité. C’est pour cette raison que nous avons informé Citya que l’écoulement n’était pas idéal et les avons informés que la création d’un accès était nécessaire pour finaliser notre intervention. Le lendemain, nous avons été informés par Citya que le problème était toujours présent, nous avons souhaité demander l’aide d’un plombier afin qu’il puisse déposer votre toilette (ancien) pour faire un curage intérieur car nous n’avions toujours pas d'accès. Nous avons réalisé un hydrocurage intérieur et malheureusement cette intervention peut générer des refoulements ce qui a été le cas chez vous. Malheureusement notre matériel pour aspirer étant en panne, nous avons tout nettoyé à l'éponge, murs compris. Peut-être que la qualité du nettoyage n'était pas la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous excuser. A la fin de notre seconde intervention l'écoulement était parfait. Sauf erreur de ma part, vous n’étiez pas présent pour les interventions et nous avons traité avec votre locataire Mr B. je ne vois pas comment vous pouvez juger de l'amabilité du technicien. Et enfin, à la suite de notre 2ème intervention, comme l’écoulement n’était pas rétabli d’une façon optimale, nous vous avons facturé seulement la différence entre l'hydrocurage et le débouchage manuel.