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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'Entreprise DEMECO JANIN. J'ai toujours été bien renseignée et conseillée par l'employeé que j'ai au téléphone, à l'agence de LYON, Quai Gailleton. Mes meubles sont restés cinq mois en garde meubles sur Saint-Priest, L'équipe qui a procédé aux déménagements (transfert ancien appartement - garde meubles et ensuite transfert garde meubles - nouvelle adresse, a fait un excellent travail. Cordialement,
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame,
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDes professionnels au service des gens. Equipe de déménageurs au TOP
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès mécontente pas d'organisation 1 journée pour transporter à peine 20m3 le commercial ne pense qu'a placer des prestations et je l'avoue le prix est un miroir aux alouettes. L'excellence n'est pas DEMECO le personnel manque de moyen pas de visseuse deviseuse pas de dévidoir à scotch en pleine pandémie couper le scotch avec les dents on marche sur la tête. Il me manque un plat qui est sans doute cassé et ils ont rayé mon réfrigérateur.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Premièrement nous nous excusons pour tous les désagréments encourus durant votre déménagement. Je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. Après renseignements auprès de l'agence nous tenons à vous informer que le manque d'une visseuse dé-visseuse n’est pas une anomalie (il y avait 1 lit et une penderie à démonter). Aussi afin d’analyser votre dossier, pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net Très belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéTravail bien réalisé. RAS.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vais transmettre aux personnes concernées. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéSerieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de laisser vote commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéBon prix et agilite.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéVos déménageurs ont emmené ce qui devait rester sur les lieux, par contre n'ont pas pris en charge certains mobiliers qui devaient partir tels que armoire chambre, salle d'"eau, etc... que nous n'avons récupérés qu'un mois après... soit disant camion plein, évidemment.... si on emmène ce qui n"'est pas prévu....:
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Cependant nous sommes très surpris car c'est bien un déménagement partiel qui vous a été vendu. Les lettres de voitures ne comportaient aucune réserve et vous avez même indiqué ne pas avoir eu de problème avec le déménagement. Concernant la date du premier reliquat, elle a été annulée de votre propre chef, raison pour laquelle la re livraison a été plus longue que prévue. Je reste toutefois disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin de vous convaincre de notre qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéPrestation de grande qualité
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes sont là pour être à votre écoute et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéje ne recommanderai pas la société Domeco , société faisant traiter le déménagement par des sous traitant non professionnel , ayant abimé pas mal de notre mobilier , et qui vous renvois d'un service à l'autre pour ne pas vous indemniser du préjudice subit
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre que le sérieux et la qualité de nos services sont inchangés, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiétres bonne prestation. RAS
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéUne secrétaire qui traite les clients de menteur. Des équipes semble t il sous évaluée en nombre face au volume. Déchargement en vitesse et sans aucune organisation par pièces pour partir tôt en fin d apm. Avis très mitigé !
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPour l'instant, tout s'est bien passé. Mon déménagement est en conteneurs au garde meubles et après la suite du déménagement, j'espère que ça se passera bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis du bon déroulement de votre prestation. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires au 02.46.91.03.83. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéAucun avis J ai appelé l agence par téléphone C est la 5 ème fois que je déménage avec demeco janin
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note. En tant que professionnel du déménagement nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'autant plus pour votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéMon déménagement s'est parfaitement bien passé: des personnes professionnelles, efficaces, rapides, ponctuelles. Tout fût laissé très propre. Aucun accroc, aucune casse .Vraiment CHAPEAU à cette équipe....et grand merci à elle .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès clair.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéÉquipe peu soudée, quelques casses par manque d'attention
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre commentaire. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je ne manquerai pas d'en faire part à la direction afin que la situation ne se reproduise. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu du retard occasionné 3h30. Pour le reste rien à dire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre commentaire. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je ne manquerai pas d'en faire part à la direction afin que la situation ne se reproduise. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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