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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDegré de satisfaction
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe rapport qualité/prix était très bon et l'équipe qui a accompagné le déménagement très pro!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de JANIN est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPas d'avis dès l'instant que le déménagement a été sous traité ?
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous n'avons jamais reçu de mail sur votre retour d'expérience, avez-vous adressé un mail à l'agence pour faire part de vos observations? Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon contact avec le commercial lors de la visite. Demenagement effectué sur deux jours avec deux équipes de professionnels consciencieux et très sympathiques !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiébonjour, en quelques mots perte!! (enfin pas pour tous le monde) de mon escabeau table de camping pliante avec chaises neuf. livraison au lendemain du jour indiqué alors que j'avais bien préciser ne pas être libre ce jour ce qui m'a posé de vrai soucis et les 120 km que j'ai du faire pour revenir à la récupération de celle-ci dans des circonstances improbable avec de fortes prises de risques avec ça pas un mot de votre part jusqu’à aujourd’hui tant sur la disparition de mes biens que sur la livraison BIEN DOMMAGE car au départ de Lyon c'était parfait bonne journée
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolée de lire votre expérience. Elle ne correspond absolument pas aux critères de qualité de notre Marque. Tout d’abord, je vous présente nos excuses pour la situation que vous avez vécue. Pourriez-vous me donner plus de détail pour que je puisse regarder ce dossier avec le directeur d'agence svp. Je suis disponible ) l'adresse suivante : satisfactionclients@jedemenage.fr. Dans l’attente de vous lire. Je vous souhaite une bonne journée. Alexia Assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
bonjour, outre la disparition des biens comme indiqué dans le message le pire à bien été la livraison reçu au 24 au lieu du 23 d'abord arrivé sur le lieu de livraison au 23 6H30 dans un appartement vide 15h arrive l'attente commence a être longue pas de nouvelle alors je téléphone pour savoir ou en est la livraison de là on me dit se renseigné 17H30 toujours rien je rappelle puis l'on m'explique qu'il y a complication dans la livraison précédente et donc ne sera pas livré ce jour!! là dessus plus la peine d'attendre donc je pars sur un autre lieu à 60km pour mes obligations du 24 18H30 un appel des livreurs me disant qu'ils peuvent me livrer vers 20h Impossible puisse-que complètement fatigué par ma venu de Lyon exténuer par l'attente et bien sur plus là.je demande donc une livraison pour le 25 s'enchaine alors plusieurs appels bref j'en passe et on me dit avoir pris contact avec la direction et de ce fait si je ne peut être là au 24 avec l'accord de celle-ci ma livraison sera déposer dans un entrepôt de Nantes. pas le choix et au pied du mur! je prends RDV avec les livreurs pour le 24 au petit matin afin de réceptionné la livraison puis repartir à mes obligations à 60km aussi vite que possible dans des circonstances qui m'ont fait prendre des risques inconsidérable . voilà pour les détails comme demander bonne journée a vous dans l'attente Mr DOUIN
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéDéménagement réalisé par une équipe très professionnelle et sympathique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéDemeco Janin plus jamais ! Certains Demeco travaillent très bien , mais notre expérience du mois d’avril fut la pire de nos 5 déménagements. Le chef d’équipe a passé sa journée avec SA LISTE que le commercial lui avait donné , liste que nous n’avions pas vue auparavant pour la vérifier et la modifier si besoin. Nous avions 3 canapés et 2 seulement étaient inscrits donc je me suis battue pour que le 3 eme soit pris afin de ne pas avoir à louer un camion le lendemain 🤔 Toute la journée a été un enfer ! J’ai appelé le commercial qui devait passer et je l’attends encore . Ce service est peut-être parce que nous avons pris la formule éco ?? Mais cela n’est pas une raison . Nous payons une prestation. Le chef d’équipe était en porte-à-faux entre le client qui passait pour un menteur disant qu’il avait mentionné d’autre meubles non inscrits et le commercial qui n’a jamais montré le bout de son nez après 2 appels . Non je ne recommande vraiment pas cette équipe qui de plus passait son temps à s’insulter … ce qui a choqué nos voisins
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message et regrettons de lire votre mésaventure . Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPro et efficace....
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès peu professionnel, très mauvais suivi du déménagement, car apparemment trop débordé. . .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPrécision, prudence dans les manipulations
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéC'est dommage d'avoir eu à faire à un sous traitant rien de ce qui avait été prévu à la charge de demeco couvertures, portants, houses pour matelas étaient apportés.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Selon le conseil que j'ai eu par téléphone je vous ai écrit un mail à l'adresse satisfaction clients, je n'ai d'ailleurs pas eu de retour. Contrat n°8520/3 Code client 5602 Entreprise demeco\ferlay
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéFélicitations à l’équipe de déménageurs très professionnels
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéEfficaces et professionnels
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéDéménageurs en retard le jour même sans avertissement téléphonique, semblaient n'avoir pas de consignes sur le travail réel à faire, dégâts dans l'ascenseur alors que le commercial avait bien précisé que tout devait se faire par les escaliers, travail fini mais très tard (20h30) pour à peine 18 m3. Nous avions choisi cette enseigne pensant bénéficier de leur expérience mais le résultat n'a pas été au rendez-vous ; nous devons déménager à nouveau dans 2 ans et nous ne les reprendrons pas.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéExcellent, bon contacts
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéIMPECABLE
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéEffciace
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Service commercial efficace. Déménageurs à l'heure et sérieux. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel non professionnel pour partie, couvertures pleines de poussières.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire votre mésaventure. En tant que professionnel du déménagement, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce à la qualité de notre savoir-faire. Nous regrettons ce désagrément et nous vous présentons nos excuses. Je me permets de remonter vos remarques au directeur de l'agence qui se chargera de remédier aux problèmes. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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