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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéUne très bonne organisation, une équipe vraiment sympa et efficace, le déménagement n’était pas stressant ni angoissant comme les autres fois. Merci à toute l’équipe!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute l’équipe de JANIN est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLe déménagement s'est bien passé, les déménageurs étaient professionnels et aimables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLes déménageurs ont été très compétents à savoir qu'ils ont filmés des ustensiles qui ne pouvaient pas rentrer dans les cartons et ils étaient à l'heure et très courtois
Réponse de demeco.fr
Madame, C'est toujours un réel plaisir de voir que nos équipes de professionnels ont été efficaces, et qu'ils aient eu un comportement propre aux valeurs de notre agence. Nous vous remercions pour ce précieux commentaire, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéSite facile à consulter , déménagement passé dans d'excellentes conditions , horaires respectés, objets fragiles bien protégés , rapidité d'exécution , ambiance sympathique .En conclusion , tout s'est déroulé dans le meilleur des mondes grâce au professionnalisme de l'équipe.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas passé par le site de Déméco mais par celui d'Emoovs qui nous a ensuite prescrit Déméco.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe lit a été mal monté, c'est un lit coffre et on ne pouvait plus l'ouvrir. D'autre part ils ont poussé la machine à laver tout au fond sans la brancher ! Sachant que le prix est très élevé pour le démontage des meubles sachant que je n'avais pas beaucoup de meubles à démonter donc au final un peu déçue du rapport qualité prix
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne comprends pas quels éléments je dois vous transmettre. Je vous remercie de me préciser ce que vous voulez que je vous envoie par mail. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Madame, J'ai besoin que vous puissiez me transmettre à l'adresse satisfactionclients@demeco.net , vos numéros de dossier client personnel afin de pouvoir mieux vous identifier et me permettre de faire le point avec l'agence concernée. Cordialement, Votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPas assez nombreux pour le déménagement. prévu 1 Jr a été sur 1jour 1/2
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Je ne trouve pas de dossier à votre nom. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiétrès serviable mais trop rapides : ils avaient oublié 2 placards de vaisselle ! un lampadaire cassé et indiqué cassé : pas de nouvelle !
Réponse de demeco.fr
Madame, Je vous remercie pour 4 étoiles, ainsi que vos commentaires que nous ne manquerons de transférer à la Direction de l'Agence. Concernant les réserves notifiées sur la lettre de voiture, merci de bien vouloir envoyer un mail à votre interlocutrice JANIN, afin que celle-ci puisse ouvrir un dossier d'indemnisation. Espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée. Séverine-Assistante satisfaction Clients.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéMeubles uniquement. Nous sommes pleinement satisfait du travail effectué par les déménageurs, les meubles ont été bien protégés. Un travail rapide et efficace, un prix correct. Je conseil Demeco
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéParcours départ-arrivée =2km Très moyennement satisfaite suite à mon déménagement: déménageurs en sous nombre une partie de la matinée, oeil sur la montre parce que c'est vendredi, rappel régulier de l'heure qu'il est. Meubles beaucoup emballés avec des mètres de films plastiques et des couvertures mais certains meubles sont quand meme arrivés abimés (vu seulement lors de l'utilisation de ceux ci dans les jours qui ont suivi la livraison). A priori pas de casse dans les objets qui étaient dans des cartons (certains cartons se sont retrouvés à l'envers lors de la livraison). Sol rayé dans le nouvel appartement. Je regrette un peu d'avoir voulu économiser quelques centaines d'euros versus le concurrent pris pour mon déménagement précédent (parcours de 450km sans casse)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Vous exprimez un mécontentement lié à de la casse. Avez-vous contacté l'agence JANIN à l'adresse suivante contact@ferlay-janin.fr afin d'ouvrir un dossier d'indemnisation? Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Notre déménagement s est déroulé comme prevu. personnel demeco tres professionnel, ponctuel et sympathique. Nous recommandons cet entreprise.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPas de problème Sérieux et compétent s
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéPonctuels et serviables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLes personnes que j'ai eu au téléphone, le commercial ainsi que les déménageurs étaient très polis agréables et serviables.(pas le cas de Demeco Martigues.)L'équipe de déménageurs était vraiment sympa et efficace.Le déménagement s'est très bien passé. Le seul hic, je n'ai pas eu assez de cartons au début, ce qui m'a fait prendre du retard.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Concernant les cartons, je fais remonter l'information à l'agence JANIN afin qu'ils soient attentifs à cela. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation : sérieux, aimables, efficaces ...
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Tout s'est passé sans problème
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiééquipe sympa et très pro, rien à dire tout s'est bien passé merci pour tout
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas passé par le site.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles, et prenons note de votre remarque. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Séverine- Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à la visite du commercial, un cheque d'acompte est remis szlon le montant indiqué par ce dernier. Quelques semaines plus tard, on m'indique que ce n'est pas le bon montant et on le le reproche, m'indiquant que demeco ne fera pas le déménagement. J'ai expliqué que je n'ai fait que suivre les préconisations du commercial. Apres explication et discussion le demenagement est maintenu. Le demenagement sest tres bien passé. La facturation compliquée. Il etait convenu que le cheque ne soit pas encaissé le tant de recevoir le remboursement de mon employeur qui demandait la facture acquittée. Cet accord etait accordé par le commercial comme a son habitude avec les differents déménagements effectués pour mon employeur, motif du choix de cette entreprise. Ca n'a pas ete le cas. Apresde longues batailles, j'ai du avancer l'intégralité du déménagement afin d'obtenir la dite facture. Que de fausses affirmations a différentes étapes de ce demenagmenent a croire que je n'allais pas payera lors sue mon employeur parle de luk meme sur la confiance qui est instaurée. Les déménageurs quant a eux ont ete efficaces et bienveillants. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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