Avis pour Demeco.fr

Bonjour Vincent, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions concernant le déroulement de votre déménagement. Contrairement à ce que vous indiquez, notre équipe a bien pris en charge l’emballage de votre vaisselle, comme convenu dans le devis-contrat que vous avez signé avec une prestation STANDING. En ce qui concerne la durée des opérations, la complexité d’un déménagement dépend de plusieurs facteurs, notamment les conditions de circulation, l’accès au logement, ainsi que le volume à traiter. Nos équipes ont fait de leur mieux pour optimiser le planning, tout en respectant les contraintes inhérentes à chaque étape du déménagement. Par ailleurs, il est important de souligner que les coûts ont évolué en dix ans, en raison de l'inflation et de l'augmentation des charges dans le secteur du déménagement. Ces éléments expliquent en partie la différence de prix entre votre déménagement de 2014 et celui-ci. Nous espérons que ces éclaircissements vous permettront de mieux comprendre la situation, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Camille, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Elise, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements ABER ROUSSEL Guer se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas transmettre vos compliments à vos collaborateurs. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos agences sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction et nos déménageurs mettent tout en œuvre pour vous garantir notre niveau de qualité. Les demandes de stationnement ont été faites dès le 28 mai pour les deux communes. Concernant la caution, il y a eu un quiproquo avec l'agence de location, ce qui a effectivement engendré un retard, et nous nous en excusons. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre déménagement. Nous communiquons votre avis à notre personnel. Bon emménagement à vous, SMDT DEMECO

Bonjour Denis, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements CARRE Tours se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Marcel, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe administrative ainsi qu'à Louis et Paul. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Philippe, Je suis vraiment désolée d'apprendre votre déception. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la protection des meubles, l’expérience de l’équipe, et la taille du camion. Ces aspects devraient effectivement être conformes à nos engagements. Nous allons enquêter sur ces problèmes pour éviter qu’ils ne se reproduisent et améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Audrey, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Thierry, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements LDPC Poitiers se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Dominique, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lier que notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre déménagement, nos prestations sont habituellement en groupage, sauf demande express de nos clients. Or nous ne trouvons pas de mail en ce sens dans votre dossier. S’agissant de la livraison, notre chauffeur avait bien vos instructions, cependant, les accès peuvent être difficile en camion. Nous pouvons donc être amené à demander un guidage téléphonique à nos clients. Notre chauffeur n’était pas seul, nous avons mis 2 collègues pour l’aider à décharger vos 30 m3. Concernant les 4 m3 restants, notre chauffeur était effectivement seul pour quelques cartons et petits meubles. Il ne vous a demandé aucune aide et la rue n’a pas été obstruée dans sa totalité. Enfin, nous ne travaillons pas avec des sous-traitants. Il arrive qu’en période de forte activité, nous demandons le prêt d’un camion à un confrère, afin de pouvoir satisfaire aux exigences de notre clientèle. Mais ce sont bien nos déménageurs qui ont effectué votre déménagement. Regrettant votre insatisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris par votre avis. En effet, je fais suite à notre long échange téléphonique à ce sujet. Comme vous le savez, l'accès à la livraison était trop étroit et nous avons été contraints de réserver une camionnette pour transborder votre lot. Au terme de l'opération, notre chef d'équipe vous a fait signer la lettre de voiture exemplaire livraison et vous avez coché au complet sans réserve. Comme stipulé dans les conditions générales de vente, il est de la responsabilité du client de vérifier que tout a été emporté au chargement et tout a été livré à la livraison. Aucune remarque n'a été apporté à notre équipe de déménageurs sur le fait que les cartons n'étaient pas déposés dans les bonnes pièces. Pour rappel, lors de la livraison, vous étiez en télétravail en réunion et mon équipe ne pouvait pas vous déranger. Elle a donc fait comme elle le pouvait en fonction des indications données. Par ailleurs, vous avez appelé mon chef d'équipe environ 20 minutes après son départ et malheureusement, la camionnette avait déjà été rendu à la société de location ; nous ne pouvions donc pas revenir à votre domicile avec notre camion porteur. Cordialement.

Bonjour Yveline, c'est toujours très agréable d'avoir des retours aussi positifs de nos clients, sur le déroulement de leur déménagement. Nous tenons à vous remercier vivement pour cela, et n'allons pas manquer de transmettre vos compliments à nos équipes de déménageurs. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Colette, c'est toujours très agréable d'avoir des retours aussi positifs de nos clients, sur le déroulement de leur déménagement. Nous tenons à vous remercier vivement pour cela, et n'allons pas manquer de transmettre vos compliments à nos équipes de déménageurs. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Manuela, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs et plus particulièrement à notre commercial qui vous a fait une proposition adaptée à vos besoins. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.