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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à M. MOURINET et son équipe pour avoir assuré mon déménagement le 4 Novembre. Ils ont fait du très bon travail.
Réponse de demeco.fr
Cher Eric, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéUne super équipe disponible et souriante
Réponse de demeco.fr
Bonjour Fabien, C'est toujours un plaisir de voir que vous ayez été satisfait de votre déménagement, et de reconnaître le professionnalisme de nos équipes qui donnent le maximum pour vous accompagner dans ce changement de vie. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiétres bon travail
Réponse de demeco.fr
Bonjour Philippe, Merci encore au nom de DEMECO Nasse et Marchand. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de demeco.fr
Bonjour David, Merci encore au nom de DEMECO JCS CARRE. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAu départ : Excellent , bonne équipe , bonne organisation, du matériel , impressionnant. À l’arrivée : une équipe différente, moins expérimentée mais méritante, pas d’outils pour le montage , pas de sangles pour porter , pas de temps pour monter une horloge , ni pour monter une bibliothèque-étagère jamais vue auparavant, on le fera nous mêmes !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Blandine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à la fois très agréable et professionnel.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christian, Toute l’équipe de Demeco Carre se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfait de la prestation
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDéménagement effectué sans accrocs et une équipe très sympathique. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéUn travail énorme très bien réalisé par cette équipe en peu de temps... Efficace et de bonne humeur, ça fait plaisir ! Un grand merci pour votre aide, ainsi que les dames de 'accueil qui nous ont bien accueilli. Ayant fait plusieurs devis pour notre déménagement, vous êtes de loin les moins chers et des plus agréables. N' esithez pas à venir sonner pour un petit apéro ! Nous recommandons vivement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace, sympatique, parfait!
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLa prise de commande a été assez difficile. La qualité du matériel d'emballage est très sommaire : des cartons très fins qui se déforment très facilement et du scotch qui ne colle pas vraiment. Il faut savoir que l'emballage du fragile est à deux vitesses : la vaisselle est bien prise en charge par contre l'électronique moins. Les cartons emballés par les déménageurs ne sont pas tous annotés. Il est donc difficile d'orienter à l'arrivée ou les consignes ne sont pas toujours respectées pour aller plus vite; Le prix est assez bas.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Quentin, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Demeco a plus de 50 ans d’expériences dans le domaine du déménagement. Cela se traduit par des millions de foyers accompagnés dans leurs projets. Votre satisfaction est notre priorité. Nous saurons donc tirer les conséquences des remontées que vous avez bien voulu nous faire. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise expérience, Demeco a demandé à être payé avant le déménagement par virement ou chèque à donner au chef d equipe avant qu ils attaquent le déménagement. Mauvaise organisation des intervenants. Heureusement, une personne très agréable et compétente de la direction a décidé qu ils reviendraient une demi demi-journée de plus pour finir. Au résultat des meubles anciens abimes enfoncement, des choses cassées et cachées, à l origine ils avaient juste cassé un miroir sans grandes valeurs. Marquer, reperer les cartons ne sert à rien tout est mélangé. Dommage.
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous facturons à nos clients une prestation, dans laquelle nous mettons tous les moyens humains et matériels afin d'offrir une prestation de qualité. De la même façon dont nous avons répondu à votre avis Google, concernant les avaries, nous constatons qu'aucune remarque n'a été formulée lors de la finalisation de votre déménagement. Nous vous rappelons que vous aviez un délai de 10 jours pour nous faire part de vos réclamations. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, moi aussi je suis désolé, désolé d' être passé par votre entreprise. Pour le délais de réclamations de 10 jours, tout était tellement en vrac qu'il était impossible de détecter ce qui avait ete cassé et caché, les angles de meubles anciens abimés, nous avons découvert petit à petit. Tout ceci n'est pas serieux. Vous vous etes fait payer en avance ce qui n'est pas tres legal il me semble, mais c'est compréhensible, c'est n'importe quoi, mais vous vous etes payés. Je n'ai pas le temps, mais d'ici quelques jours je me mettrais en relation avec la répression des fraudes, nous verrons si vous pouvez vous faire payer avant de réaliser une prestation, qui est deplorable.
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, afin d'éviter de polémiquer sur les réseaux, je vous invite à me contacter à l'adresse satisfactionclients@demeco.net, pour que nous puissions échanger sur votre dossier; Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé. Employés très aimables
Réponse de demeco.fr
Bonjour Francoise, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBonne écoute de mes particularités, super équipe de déménageurs (clin d'œil à Stéphane et Pascal)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Suzanne, Toute l’équipe de LDPC ROCHEFORT se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRien de spécial à signaler
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnels très dévoués, sérieux et de plus sympathiques. Le travail est très bien exécuté.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRas pour cette prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Micheline, Merci encore au nom de DEMECO Aber Roussel. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes déçus de la prestation qui était prévu initialement, pas de monté meubles des personnes extérieures on dû participer activement au déménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre avis. Tout d'abord, je vous pris de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Concernant le monte-meuble auquel vous faites référence, il n'était pas possible de l'utiliser au vu de la configuration de votre rue, en pente et très étroite. En tant que professionnels, nos déménageurs ont donc opté pour une échelle électrique. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, non il n'y avait aucune échelle électrique. Votre personnel a dû se mettre sur le toit du camion afin d'accéder à bout de bras à la fenêtre pour nous passer les meubles. Franchement nous avons vraiment eu de la chance de ne rien casser et je ne parle pas que de mes meubles. Je n'ai jamais vu un déménagement aussi stressant. La prochaine fois, je ne me dirigerais pas vers votre agence.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaction pour tous les aspects de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Maguy, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDéménagement réalisé en temps voulu, sans casse, avec un chef d’équipe très professionnel.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Richard, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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