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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation pour son organisation, son efficacité et son équipe conviviale et professionnelle. Les clients soulignent la bonne coordination et le soin apporté au déménagement, rendant l'expérience agréable et fluide. Les retours sont largement positifs, avec un service recommandé par de nombreux utilisateurs.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDevis très correct (attention les frais de stationnement ne sont pas inclus cela dis), équipe très pro, aucun problème lors de la pré-visite ou du déménagement en lui même, seul petit bémol, les cartons fournis étaient un peu grand pour des livres / DVDs ce qui fait que certains étaient au final trop lourds pour un 3e étage sans ascenseur. Il aurait été utile de préciser un poids de carton max ou de fournir des cartons plus petits pour les livres / DVDs avant le jour J pour éviter ce problème.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéponctuel pour le jour de la livraison, et équipe très sérieuse. bon travail
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPremière prestation a été correcte,quant à la deuxième prestation elle a été beaucoup moins bien .Employés pressés de repartir sur sur leur base de départ. Meubles abimés et à moitié remontés .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Joël, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Tout d'abord, je vous pris de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos déménagements. Nous transmettons vos remarques pour que ce problème ne se reproduise plus. Vous exprimez également un mécontentement lié à la casse, or je constate que vous n'aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. C'est u document essentiel pour traiter les avaries, notamment, et prendre en compte votre signalement. C'est pour cette raison que nous encourageons tous nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture. De plus, vous n'êtes pas revenu vers nous dans les 10 jours suivant votre déménagement. Je vous invite à me contacter à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net avec les détails de votre déménagement afin que nous puissions échanger et vous démontrer que nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéService efficace et professionnel
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon prestataire
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéService, gentillesse et compétence
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un début un peu difficile, les choses se sont arrangées rapidement. Contact commercial ok, efficacité dans les explications. Le jour J équipe de déménageurs professionnels et efficaces ; idem pour le déchargement quelques jours plus tard à 850 km de là. Ce n’était pas la première fois que je déménageais avec Demeco et franchement je recommande vivement ! P.Rousselot
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascale, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales et de déménagement sont à votre écoute et mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients pour de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable et attentif. Je recommande !
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre travail
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéParfait du début à la fin sans oublier la commerciale
Réponse de demeco.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLa prestation de la société TORRENS était nettement supérieure à celle de DEMECO.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Robert, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour Celine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, gentillesse, humour. Excellent service. Je recommande vivement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Hélène, Toute l’équipe Torrens se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTres contente. Ils sont tres pro. Rien n'est difficile que ce soit le gard-meuble ou demenager. L'administration impec.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéHonteux. A fuir. Incapable de prévenir la veille de la prise des meubles : « ah oui j’ai oublié de vous appeler ». Vous donnez le numéro d’une personne à contacter car vous ne serez pas surtout disponible quand les déménageurs viendront mais ils oublient de leur donner et ils vous dérangent. Les meubles arrivent avec 5h de retard… vers 21h30…Quand le camion arrive, il est rempli d’eau et la lettre de voiture le prouve. les meubles en bois sont déjà tout gonflés et abîmés. Des cartons sur lesquels il est spécifié « lourd livres » sont entassés au dessus des plus petits meubles qui du coup, sont complètement explosés. Les cartons tons trempés. Le matelas est tellement traîné dans le camion (car les demandeurs sont épuisés) que la protection craque… Un expert passé pour chiffrer les dommages. demeco refuse le rapport de celui si. N’ayant pas de retour, finalement je contacte la médiation. Entre temps, ils refusent la médiation mais accepte de rembourser certains meubles pour un montant qu’ils ont estimé. Quand je regarde le rapport de l’expert, demeco estime les mêmes montants que l’expert alors pourquoi ne pas accepter le montant pour les autres ? ce retard était il volontaire pour juste gagner du temps ? Et pour les autres meubles pourquoi exiger des factures puisqu’ils donnent les mêmes montants de remboursement ? Je leur envoie les facture mais toujours aucun retour … après la mauvaise foi, le temps d’attente interminable, le mépris, alors que la présence de l’eau dans le camion leur incombe totalement et le déménageurs l’ont reconnu… inon seulement ils refusent de me rembourser le déménagement mais ils ne m’ont toujours pas indemniser pour les meubles …
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiésuper pas de probleme de vrais pros
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEquipe agréable et efficace.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAssez mécontent de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je regrette de lire votre expérience avec notre agence. Laissez-moi une nouvelle fois vous présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises lors de votre déménagement. J'ai transmis votre message au service Relations clients en charge de votre dossier avaries. Sachez que nous mettons tous les moyens en œuvre pour gérer votre dossier dans les meilleurs délais. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais possibles. Restant à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Demeco Longjumeau
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, respect du délai, des objets,
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRAS. bien sous tous rapport efficace et professionnel.
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