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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéDéménagement réalisé comme.prevu et très satisfaite de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Cartons fournis en quantité suffisante, meubles bien protégés et rangés dans les box en tenant compte de nos consignes, déménageurs sympathiques et efficaces!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéBon service et surtout prise en compte du pb
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse et réactive. Travail parfait.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTrès disponible, ponctuel et très bien organisé Très bonne efficacité
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéDemeco a jeté à la dechetterie une partie d'un de mes meubles sans mon consentement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai envoyé un mail avec en pièce jointe la lettre recommandée envoyée en octobre à Demeco. Cordialement, Alice Garcia
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité effectué par du personnel qualifié
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à un devis en ligne, des personnes devaient me rappeler, cela n'a pas été fait. C'est moi qui ai relancé et à chaque fois je devais tout réexpliquer. Le jour du déménagement, 2h30 de retard. Une équipe de deux personnes. L'une d'elle reçoit un coup de fil. J'ai cru qu'ils allaient avoir du renfort pour rattraper le retard. Non. C'était juste un ami à eux qui est venu leur faire causette sur son scooter avec son smartphone sur haut parleur pour que toute la rue profite de sa musique. Aucune précaution n'a été prise. Les gros meubles n'ont pas été démontés (je ne suis pas experte mais il y a risque de déformation), pas de protection entre l'appartement et la camionnette (le bois de mon lit est tout éraflé), il y avait une vis perdue pour le maintien du sommier du lit de mon fils. Et je me suis fait remontée les bretelles car je ne savais où ils devaient poser les meubles alors que j'avais expliqué (d'abord mettre les meubles qui vont au fond de la pièce en premier). Bref, je n'ai rien dit et j'ai tout signé. Mais cela ne reste pas une bonne expérience.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de votre prestation malgré une crainte au départ à la vue des valises destinées à la vaisselle qui sont dans un état lamentable. Heureusement que votre personnel est consciencieux et les scotche généreusement. Dommage pour votre image !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site aisé, votre commerciale nous a bien reçus et très bien renseignés. Tout s'est déroulés en temps et en heure annoncés. Seul bémol à l'arrivée sur le lieu d'emménagement : la dernière équipe avait trop bourré la camionnette et abîmé de ce fait un meuble (dizaine d'impacts).
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPARFAIT - EQUIPE PERFORMANTE ET TRES AIMABLE
Réponse de demeco.fr
Merci pour votre message et c'est très important pour notre entreprise
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans la relation commerciale. Et les 2 déménageurs étaient aussi sympathiques que professionnels.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéBien que la prestation à laquelle j ai eu affaire se soit déroulée durant les congés, personnel correct compétence moyenne, service mené tambour battant d'où plusieurs dégâts ne pas avoir la franchise de signaler les dégâts sur le moment , entasser les appareils et meubles avec la protection d'une simple couverture, protégr les matelas d'une simple housse plastique qui sont stockés et traînes sur le plancher du véhicule et q'après l on vienne vous dire " que les clients sont tatillon, que 100m3 c'est beaucoup " Rapidité mais manque de soins. Information au syndicat des déménageurs "créer votre propre école "
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéAucun technicien ne s'est déplacé pour établir le devis. Le volume facturé a été largement supérieur au volume réel chargé lors du déménagement. La demande de réduction de prix n'a pas été pris en compte.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
J'adresse ce jour à l'adresse indiqué ci-dessus avec les pièces concernant ma requête.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne connais pas le site de Demeco.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été déçus, déménageurs pressés de livrer les meubles, aucune protection pour les sols (moquette blanche), traces de colle sur les meubles, ce n'était pas leur problème (ce n'était pas eux qui avaient mis le scotch), fauteuils abimés liens trop serrés. Autant nous étions satisfaits lors de l'enlèvement pour la mise den garde meuble, le retour est très décevant. Situation très gênante car d'ici qq mois nous allons devoir redéménager pour effectuer des travaux.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous regrettons que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages, notre service Relation Clients se doit de transmettre un dossier complet à notre compagnie d'assurance qui statue selon le préjudice subi par rapport à la valeur actuelle du bien et/ ou la valorisation sur la Déclaration de Valeur. Une demande d'éléments va donc vous être envoyé par l'agence ABER ROUSSEL afin d'ouvrir ce dossier. Espérant avoir répondu à vos commentaires, je vous vous souhaite une bonne journée. Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéGlobalement bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, je voulais vous dire que notre acheteur de maison a trouvé à trouvé un sac noir avec des tournevis dans le garage. Est ce a vous ?
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire que nous avons communiqué à l'agence ADN, l'agence attendait, en effet, les coordonnées pour récupérer cette boîte à outils. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe formidable et professionnelle!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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