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Résumé des avis
Demeco est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses équipes, toujours efficaces et courtoises, garantissant un déménagement réussi.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPonctualité rapidité Bien ainsi que l'accueil à Equeurdreville 50 -Claire Bodenec
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de GOURDELIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPendant le déménagement ils sont fait une séparation de meubles pour aider l'agence, qui à été très bien apprécié.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite depuis le premier contact jusqu'à la fin de la prestation. Rapport qualité/prix correct. Equipe réactive, ponctuelle, efficace, organisée, soigneuse. Pas de casse. Bravo et merci.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéToujours aucun problème Des équipes sympathiques et professionnelles
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéservice impeccable, soigné, précautionneux,
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et je suis entièrement satisfaite de la prestation
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLes déménageurs étaient malades et sont venus chez moi sans avoir effectué un test. Pas de masque. Résultat : mon déménagement a eu lieu 1 semaine plus tard. Pas de dédommagement. J’ai payé 72m3 et visiblement il y en avait plutôt 62m3 (1 camion de 52m3 et la moitié d’un porteur de 20m3). Toujours pas de dédommagement ni nouvelles des charnières perdues et du meuble abîmé signalé sur le papier lors de la réception …
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je vous invite à me contacter à l'adresse mail satisfactionclients@demeco.net et à nous transmettre toutes les données de votre dossier (agence, nom, prénom) afin d'analyser avec vous les problématiques de votre dossier Nous vous présentons nos excuses . Cordialement, Mélanie, assistante satisfaction clients »
Réponse de A. A.
Voici mon adresse mail. Pouvez-vous me contacter directement sur cette adresse afin que je réponde à toutes les demandes d'information.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéMa déconvenue viens du fait que le commercial à sous estimé le volume. Du coup , le camion étais trop petit, quand j'ait la remarque à la secrétaire, la réponse fut " ça n'arrive jamais". En attendant j'ai dû je débrouiller pour emmener le reste. Je tiens à signaler le comportement exemplaire des déménageurs, qui ont fait une journée de 12h. Carton rouge à la direction, j'attends toujours des explications.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous sommes forts surpris de vos écrits car ceux-ci sont injustifiés. Vous avez accepté un devis auquel était joint un inventaire détaillé du mobilier, inventaire établi par le commercial, en votre présence, lors de sa visite technique à votre domicile. L'ensemble du mobilier a été chargé le jour de votre déménagement, et vous avez uniquement transporté ce qui était initialement prévu avec le commercial lors de cette même visite technique. Concernant le chargement d'un camion, l'équipe n'optimise pas de la même façon un déménagement urbain et un déménagement national. Dans le 1er cas, un seul client avec 38 m3 rentre très aisément dans un camion de 50 m3 sans optimiser l'espace, alors que dans le 2nd cas tout le professionnalisme de l'équipe consiste à charger le mobilier de plusieurs clients dans une même caisse. Dans le 1er cas, le camion paraît plein, dans le 2nd cas , il l'est réellement. Concernant la durée du chantier, l'équipe a effectivement terminé tard en début de soirée, mais tout simplement parce que nous avons été contraints de modifier notre planning au dernier moment comme cela peut arriver en haute saison. Prévue à 4 sur votre déménagement, l'équipe était finalement composée de 3 déménageurs, d'où forcément une durée de travail rallongée. Nous sommes déçus que votre insatisfaction soit basée sur un malentendu, et que nous n'ayez pas su évaluer à sa juste valeur le professionnalisme de notre service commercial et administratif. Nous vous souhaitons une bonne installation
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéremboursement d'un canapé-lit qui n'a pratiquement jamais à 80% de sa valeur
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire. Votre dossier a été vu par notre service relation clients qui est en lien avec nos assureurs. L'indemnisation accordée s'appuie sur les conditions d'indemnisations que vous avez validé lors de la signature de votre contrat. Vous êtes cependant en droit de demander une réouverture de votre dossier si celle-ci ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition Cordialement Mélanie, assistante satisfaction clients
Réponse de A. A.
Ce canapé-lit n'as du servir qu'une quinzaine de fois au grand maximum en 2 ans, alors si vous me demandez si je suis content d'être remboursé à 80% de sa valeur , c'est non, si vous me demandez la réouverture de mon dossier, je suis d'accord, pas de problèmes.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Je vous conseille de bien vouloir répondre à la lettre du 7 Septembre 2021 reçue par le service Relation Clients afin que votre demande de réouverture soit prise en compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
ma réponse est celle du 20/09/2021 à 16h16
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Vous devez demander la réouverture de votre dossier auprès du service Relation Clients qui est actuellement en charge de votre dossier, à l'adresse mail correspondante que vous avez déjà en votre possession. Vous en souhaitant bonne réception, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite Meubles bien protégés et déménageurs très aimables
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLes 2 personnes qui sont intervenues (déménagement de mobilier ancien) ont été très précautionneuses avec les meubles, et m'ont donné entière satisfaction (souci du travail bien fait).
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits car les.intervenants étaient très consciencieux, professionnels et courtois. Un déménagement réussi.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéUne mention particulière à l'équipe des déménageurs qui étaient sur place pour leurs professionnalisme.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement réalisé avec professionnalisme, une bonne équipe, rien à redire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de CARRE se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéToute l'équipe (commercial, secrétaire et déménageurs) a été professionnelle, dispon, à l'écoute et surtout sérieuse lors de notre déménagement. Je recommande demeco à tout le monde.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait par le déménagement. Les intervenants étaient ponctuels, agréables, organisés et soigneux.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et efficace.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiééquipe dynamique , qui malgré le dur labeur de déménageur , à toujours exprimé de la bonne humeur. avec politesse et respect des clients.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement effectué dans les temps. Déménageurs sympathiques mais pas tous professionnels, pressés et peu soigneux. Le manque de soin évident dans la manipulation des meubles a abouti à des détériorations (éraflures, chocs, casse). Nous avons entamé une procédure de dédommagement. Nous avons été surpris d'apprendre que nous devons fournir deux devis de remise en état qui sont payants...
Réponse de demeco.fr
Madame, Monsieur, Tout d’abord, laissez-moi vous présenter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre prestation. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. S'il y a eu des avaries lors de votre déménagement, je vous invite à contacter notre service Relation clients au 02.46.91.03.88 qui pourra reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alicia assistante Satisfaction clients.
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