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Résumé des avis
Interventions rapides, techniciens efficaces et professionnels, offrant des solutions adaptées. Satisfaction globale des clients pour leur travail soigné.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé M.Martineau Nicolas excellent technicien , très sérieux, efficace, et professionnel . Je recommande !!!! Bravo .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLes deux techniciens ont été ponctuels, respectueux, ils nous ont expliqué les étapes de leur intervention et ont laissé la pièce dans un état impeccable.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait appel à cette société pour la motorisation de plusieurs volets roulants. La personne qui est venue faire le devis a indiqué qu'aucun tablier n'était à changer et que des moteurs filaires pouvaient être installés. le technicien qui est venu a indiqué le contraire ..J'ai du payer un moteur radio commandé en plus. il a oublié de poser une pièce sur un volet (qui est tombé en panne 15 jours plus tard). le SAV n'a pu me donner un RV que 3 semaines plus tard (contrairement à la publicité qui vante des interventions sous 48h). Le jeune qui est venu était plein de bonne volonté mais sans expérience et a du téléphoner de nombreuses fois à ses collègues pour savoir comment opérer... On va voir si la réparation dure .. cette société donne l'impression d'être complètement débordée
Réponse de reparstores.com
Chère cliente, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Vos retours et partages d’expérience sont très importants pour nous, dans la perspective de continuer à améliorer nos interventions. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous essayons d'éviter au mieux ce genre de désagréments mais ils s’avèrent parfois inévitables. En effet, nous avons rencontré quelques perturbations dans notre organisation suite à la situation sanitaire actuelle. Certains de nos experts ayant été en arrêt Covid, nous avons tout de même fait de notre mieux pour maintenir les rendez-vous planifiés en comptant sur la collaboration de certains de nos intervenants arrivés récemment et de notre support technique. Nous sommes sincèrement désolés et espérons que ce désagrément n'entame pas votre confiance envers notre société. Si vous souhaitez en discuter davantage, je vous invite à nous contacter afin que l’on puisse vous apporter une solution convenable. Les experts en simplicité vous souhaitent une agréable journée et vous remercient de votre compréhension.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Technicien réactif et compétent.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiétrès pro et ponctuzl
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est compétent, a travaillé avec conscience professionnelle.
Réponse de reparstores.com
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience avec notre expert en simplicité. Sachez que nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons de passer de joyeuses fêtes de fin d'année ! L'équipe Relation Client
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès ponctuel , c’était parfait
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiécommande de 2 volets roulants les moteurs etaient diiferent le vendeur s etant trompe a l origine sur le devis du coup changement du moteur profalux par somfy pour etre identique en cas de commande domotique resultat le volet avec moteur bricole fonctionne mal fait du bruit et la vitesse d execution est beaucoup plus faible que l autre me voila donc un volet neuf d occasion deja bricole qui tombera surement en panne d ici tres peu de temps car il se bloque deja je suis tres decu il aurait fallu change tout le volet pour reparer cette erreur du vendeur
Réponse de reparstores.com
Cher client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. A ce titre, nous avons fait un point avec l’expert ayant réalisé l’intervention afin de comprendre les spécificités du chantier ayant entraîné ces travaux, dans le but de mieux anticiper ces situations et de communiquer davantage. Sachez que notre équipe met tout en œuvre afin d’assurer votre satisfaction et nous nous tenons à votre entière disposition avant et après le rendez-vous pour vous apporter toutes les précisions nécessaires. Aussi, nous vous prions de nous excuser pour le délai de notre réponse. Il n’est jamais trop tard et vous pouvez compter sur nous pour vous apporter une solution qui vous convienne ! De ce fait, nous vous invitons à nous contacter afin d’en discuter. Toute l’équipe Répar’stores vous remercie une nouvelle fois pour votre remontée et vous souhaite un agréable week-end.
Réponse de A. A.
bonjour merci pour votre retour que je n attendais plus toutefois je me trouve avec un store bricolé un moteur très très lent par rapport a l autre un coffre reajuste ou redecoupe masqué avec un gros joint silicone bref c est totalement anormal l erreur doit etre réparée en changeant ce volet a l identique de l autre j aimerais bien echanger par fil avec un directeur commercial pour solutionner cette erreur je suis joignable au 0614732838 merci bien
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la prestation (remplacement d'un moteur de volet roulant dans un environnement un peu compliqué) réalisée par 2 techniciens compétents qui expliquent bien. Je referai appel à Reparstores sans hésitation si besoin à nouveau.
Réponse de reparstores.com
Bonjour, Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que l'intervention réalisée vous satisfasse. Passez une excellente journée ! L'équipe Relation Client.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéUne commande électrique pour des volets roulants avait été faite le 13 décembre ; le 14 au soir 3 volets ne répondaient plus à la commande et il était impossible de les fermer, ce qui était gênant car je devais partir de ma maison pour une longue période ; j'ai téléphoné et Ludovic André a pu venir rapidemen entre 2 dépannages ; il a très vite trouvé la panne. Professionalisme et courtoisie, il a été parfait.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été rapide et propre. L'horaire du rendez-vous a bien été respecté. Rien à redire.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéDans une équipe, le soin doit être apporté par chacun et là véritablement heureusement que le chef d’équipe tient la route et en plus est très aimable…
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de reparstores.com
Cher client, Un grand merci pour votre avis et recommandation. Votre retour fait plaisir à l'ensemble de notre équipe. Répar'stores vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, compétence, amabilité et respect des horaires.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéUn léger retard et vous êtes prévenu. Une intervention réparation de store très professionnelle, un travail très soigné et propre de la part de Mr Bernard. Très attachés à la finition, le travail a été très bien fait et fini, Mr Bernard a remis des joints autour du caisson du store .... ce qui n'avait jamais été fait par les prestataires précédents auxquels nous avions fait appel. Nous sommes vraiment ravis de l'intervention de Répar'Stores et nous recommandons vivement cette société. Ps je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais là il faut dire quand les choses se passent très bien.
Réponse de reparstores.com
Cher client, Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire élogieux et votre recommandation. Votre retour fait plaisir à l'ensemble de notre équipe. Les experts en simplicité vous souhaitent de passer une belle journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’intervention. Rapide, efficace et sympathique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéDeux rdv suite à une 1ère intervention n'ont pu être honorés; le premier parce que la pièce n'était pas disponible à l'entrepôt ,et j'ai été prévenu 30 mn avant le rdv,le second parce que le technicien avait tout simplement oublié le rdv reprogrammé .Le technicien me repropose un horaire ne me convenant pas ,je lui propose de mon côté une tranche horaire .Mais j'attends toujours une réponse. Dommage car de premier abord tout semblait sèrieux.
Réponse de reparstores.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous essayons d'écarter au mieux ce genre de désagréments, mais ils s’avèrent parfois malheureusement inévitables. Concernant les horaires qui ne vous conviennent pas, le sujet est effectivement délicat étant donné que vous êtes disponible uniquement le lundi après-midi (ce qui est totalement compréhensible). De ce fait, sachez que notre expert va vous contacter dans la journée, afin de planifier un rendez-vous qui vous convienne. Toute l’équipe Répar’stores se tient à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le problème d'horaires mais simplement le fait que l'on n'est pas l'obligeance de répondre au message que j'avais laissé. .Je ne savais donc pas si je devais attendre le technicien ou pas. Par convenance je l'ai attendu en vain; j'ai monopolisé mon temps une 3ème fois inutilement. Je vois que nous n' avons pas avoir la même notion de communication .Par conséquent, sachez que je me suis organisée et que je n'ai plus besoin de vos services. Cordialement.Mme MUZARD
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTravail soigné, technicien à l'écoute, résultat conforme à mon attente.
Réponse de reparstores.com
Chère cliente, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe Répar’stores.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, propre et efficace !
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