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Résumé des avis
L'établissement Repar'Stores est reconnu pour son intervention rapide et efficace, avec des techniciens professionnels, courtois et explicites. Les prestations sont effectuées soigneusement, et la réactivité est souvent saluée.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et agréable. Travail soigné et précis. Connait très bien son métier.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace et sympathique
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRespectueux de la propreté, agréable, des bonnes compétences pour son travail
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable et compétent dans son travail et ses explications
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Ponctualité et efficacité
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention était prévue pour procéder à la réparation des attaches de trois volets roulants de fenêtres (bien précisé en insistant lors de la prise de rdv). Une seule réparation a été réalisée (Très rapidement et correctement) , le dépanneur m'indiquant ne pas avoir le temps et que la règle état de ne faire qu'une seule réparation par déplacement. Il faut donc que je reprenne de nouveau rdv pour les deux autres fenêtres pour changer 3 attaches à chacune ! Le technicien a pour autant été efficace; travail très rapide et propre.
Réponse de reparstores.com
Cher client, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. A ce titre, nous avons fait un point avec l’expert ayant réalisé l’intervention afin de comprendre les spécificités du chantier ayant entraîné ces travaux et dans le but de mieux anticiper ces situations et communiquer davantage. Lors du premier rendez-vous, le devis et le diagnostic ne comptaient qu’une seule réparation. Puis, vous avez repris contact avec notre expert afin de programmer le rendez-vous pour 3 réparations. En effet, ils peuvent rencontrer des ruptures de stock dans leur camion et indépendamment de leur volonté, sont dans l’attente de la réception du matériel. Celui-ci n’étant pas arrivé à temps le jour de votre rendez-vous, malheureusement, cela a dû se faire en deux fois. Sachez que notre équipe met tout en œuvre afin d’assurer votre satisfaction et votre intervenant s’est certainement mal exprimé lorsqu’il a abordé le sujet du temps manquant. Ce n’est en aucun cas dans votre intérêt, ni le sien, de réaliser ce type de travaux en deux étapes. Toutefois, nous comprenons votre déception et nous vous remercions une nouvelle fois pour votre remontée et pour votre objectivité concernant son travail efficace. Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance envers notre société. Si vous souhaitez en discuter davantage, je vous invite à nous contacter. Toute l’équipe Répar’stores se tient à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de semaine.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéExtrêmement sympathique, expliquant parfaitement son intervention, ponctuel et perfectionniste.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail, technicien très compétant et agréable.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiébien rien à signaler
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès ponctuel. Il travaille rapidement. Très bon relationnel
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéintervention rapide et soigneuse
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPonctuel, travail soigné
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compétent
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiél'intervention par ce réparareur est recommandé
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiétout à fait satisfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCourtoisie et efficacité.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéChantier pas nettoyé et un volet ne fonctionnait pas correctement : il a fallut qu'un autre technicien intervienne quelques jours après.
Réponse de reparstores.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis, notre société est en effet dans un processus d’amélioration continue, il est donc essentiel pour nous de recevoir les avis constructifs de nos clients. Dès réception de votre avis, nous avons contacté le technicien et nous lui avons rappelé les règles de propreté à respecter lors des interventions. Nous sommes navrés de cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous espérons que ce désagrément n'entame pas votre confiance envers notre société. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Relation Client.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite des travaux de réparation réalisés. Technicien agréable et professionnel.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéintervention a l'heure prévue; technicien aimable et professionnel; travaux bien effectués; réparation donne satisfaction
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