Le site est spécialisé dans la vente de composants électriques pour les véhicules anciens. J’ai créé Classicautoelec en 2011 car je suis un passionné. Possédant un diplôme en électrotechnique, je me suis rendu compte lors de la restauration de ce genre de véhicules qu’il était difficile de trouver en France des composants électriques adaptés aux voitures anciennes. 

Tous les composants électriques ! Cela va donc de la batterie aux alternateurs et allumages électroniques en passant par les fusibles et les démarreurs. Nous avons également une gamme de klaxons musicaux que nous étoffons toutes les semaines en ajoutant de nouveaux produits. Au total, nous avons 3000 références et nous devrons atteindre les 6000 références en 2015. L’idée est vraiment que le propriétaire de n’importe quelle voiture ancienne puisse trouver chez nous tous les produits électriques qu’ils cherchent. 

Nous sommes surtout spécialisés dans les allumages électroniques. En effet nous créons et développons certains produits dans notre propre atelier et nous avons également quelques exclusivités en France que vous ne trouverez donc sur aucun autre site.

Nous nous fournissons majoritairement en direct depuis le fabricant. Nous achetons certains produits que nous adaptons dans notre atelier pour être revendus. On sélectionne également nos produits par rapport à des demandes spécifiques des clients. Lors de l’étape de commande sur le site internet, le client peut remplir un champ en indiquant les produits qu’il souhaiterait trouver sur notre site. Nous participons également à une vingtaine de salons en Europe, ce qui nous permet de bien cerner les demandes grâce au contact direct avec les clients.

Nous avons beaucoup de particuliers collectionneurs. Nous avons également un espace pro sur notre site pour que les professionnels de la restauration de véhicules aient accès à des tarifs adaptés selon leur volume annuel. Ils peuvent ainsi faire leur demande de devis directement sur le site. Nous proposons aussi aux clubs de voitures anciennes de faire des commandes groupées.

Ce sont dans tous les cas des passionnés et nous connaissons la marque et le modèle de leur véhicule grâce à leur première commande. Cela nous permet de les recontacter lorsque l’on déniche des produits qui peuvent s’adapter à leur voiture.

Nous proposons régulièrement des codes promo et nous avons un coin « bonnes affaires » sur notre site qui rassemblent des produits en promotion ou des pièces d’anciennes gammes. 

Nous connaissons parfaitement les produits que l’on vend ! En plus de notre site, nous avons un atelier où l’on travaille sur des véhicules anciens sur lesquels on installe nos propres produits. Nous sommes donc capables de conseiller nos clients dans le choix de leurs commandes, même sur des sujets très techniques. La clientèle locale peut venir dans notre atelier situé à Monnaie près de Tours et sinon nous sommes disponibles par téléphone ou via le chat. 

Nous souhaitons développer notre blog pour que les clients y trouvent toutes les informations techniques et des conseils sur l’installation des pièces. Les clients peuvent ainsi trouver sur ce blog des tutoriels vidéos pour les aider dans le montage des produits sur leur véhicules, ainsi que des notices d’utilisation.   

Nous travaillons actuellement avec So Colissimo de La Poste et nous allons bientôt proposer tous les modes de livraison : Chronopost, TNT, DHL, GLS. Les clients pourront ainsi choisir un prestataire selon son tarif, sa rapidité et le lieu de livraison. On s’aperçoit en effet grâce aux avis que certains clients comme les professionnels préfèrent passer par des transporteurs privés. Les frais de port s’élèvent à 7 euros et sont offerts à partir de 150 euros d’achat.

Nos clients ne sont pour la plupart pas habitués à l’achat en ligne, alors les avis leur permettent d’être rassurés et de faire les bons choix dans leurs commandes. C’est très important selon moi d’humaniser le e-commerce et de voir que le site est vivant. Nous prenons en compte tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent d’améliorer en permanence notre travail et en temps réel. Notre premier travail du matin est en effet de lire ces avis et de tout mettre en œuvre pour avoir des retours positifs.

Implanté dans le milieu de la moto depuis plus de 25ans suite à l’ouverture d’un commerce de vente et réparation moto, nous avons décidé de créer Street Moto Pièce pour suivre le marché actuel, car nous avions vite constaté dans notre point de vente qu’une grande majorité de notre clientèle se tournait vers la vente en ligne.

Nous sommes une équipe de 5 personnes, constituée de 2 mécaniciens moto confirmés, 2 vendeurs issus de la moto et une secrétaire. Nous travaillons également avec 2 agences qui s’occupent pour l’une, de la partie technique du site et l’autre qui gère notre communication, cela nous permet de nous investir à 100% dans le traitement des commandes et à la gestion de notre clientèle.

Nous proposons un peu plus de 13 000 produits répartis sur une centaine de marque, notre catalogue est en perpétuelle évolution, pour répondre au mieux aux demandes de nos clients.

Notre cible est le motard qui souhaite entretenir lui-même son véhicule, en lui proposant le maximum de produits nécessaires à cet effet, que ce soit de l’huile, des filtres, plaquettes etc… ou même de l’outillage spécifique pour lui faciliter la tâche.

Les produits d’entretien et les consommables restent nos meilleures ventes, avec la pièce de remplacement type clignotant, rétroviseur, levier etc... Depuis peu nous nous sommes lancés activement dans la vente d’accessoire pilote (casques, blousons, gants etc…) car nous avions beaucoup de demande.

Nous souhaitons accompagner au mieux notre clientèle dans leur démarche d’entretien et/ou dans le choix d’accessoires pour leurs véhicules, c’est pour cela que nous avons commencé à mettre en place des guides pour que chacun puisse avoir accès à l’information dont il a besoin. Nous sommes également en train de travailler sur des fiches d’entretiens spécifiques à chaque véhicule rapportant toutes les informations nécessaires à son entretien. Nous restons également disponibles par mail ou par téléphone pour tous renseignements techniques.

Nous proposons le choix entre 2 transporteurs TNT et la Poste So Colissimo. Le client a le choix après la sélection du transporteur pour une livraison à domicile, au bureau ou dans un point relais … cette dernière reste l’option la plus choisie, c’est pour cela que nous avons mis en place une offre sur ce type de livraison en offrant les frais de port à partir de 69€ malgré le poids du produit. La quasi-totalité de nos commandes sont traitées et expédiées sous 24h, en cas de souci (malheureusement nous ne sommes pas l’abri) notre politique est de prévenir immédiatement notre client et de trouver au plus vite une solution pour ne pas le pénaliser.

Nous avons une politique de toujours vouloir satisfaire notre clientèle et quoi de mieux que de collecter des avis sur notre travail pour pouvoir nous remettre en question et améliorer les points négatifs pour que les problèmes survenus ne se répètent pas. Cela nous permet également de voir les remontées sur les produits que nous avons vendus, cela nous permet d’améliorer nos fiches produit, et même, dans certains cas, d’arrêter la vente de produits si ces derniers ne répondent pas aux attentes de nos clients.

Nous nous sommes aperçus qu’il y avait des clients qui ne prenaient pas contact avec nous suite à un problème avec un produit, mais qui laissaient des avis négatifs, cela nous permet de prendre contact avec cette clientèle et de pouvoir trouver une solution à leur problème. Problème qu’on n’aurait jamais pu résoudre s’ils ne nous avaient pas laissé de commentaires négatifs.

Nous pensons que la solution proposée par Avis Vérifiés est très utile pour les sites qui souhaitent aller de l’avant, car elle permet de se remettre en question et pouvoir améliorer leurs points faibles. Qui d’autre que le consommateur peut le mieux nous renseigner sur nos défauts grâce à son opinion.