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Résumé des avis
Chez Demeco, l’expérience paraît surtout portée par des équipes jugées soigneuses, ponctuelles et à l’écoute, avec un vrai sens du travail bien fait. Plusieurs clients citent aussi un bon accompagnement du devis à la prise en charge, ainsi qu’une ambiance rassurante le jour du déménagement.
Expertise des équipes
"Très satisfaite de l'un des demenageurs ( hugo) appliqué, consciencieux A fait les deux tiers du travail à lui tout seul Merci à lui pour avoir…"
Très satisfaite de l'un des demenageurs ( hugo) appliqué, consciencieux A fait les deux tiers du travail à lui tout seul Merci à lui pour avoir pris soin de mes affaires au chargement et au dechargement
"equipe serieuse et soigneuse"
"Ma note est une moyenne entre un "très bon" : pour l'équipe de déménageurs, efficaces, sympathiques, sérieux, rapides. Un…"
Ma note est une moyenne entre un "très bon" : pour l'équipe de déménageurs, efficaces, sympathiques, sérieux, rapides. Un "mauvais" pour l'organisation amont : on m'avait dit "chargement le lundi, livraison le mardi", donc un gros camion ; en fait de cela, deux petits fourgons qui ont nécessité des voyages le lundi ET le mardi : imaginez ce qui se serait passé si j'avais fait confiance et rendu les clés le lundi soir ou le mardi matin, j'avais prévenu les voisin du départ pour le lundi et les voisins de l'arrivée pour le mardi, bref, tout faux ! Il y a au minimum un problème de communication avec le client, au pire d'organisation des interventions.
Réactivité
"Super équipe lors du déménagement et interlocutrice tres agréable et réactive."
"mr jacobee, personne compétente, organisé et réactive, garder bien cette personne dans votre personnel..valeur sure"
"Très bonne préparation. Devis complet. Secrétariat à l’écoute et réactif. Délai respecté. Grand soin du mobilier et déménageurs attentifs. Je me…"
Très bonne préparation. Devis complet. Secrétariat à l’écoute et réactif. Délai respecté. Grand soin du mobilier et déménageurs attentifs. Je me suis senti tout à fait en confiance
Accueil et amabilité
"Lequipe professionel ponctuel, sympatique et rien a dire, super service"
"Timing respecté Équipe super sympa et efficace"
"Déménageurs très pro, arrangeants et sympathiques"
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéLe personnel est bien
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Nathalie, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéDéménagement à faire en urgence, l'entreprise a été réactive. Cependant, l'interlocutrice était désagréable 75 % du temps et le chiffrage du mètre cube d'après ma liste de meuble a été sur évalué (15 m3 pour un volume de 10 m3 d'après le déménageur au chargement).
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Antoine, nous prenons connaissance de votre post et nous regrettons de lire votre insatisfaction. Concernant l’estimation de votre cubage, cette surévaluation n’a aucune incidence sur votre facture, les moyens mis en œuvre étant identiques pour 10 ou 15 m3. Concernant l’attitude de notre assistante commerciale, nous avons effectué un recadrage de façon à ce qu’un tel comportement ne se reproduise pas. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéParfait.
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe sympathique, professionnelle et à l'écoute du client... J'ai eu beaucoup de chance d'avoir cette équipe... Les hôtesses d'accueil sont aussi très agréables et à l'écoute de toutes nos questions
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Anne-Sophie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéaaaa
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuper déménagement, rapide et sécurisé, déménageurs très sympathiques et compétents.
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéL'équipe sur le terrain est efficace, professionnelle et sympathique. Un petit loupé dans la planificafition de l'horaire de livraison par le staff de Chambéry.
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Thierry, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Mis a part le petit problème de planification. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Ce message n'appelle pas de médiation particulière. Nous avons trouvé une solution par nous-même pour ne pas pénaliser l'équipe de déménageurs sur le terrain. Cette équipe n'avait pas à subir les conséquences d'une programmation "hasardeuse" du staff logistique. Bonne journée.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiébonne équipe
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Norbert, Toute l’équipe de Blache se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéDéménagements très professionnel du sérieux et de la bonne humeur
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Dominique, Toute l’équipe de Blache se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiétrès satisfaite avec un chef remarquable très à l'écoute du client Bonne équipe surtout bien dirigée. MERCI
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Madame, C'est toujours un plaisir de voir que vous ayez été satisfait de votre déménagement, et de reconnaître le professionnalisme de nos équipes qui donnent le maximum pour vous accompagner dans ce changement de vie. Nous allons transmettre votre avis au chef d'équipe. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Ravie que mon avis soit transmis à la hiérarchie A bientôt pour le prochain,, je retiens cette bonne équipe. Cordialement L. Dunand Sauthier
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBonne expérience à tous les niveaux.
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour, Toute l’équipe de BLACHE se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéla maison n était pas vidée il a fallut faire plusieurs voyages avec la voiture alors que le deuzieme vehicule est parti pratiquement à vide c est messieurs étaient assez presses une vitre d un cadre cassé on m a dit que pour cela ça ne valait pas la peine pas assez cher PAS CONTENTE DU TOUT
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéL'équipe a parfaitement pris soin de mes meubles. Tout est arrivé en parfait état, aucune casse, aucune rayure. En plus, l'utilisation d'un monte-charge a permis de gagner du temps et de ne pas monopoliser l'ascenseur. Très bien !
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéCommercial chaleureux et efficace, déménagement effectué à 90%. Les déménageurs conteste le fait de prendre des objets alors qu'ils sont indiqués dans la liste qu'ils n'ont pas lue....sont parti alors qu'il restait pas mal de bricoles. Nous avons remplis notre voiture et notre remorque de ce qu'il restait. 80m² étaient prévus (très bien), il restait au moins 10m² dans le camion pour bien finir le travail. Donc un bon travail de l'équipe pour 90% mais un sentiment d'inachevé. Mauvaise mentalité du chef....
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe super efficace
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne organisation du déménagement au départ . Tout a été très bien emballé, une bonne équipe de déménageurs où chacun savait ce qu’il avait à faire
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour, Toute l’équipe de BLACHE se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
Réponse de BLACHE Déménagements BLACHE
Bonjour, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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