Évaluations clients Gv Demenagements Hallennes-Lez-Haubourdin
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rien à dire parfait très bon travail sans aucun soucis
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très satisfaite de la prestation, les déménageurs ont été très efficaces. Je recommande
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Ponctualité, efficacité, gentillesse ...rien à ajouter. Très contente de la prestation.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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Arrivé à l'heure, 2 personnes très discrètes et aimables, de vrais professionnels, aucun dégât et se sont même proposés de prendre quelques objets en plus car il restait de la place dans le camion. Bravo à eux et à Demeco !! Nous recommandons
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Pas de vrai avis car je ne l'avais pas utilisé, j'ai contacté Grimompont directement par téléphone, puis un conseiller commercial est venu et le devis a été établi. Par la suite tout s'est passé par E-mails
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que tout ce soi t bien déroulé. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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Vos démènageurs n'ont pas au départ respecter les règles que vous aviez stipuler sur le contrat . Lorsqu'ils sont arrivés ils ne voulaient pas mettre le masque et le passage au toilette, les mains pas lavées j'ai du leur faire la remarque la seconde fois. Donc suis déçue de la prestation.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir entière satisfaction. Cordialement, Mélanie, assistante Satisfaction clients.
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tres bon service
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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SERVICE RAPIDE ET TRES CORRECT
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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C’est la seconde fois que je fais appel à Demeco. Ils sont au rendez-vous et apporte un suivi adapté. Je suis néanmoins déçue de la fin de la livraison. Une des 3 personnes m’a dit signez là j’ai signé et sont vite partis alors que j’avais demandé de terminer quelques trucs, avec quelques dégâts à remettre en ordre, j’ai du me débrouiller seule. Sur les 3 une seule m’a dit au revoir, celle qui m’a fait signer avant de repartir « comme des voleurs »
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très satisfaisant. Prix un peu cher cependant.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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J'ai choisi DEMECO avec l'accord de mon entreprise car je devais pouvoir déménager rapidement (semaine suivante). Je ne le ferai plus, surtout qu'il ne s'agissait pas d'un niveau de prestation facturé au niveau basique. Déroulé de mon déménagement avec DEMECO: lundi : visite du commercial (directeur de l'agence), à qui j'indique que je dois impérativement déménager la semaine suivante. Pas de problème selon lui (il sait qu'il n'est pas le seul et que d'autres concurrents vont venir faire un chiffrage après lui. Ces chiffrages sont nécessaires à ma société pour choisir le mieux disant. jeudi matin: j'appelle le commercial car je n'ai pas de nouvelles. Il me dit qu'il a envoyé le dossier à DEMECO Paris lundi soir ou mardi. J'appelle DEMECO Paris, mon dossier n'a pas été traité, mais la personne comprend l'urgence et j'ai un retour chiffré en début d'après-midi. A 16h le jeudi, la société est choisie, bien que DEMECO ne soit pas le moins disant. (j'avais confiance). A 16:30 environ, j'envoie la validation par email au contact DEMECO de Paris, ainsi qu'au commercial. Vendredi : pas de nouvelles. Lundi : pas de nouvelles, j'appelle donc à midi pour en savoir ce qu'il en est (et si je n'avais pas appelé je ne sais pas quand j'aurai été contacté... alors que j'étais sur le pied de guerre pour déménager). Même réponse de Paris et de l'agence locale : "Pas de camions disponibles. Il faudra attendre la semaine suivante". Conclusion : entre mon coup de fil du jeudi midi et l'envoi de la validation par email à 16:30, les camions disponibles ont disparus ?? Ou bien le commercial n'a pas pris la peine de s'informer (dommage, il est le directeur d'agence). Ou bien n'a volontairement rien dit pour pouvoir avoir la commande, ce qu'il me semble ne serait pas une conduite très sincère de sa part. Quand j'ai demandé s'il n'y avait pas d'alternatives parce que je devais vraiment quitter le logement cette même semaine, on m'a dit de me débrouiller et qu'on ne pouvait rien faire pour moi. Mais que l'on comprenait ma "grande déception". Les déménageurs ont été professionnels, mais tous n'ont pas respecté les gestes barrières (masques). Pas un souci cependant pour le départ car mon épouse et moi-même nous sommes mis sur la terrasse pour voir avancer les choses. Idem pour l'arrivée, le déménageur présent dans notre logement a bien mis son masque. Affaires bien emballées. Un peu de casse sur des objets sans valeur (caisse plastique, pot de fleur) mais pour le reste travail bien fait
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Les deux déménageur étaient très sympathiques, rapides, précautionneux ! Service au top
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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très bonne prestation. personnel très sympathique et professionnel ! un bon souvenir
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Équipe très efficace sympathique et professionnelle à recommander
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Travail sérieux, aucune casse. Je recommande sans hésitation
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, , je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Personnes très competentes
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Une équipe au top sympa professionnelle
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Bonjour Peut être faire un tri couvertures propres ou sales par couleur
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de A ASignalerNe pas oublier le recyclage des cartons , photos transmises
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Points positifs : meubles et machines emballés transportés installés avec soin et efficacité. Courtoisie et discrétion du trio de déménageurs. En négatif: horaire d'arrivée repoussé la veille, par mail, sans explications. Matelas manipulé par 1 seul homme ( que j'ai dû aider pour glisser la housse plastique). Une butée plastique du sommier cassée et camouflée par le matelas replacé un peu de travers... Tout cela fait une note de 7/10.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous allons informer l'agence de vos remarques. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Équipe très professionnelle et d'une gentillesse : au top.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très satisfait de la prestation soignée de l’ensemble du personnel
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très professionnel à l'écoute des clients. Organisés et efficaces.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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équipe très dynamique, serviable et à l'écoute équipe à recommander
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Rapidité et gentillesse des déménageurs. Très bonne protection de nos meubles Nous sommes très satisfaits
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Tout parfait.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre attribution. Nous vous remercions également pour votre confiance. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Arrivée à l’heure, nombre de camions suffisant. Déménagement et emménagement dans la journée. Meubles bien protégés. Équipe très sympathique et efficace. Beaucoup d’entr’aide. Merci à tous.
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Juste une petite frayeur pour l'anticipation du stationnement du camion ce qui n'avait pas été vérifié avant la livraison mais excellente prestation de votre équipe.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Toute l’équipe de MARTIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Service impeccable personnel sérieux livraison rapide
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Votre assistante Satisfaction clients
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Avis mitigé. Bien que les contacts furent cordiaux et le service ponctuel, nous sommes déçus du service rendu pour les raisons suivantes : - poignée de frigo cassée - une partie de table basse perdue - lors de la livraison les déménageurs ont commencé par apporter des meubles qui n'étaient pas les nôtres ! - ils ont dû revenir pour apporter des meubles manquants Pas de dédommagement possible car nous devons apporter la preuve qu'ils sont en tort. Donc, si vous passez par eux, prenez soin de : - TOUT PHOTOGRAPHIER en détails - NUMEROTEZ tous vos meubles et cartons et établissez une liste précise En cas de perte si vous n'êtes pas capables de prouver ce qui est perdu et sa valeur, tant pis pour vous.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remontées nous sont utiles pour nous permettre de toujours améliorer la qualité de vos déménagements. Lors d’un déménagement, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement. C’est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment. Sans remarque, il est après difficile de traiter un dossier car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité. Espérant vous avoir apporté réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Vos collaborateurs ne pouvaient pas signaler pour le cadre, par contre, ils auraient dû le faire pour le fauteuil et la table de jardin, comme vous le constatez cela est parfaitement visible. De plus, je suis plutôt assez mécontent du déroulement. Lors du devis il m'avait été indiqué 5 ou 6 personnes, ils n'étaient que 4. Ils devaient arriver à 8h, ils étaient là à 8h30, à 9h30 ils ont pris une pause de 30 min. A 11h, une nouvelle pause jusqu'à 11h40, sur 3h de travail effectif, plus d'une heure de pause, je trouve cela un peu fort. Ils étaient équipés avec un monte meuble, donc n'avaient pas à monter et descendre tout le temps. Enfin, l'après-midi, des personnes sont arrivées en renfort, ma fille de 19 ans était avec eux, car j'ai dû me rendre à mon travail, elle m'a envoyé plusieurs SMS et m'a même appelé pour me demander quand je rentrais pour signer et effectuer le règlement, je suis arrivé pour 17h30, donc, vos collaborateurs ont demandé à plusieurs reprises quand j'arrivais car ils voulaient partir. En même temps, s'il n'y avait pas eu autant de pause le matin je ne me serais surement pas agacé, globalement, mon avis quant à la réalisation de la prestation est plutôt très médiocre. Pour terminer, je déplore de très nombreux coups sur les murs, les cadres ou les portes, alors que la peinture est neuve, dans mon nouvel appartement, j'ai effectué de très nombreux déménagements, le travail qui a été réalisé est extrêmement désolant sur l'ensemble de la prestation. Je tenais à vous informer de ma déception de ce déménagement.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Bonjour, je regrette de lire votre expérience avec notre agence. Laissez-moi une nouvelle fois vous présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises lors de votre déménagement. J'ai transmis votre message au service Relations clients en charge de votre dossier avaries. Sachez que nous mettons tous les moyens en œuvre pour gérer votre dossier dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Service impeccable par des personnes sympathiques
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Je ne suis pas du tout content du service
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Mais avant cela, je souhaite vraiment vous apporter une réponse à la hauteur des engagements de qualité de notre marque depuis plus de 50 ans. Afin de pouvoir reprendre le dossier avec vous, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire. Cordialement. Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Très bien
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Très belle journée à vous. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Déménageurs très efficaces du début à la fin
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons aux personnes directement concernées. Très bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Avis affichés par ordre chronologique