Avis pour Allo Tuyaux Bouches

Bonjour M.L, j'espère que vous allez bien. Le compte rendu écrit se trouve à l'interieur du bon d'intervention que nous vous avons transmis par mail directement après notre intervention. Dans celui-ci vous retrouverez dans le pavé INTERVENTION : le diagnostic du technicien, les travaux réalisés et notre commentaire. Nous sommes intervenue pour un détartrage complet de votre réseau de canalisation, une intervention qui a pris du temps : 2H, temps pour obtenir une canalisation propre et éviter toute récurrence par la suite, et par conséquent 1H d'heure supplémentaire. En effet nos forfaits comprennent 1h15 de prestation sur place. S'il doit y avoir dépassement du forfait, nous appliquons un tarif horaire de 110€ TTC par heure supplémentaire. Nous avons une politique tarifaire totalement transparente et nos tarifs sont bien lisibles et indiqués sur notre site. Également, nos tarifs sont présentés au début de l'intervention lors de la signature de l'accord de travaux. Aucune mauvais surprise de ce côté-là. Malheureusement je ne peux répondre sur votre dernier terme "incomplet" qui reste vague. Bonne journée.

Bonjour M.D, j’espère que vous allez bien. Tout d’abord merci pour le début de votre commentaire, nous apportons une grande importance à la qualité de la relation client. Pour votre intervention, nous n’avions aucun accès à votre canalisation : aucun tabouret ni regard visible dans le jardin. Seule une descente de colonne dans le garage sans regard apparent dans la dalle du garage non plus. Nous avons créé un accès sur la colonne afin de tenter le débouchage vers la rue. L’hydrocurage (non facturé), ainsi que notre caméra ont bloqué au pied de la colonne dans ce qui semble être un regard sous dalle. C’est à notre avis un regard collecteur de toutes les canalisations de la maison avant de partir vers la rue. D’après notre analyse, le bouchon est forcément entre ce regard et la rue. N’existant aucun autre accès en aval, il n’y a pas d’autre moyen que de faire ouvrir à cet endroit (qui n’est que le garage) pour pouvoir progresser. Non il ne faut pas « tout casser » mais ouvrir au pied de la colonne où nous supposons qu’un regard existe pour pouvoir prendre la bonne canalisation et réussir le débouchage. Croyez-nous, nous préférons terminer nos interventions et réussir le débouchage ! Malheureusement nous ne sommes pas responsables de la configuration des canalisations et des accès à celles-ci. Cependant nous vous avons apportez des solutions pour répondre à vos attentes et réussir le débouchage. Les odeurs proviennent du bouchon, tant qu’il sera présent, malheureusement les odeurs seront présentes également. Vous avez toutes les cartes en main, nous restons à votre disposition. Bonne journée.