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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son efficacité et la qualité des interventions. Les techniciens, sympathiques et professionnels, assurent un service rapide à un prix raisonnable.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCatastrophique. J’ai payé 240 euros pour un débouchage et ce dernier n’a pas été effectué. Le technicien m’a dit qu’en faisant le débouchage de ma canalisation en sous sol, tout le contenu de ma canalisation ( excréments, eaux usées,…), avec la pression, allait forcément s’écouler dans mon sous sol aménagé, et qu’il n’y pouvait rien. Et que je devrais me débrouiller à nettoyer l’ensemble des eaux sales et excrements après son départ et que c’était à chaque fois comme cela. J’ai refusé. À noter que le technicien me réclamait 110 euros en plus des 240 euros. J’ai aussitôt contacté un autre plombier assainisseur. Ce dernier est intervenu dès le lendemain. Il a débouché ma canalisation en 10 mn et sans aucun dégât dans mon sous sol. Je ne recommande absolument pas la compagnie des déboucheurs.
Réponse de TYR
Bonjour mme R, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre intervention n'a pas répondu à vos attentes. Lors de notre échange téléphonique, vous aviez évoqué des problèmes précédents, notamment un débordement d'eaux usées, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations. Sur cette base, notre technicien a tenté de déboucher votre canalisation tout en prenant les précautions nécessaires pour éviter tout dégât. Toutefois, en raison de la configuration de vos installations, les méthodes habituelles n'étaient pas applicables. Nous avons proposé une solution alternative, en prenant des mesures pour limiter les risques, mais vous avez préféré ne pas procéder ainsi, ce que nous respectons. Concernant les frais supplémentaires, nous tenons à préciser qu'il s'agissait uniquement d'une proposition liée à la complexité de l'intervention. Notre technicien a finalement clôturé la mission sans facturer de supplément, malgré la distance hors zone d'intervention. Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu, mais nous aurions apprécié l'opportunité de discuter davantage avec vous pour trouver une solution satisfaisante avant votre recours à un autre prestataire. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou discussion. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Ma canalisation a effectivement été bouchée il y a 2 ans et c’est pour cela que je vous ai demandé d’intervenir pour un débouchage et curage dans des conditions efficaces, et « propres » ( sans qu’il y ait 10 cm d’excréments et eaux sales dans mon sous sol aménagé. Le technicien a contacté son responsable qui lui a confirmé que ce n’était pas possible. Le technicien n’a tenté aucun débouchage puisque ce dernier m’a indiqué ne pouvoir le faire qu’en ouvrant la canalisation et en mettant des eaux sales partout chez moi. Le technicien est donc parti sans ni déboucher ni curer ma canalisation. J’ai dû contacter un autre professionnel qui a fait le travail rapidement et sans en mettre partout. Ce professionnel est très à l’écoute de ses clients et la satisfaction de ces derniers est importante pour lui. Je précise que concernant la zone d’intervention, j’ai payé un supplément à ce titre. Je vous invite à regarder la facture. Concernant le supplément pour déboucher c’était un supplément car le technicien avait passé une heure à passer la vidéo dans les tuyaux et que son temps d’intervention était dépassé: c’est 110 euros l’heure en plus (cf indication du technicien). Pour conclure, c’était la première et dernière fois que je faisais appel à votre société.
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du travail rapide et de bon conseil
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéArrivé à l'heure, parti en avance après avoir parfaitement résolu le problème 👍🏻 parfait
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéPrestation au top intervention rapide je recommande.
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du travail réalisé. 👌🏾
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLe professionnel très sérieux, calme et organisé. Ultra efficace . Merci à lui
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéRapide. Efficace. Sympathique
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéChat hyper réactif et fiable, les prix annoncés sont les prix facturés, pas de mauvaise surprise! Merci à Kevin et son collègue. Ils ont appelé pour le rdv, puis avant d'arriver dans la fourchette horaire donnée la veille! Hyper sympa et transparent dans leurs actions, notre soucis a été réglé rapidement, donc sans surcout! Je recommande vivement ce site et leurs employés dans leur 4×4 rose et bleu!!! Merci
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite, travail de qualité. Le technicien est arrivé à l’heure et a fait le travail nécessaire. Très gentil. Merci pour votre intervention et votre professionnalisme
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéUn travail toujours aussi efficace, merci !
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéRapide sérieux très professionnel sont à l écoute et explique exactement les problèmes et donne des solutions super
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéProblème résolu sans mauvaise surprise par un technicien compétent et sympathique.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide. Excellente prestation.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique. Prise en compte très rapide. Intervention efficace.Très bon rapport qualité prix. Dommage que cette entreprise ne soit pas présente dans le département de l'Essonne car de ce fait une majoration hors territoire est appliquée.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel. Si vous avez une canalisation bouchée, je vous recommande leur service car ils ont les outils nécessaires et résultat est très satisfaisant.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès sympathiques,efficaces et prestation honnête contrairement à d'autres prestataires qui diagnostiquent un traitement très cher mais sans test et détection de la panne. Merci beaucoup à eux . Catherine
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention avec résulta positif, avec explication, souriant et rassurant dans relation clientèle
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