L'établissement MATRALOC offre un service de déménagement de qualité avec une équipe professionnelle, à l'écoute et sympathique. Les prestations sont souvent décrites comme excellentes, et la satisfaction des clients est notable, témoignant d'un bon rapport qualité-prix et d'une efficacité appréciée durant le processus.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéLe responsable du déménagement a fait preuve de professionnalisme, contrairement à l’intervenant toulonnais qui ne cessait de soupirer, pester au vu du travail à effectuer.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation. Vos remarques tant positives que négatives, seront prises en compte dans notre processus d'amélioration. Belle journée à vous. Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiétrès bonne équipe
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Alex, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBonne équipe, domage pour quelques meubles et tablettes abîmés.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déménagement. Nous en sommes sincèrement navrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter et également vous identifier. Avez-vous pu faire un mail écrit à l'agence Matraloc, afin de les informer directement de vos dommages? Vous en souhaitant bonne réception, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Pas d'inquiétudes, je peux faire les petites réparations nécessaires. Tout va bien je ne veux pas mettre en cause votre équipe de déménageurs car ce n'est pas toujours simple. Cordialement
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre compréhension, et effectivement le métier de déménageur implique beaucoup de responsabilités et quelques imprévus. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMalgré le râleur monsieur P l'emballage s'est très bien déroulé. J'étais très content du travail fourni. Le déballage était beaucoup moins bien. Amusement avec affiche de mon fils, assis à regarder un qui travaille très durement ( celui qui était le plus grand et le plus jeune). Cannette et gobelet de café laissé dans jardinière.... Je tiens à préciser que rien n'a été cassé ce qui m'embête de ce fait de ne pas mettre excellent partout.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Monsieur, Nous transférons les observations que vous avez émises de la part des équipes, car celles-ci ne reflètent nullement nos valeurs. Nous prenons très au sérieux ce genre de comportement et le Directeur d'agence va procéder aux ajustements nécessaires. Merci pour votre attribution néanmoins positive. Vous souhaitant une très bonne continuation, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéEcoute professionalisme ponctualité arrangeant disponibilité et sympathie
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Chère Valérie, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéGentillesse et efficacité
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Cher Jean Denis, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnels compétents et agréable tout s est très bien passé merci
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Francine, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDéménageur sympathique et compétent. Dommage que toutes les informations sur les détails des logements n'ont pas été transmises aux personnels et leur fournir de meilleur camion il avait l'air usé. Merci pour tour Cordialement
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Vos remontées sont utiles pour améliorer la qualité de nos services auprès de notre agence et agir par le biais d'actions correctives. Cependant votre nom ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons donc à nous apporter plus de précisions concernant votre déménagement à l’adresse suivante satisfactionclients@jdemeco.net afin de recueillir vos remarques. Restant à votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon service exécuté avec soin mais sans précipitation. Equipe assez dynamique au contact plutôt cordial.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéNon utilisé
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour je ne me rappelle pas avoir transmis une mauvaise note D'ailleurs c'est peut être une mauvaise manipulation étant tombée malade du covid 3 jours après, mais sans rapport avec le déménagement qui s'est bien passé. Les 2 personnes ont été efficaces, ponctuelles, aimables, donc je ne peux que donner une bonne note Bien cordialement
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Madame, Vous avez la possibilité de modifié votre avis en nombre d'étoiles. Espérant que vous êtes remise de ce fléau qu'est le COVID. Restant à votre disposition, je vous remercie d'avoir réévalué votre appréciation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout s’est très bien passé une équipe très professionnelle
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, de la commande à l'exécution.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Merci, vraiment votre équipe a été au top !
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié....
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients. »
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite de la livraison. Vous avez une équipe sympathique qui ne lésiné pas sur le travail. Je les recommande .
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfait mais il semblerai qu'il manque un manteau de dame ?
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant votre manteau, merci de vous rapprocher de l'agence Matraloc, afin d'obtenir des informations complémentaires. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié2eme expérience avec ces déménageurs, malheureusement les déménageurs ont été très désagréables ce qui a gâché un jour particulier.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Madame, Nous souhaitions revenir vers vous concernant votre commentaire sur l'équipe de déménageurs qui est intervenue sur votre prestation. Sachez que nous souhaitons nous excuser pour le comportement de ces déménageurs, et surtout que, suite à vos commentaires, des sanctions ont été prises à leur encontre afin que ce genre d'expérience ne se reproduise pas. Nous vous remercions vivement pour votre information, et tenons à vous rassurer concernant l'importance d'effectuer une prestation de qualité auprès de nos clients fidèles. Vous souhaitant une bel après-midi, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très serviable
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’équipe , ponctualité, amabilité, efficacité
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe sérieuse et très professionnel le. Délais respectés malgré les 1200 kms Je recommande vivement
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéUn coin de mon matelas a été souillé lors du déménagement ; signalé sur le document signé en fin de déménagement au moment du paiement.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Madame, Vous n'avez pas effectué un mail écrit directement à l'agence MATRALOC afin d'ouvrir un dossier d'indemnisation. Cependant, nous avons demandé à l'agence de vous envoyer dans les meilleurs délais la lettre de demande d'éléments. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Avis affichés par ordre chronologique