MATRALOC Société Nouvelle
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Localisation
MATRALOC Société Nouvelle

523 avenue Robert Brun, La Seyne-sur-Mer 83500

Avis pour MATRALOC Société Nouvelle

Total: 336 avis depuis 29/01/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 53 avis des 12 derniers mois

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L'établissement MATRALOC offre des prestations de déménagement très professionnelles et sympathiques, avec des équipes efficaces et chaleureuses. Les clients sont globalement ravis de la rigueur, de l'écoute et de la bonne ambiance durant le service, ce qui contribue à une expérience très satisfaisante.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    24 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ecoute professionalisme ponctualité arrangeant disponibilité et sympathie

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Chère Valérie, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.

  • A. A.

    24 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Gentillesse et efficacité

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Cher Jean Denis, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.

  • A. A.

    16 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnels compétents et agréable tout s est très bien passé merci

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Francine, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

  • A. A.

    16 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Déménageur sympathique et compétent. Dommage que toutes les informations sur les détails des logements n'ont pas été transmises aux personnels et leur fournir de meilleur camion il avait l'air usé. Merci pour tour Cordialement

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Vos remontées sont utiles pour améliorer la qualité de nos services auprès de notre agence et agir par le biais d'actions correctives. Cependant votre nom ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons donc à nous apporter plus de précisions concernant votre déménagement à l’adresse suivante satisfactionclients@jdemeco.net afin de recueillir vos remarques. Restant à votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

  • A. A.

    25 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon service exécuté avec soin mais sans précipitation. Equipe assez dynamique au contact plutôt cordial.

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.

  • A. A.

    27 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Non utilisé

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.

    Réponse de A. A.

    Bonjour je ne me rappelle pas avoir transmis une mauvaise note D'ailleurs c'est peut être une mauvaise manipulation étant tombée malade du covid 3 jours après, mais sans rapport avec le déménagement qui s'est bien passé. Les 2 personnes ont été efficaces, ponctuelles, aimables, donc je ne peux que donner une bonne note Bien cordialement

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Madame, Vous avez la possibilité de modifié votre avis en nombre d'étoiles. Espérant que vous êtes remise de ce fléau qu'est le COVID. Restant à votre disposition, je vous remercie d'avoir réévalué votre appréciation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.

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  • A. A.

    27 déc. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire tout s’est très bien passé une équipe très professionnelle

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

  • A. A.

    2 déc. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout a été parfait, de la commande à l'exécution.

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

    Réponse de A. A.

    Merci, vraiment votre équipe a été au top !

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  • A. A.

    25 nov. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ....

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients. »

  • A. A.

    23 nov. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis satisfaite de la livraison. Vous avez une équipe sympathique qui ne lésiné pas sur le travail. Je les recommande .

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

  • A. A.

    2 nov. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres satisfait mais il semblerai qu'il manque un manteau de dame ?

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant votre manteau, merci de vous rapprocher de l'agence Matraloc, afin d'obtenir des informations complémentaires. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

  • A. A.

    16 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    2eme expérience avec ces déménageurs, malheureusement les déménageurs ont été très désagréables ce qui a gâché un jour particulier.

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Madame, Nous souhaitions revenir vers vous concernant votre commentaire sur l'équipe de déménageurs qui est intervenue sur votre prestation. Sachez que nous souhaitons nous excuser pour le comportement de ces déménageurs, et surtout que, suite à vos commentaires, des sanctions ont été prises à leur encontre afin que ce genre d'expérience ne se reproduise pas. Nous vous remercions vivement pour votre information, et tenons à vous rassurer concernant l'importance d'effectuer une prestation de qualité auprès de nos clients fidèles. Vous souhaitant une bel après-midi, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients

  • A. A.

    16 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne équipe et très serviable

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

  • A. A.

    8 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite de l’équipe , ponctualité, amabilité, efficacité

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

  • A. A.

    4 oct. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Equipe sérieuse et très professionnel le. Délais respectés malgré les 1200 kms Je recommande vivement

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie votre assistante Satisfaction clients.

  • A. A.

    22 sept. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un coin de mon matelas a été souillé lors du déménagement ; signalé sur le document signé en fin de déménagement au moment du paiement.

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Madame, Vous n'avez pas effectué un mail écrit directement à l'agence MATRALOC afin d'ouvrir un dossier d'indemnisation. Cependant, nous avons demandé à l'agence de vous envoyer dans les meilleurs délais la lettre de demande d'éléments. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.

  • A. A.

    22 sept. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

  • A. A.

    18 sept. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    remboursement d'un canapé-lit qui n'a pratiquement jamais à 80% de sa valeur

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire. Votre dossier a été vu par notre service relation clients qui est en lien avec nos assureurs. L'indemnisation accordée s'appuie sur les conditions d'indemnisations que vous avez validé lors de la signature de votre contrat. Vous êtes cependant en droit de demander une réouverture de votre dossier si celle-ci ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition Cordialement Mélanie, assistante satisfaction clients

    Réponse de A. A.

    Ce canapé-lit n'as du servir qu'une quinzaine de fois au grand maximum en 2 ans, alors si vous me demandez si je suis content d'être remboursé à 80% de sa valeur , c'est non, si vous me demandez la réouverture de mon dossier, je suis d'accord, pas de problèmes.

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Monsieur, Je vous conseille de bien vouloir répondre à la lettre du 7 Septembre 2021 reçue par le service Relation Clients afin que votre demande de réouverture soit prise en compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients

    Réponse de A. A.

    ma réponse est celle du 20/09/2021 à 16h16

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Monsieur, Vous devez demander la réouverture de votre dossier auprès du service Relation Clients qui est actuellement en charge de votre dossier, à l'adresse mail correspondante que vous avez déjà en votre possession. Vous en souhaitant bonne réception, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients

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  • A. A.

    16 sept. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Équipe sympathique et efficace.

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

  • A. A.

    10 sept. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Deux travailleurs cordiaux même si le plus âgés ralait il était actif lui aussi. Secrétariat efficace et humain

    Réponse de MATRALOC Société Nouvelle

    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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À propos de MATRALOC Société Nouvelle

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