L'établissement MATRALOC offre des prestations de déménagement très professionnelles et sympathiques, avec des équipes efficaces et chaleureuses. Les clients sont globalement ravis de la rigueur, de l'écoute et de la bonne ambiance durant le service, ce qui contribue à une expérience très satisfaisante.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéPonctualité Contact relationnel des 2 jeunes déménageurs très sympathique et efficacité
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Sabine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonne continuation Bonne soirée
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits de Demeco pour notre déménagement, autant sur la partie administrative que sur le chargement/déchargement. Les déménageurs étaient hyper sympas, rapides et précautionneux. Nous sommes très contents.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Florie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Super équipe , sympa !
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéservice parfait
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de Matraloc se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiédéménagement correctement fait. aucun problème constaté.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Une équipe ponctuelle et de bon conseil.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParfait équipe professionnelle
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Nathalie, C'est avec un vif plaisir que nous prenons connaissance de votre attribution si positive. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes à travers la qualité des prestations que nous avons effectuées. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLe déménagement s'est très bien passé. Équipe très pro et efficace.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour François, Nous vous sommes reconnaissants pour avoir partagé votre satisfaction auprès de notre agence. L'ensemble de notre personnel tant administratif que technique fait son maximum afin d'être à votre écoute tout au long de votre prestation. Merci encore et excellente continuation dans vos projets à venir. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise en charge de mon déménagement, amabilité, sérieux, fiable, rapide et avec le sourire....
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Richard, Nous vous remercions pour votre attribution 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que les valeurs véhiculées par nos équipes et correspondant à l'éthique de DEMECO aient pu correspondre à vos attentes. Nous vous souhaitons un excellente journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéFatiguants ses avis sur tout!!!
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Monsieur, Tout d’abord merci pour votre notation. Les avis réels de nos clients sont importants pour nous aider à constamment nous améliorer mais également travailler sur l’image de notre marque. Je vous comprends, toutes les marques, aujourd’hui utilisent les mêmes dispositifs. Nous allons faire le nécessaire pour que vous ne soyez plus importuné. Je vous remercie encore pour votre note et j’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour cette enquête. Vous souhaitant un belle journée, Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéla ponctualité et le service de A à Z. superbe équipe. Bravo
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Monsieur, Quelle joie de lire vos commentaires aussi élogieux concernant tous les professionnels qui ont oeuvré pour faire de cet évènement un moment de vie simple. Nous ne manquerons de leur transmettre et vous souhaitons une agréable continuation. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiétrès satisfait des personnes qui ont chargé et déchargé. Je recommande DEMECO à tous mes contacts.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour René, Je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous satisfaire et faire de votre prestation un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Luc et Viviane, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de prestation, tarif compétitif. Je recommande et déménagerai de nouveau avec Demeco
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Alain, nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéSuper équipe de déménageurs Ils ont été au top Merci à eux
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Marie Helene, merci pour cet avis ! Savoir que notre prestation a répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Nous transférerons vos compliments à nos équipes. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéLe responsable du déménagement a fait preuve de professionnalisme, contrairement à l’intervenant toulonnais qui ne cessait de soupirer, pester au vu du travail à effectuer.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation. Vos remarques tant positives que négatives, seront prises en compte dans notre processus d'amélioration. Belle journée à vous. Cordialement, Séverine - Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiétrès bonne équipe
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour Alex, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBonne équipe, domage pour quelques meubles et tablettes abîmés.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déménagement. Nous en sommes sincèrement navrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter et également vous identifier. Avez-vous pu faire un mail écrit à l'agence Matraloc, afin de les informer directement de vos dommages? Vous en souhaitant bonne réception, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Pas d'inquiétudes, je peux faire les petites réparations nécessaires. Tout va bien je ne veux pas mettre en cause votre équipe de déménageurs car ce n'est pas toujours simple. Cordialement
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre compréhension, et effectivement le métier de déménageur implique beaucoup de responsabilités et quelques imprévus. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMalgré le râleur monsieur P l'emballage s'est très bien déroulé. J'étais très content du travail fourni. Le déballage était beaucoup moins bien. Amusement avec affiche de mon fils, assis à regarder un qui travaille très durement ( celui qui était le plus grand et le plus jeune). Cannette et gobelet de café laissé dans jardinière.... Je tiens à préciser que rien n'a été cassé ce qui m'embête de ce fait de ne pas mettre excellent partout.
Réponse de MATRALOC Société Nouvelle
Monsieur, Nous transférons les observations que vous avez émises de la part des équipes, car celles-ci ne reflètent nullement nos valeurs. Nous prenons très au sérieux ce genre de comportement et le Directeur d'agence va procéder aux ajustements nécessaires. Merci pour votre attribution néanmoins positive. Vous souhaitant une très bonne continuation, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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