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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Jean-de-la-Ruelle est apprécié pour son équipe professionnelle, ponctuelle et sympathique, offrant un service de déménagement de qualité. Les employés se montrent attentifs et prennent soin des biens, garantissant ainsi une expérience positive pour les clients.
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiépersonnel agreable et ponctuel mais des belles rayures sur un frigo neuf, qu on ne mentionne pas et nous decoyvrons qqs jours plus tard... bof
Réponse de demeco.fr
Bonjour Alban, nous vous remercions pour votre commentaire. Je suis ravie de lire votre satisfaction vis à vis notre équipe de déménageurs. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Concernant les rayures sur le réfrigérateur, avez-vous pu revenir et le signaler à l'agence dans les 10 jours ? Afin de reprendre votre dossier avec vous, je vous invite à me contacter à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
et bien c est chose faite nous avons répondu mokns de 10 jours apres le déménagement, vous le savez donc que faisons nous. on vous adresse des photos A quelle adresse? Cdt
Réponse de demeco.fr
Bonjour, vous pouvez envoyer vos photos à l'adresse agencenetm@nasseetmarchand.fr. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
évidemment vous refusez toute démarche. j aurais bien enlevé 2 étoiles, pour n en laisser qu une
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéTres bien fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Astrid, toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéEfficacité et amabilité m’ont tout à fait satisfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Roger, toute l’équipe de NASSE et MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLes agents sont très sympa et efficace. Merci à eux et à DEMECO pour la prise en charge rapide lié à ma mutation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Quentin, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonne prestation sans casse
Réponse de demeco.fr
Bonjour Stéphane, nous vous remercions pour votre message. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéponctuel serviable connaissent très bien leurs métier
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-France, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact de l’établissement du devis jusqu’à la livraison Équipe de déménageur très professionnel et disponible
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéService rapide, efficace, à l écoute, du début à la fin....commercial, gestion du dossier, et déménageurs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Natacha, nous vous remercions pour votre sympathique message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéPrise de rv très rapide et livraison en suivant ! Rien à dire , parfait et merci
Réponse de demeco.fr
Bonjour Yves, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiécontrairement à d'autres prestataires déplacement pour réalisation du devis une équipe professionnelle et investie Très respectueuse de l'intimité client merci à eux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Christine, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claudia, toute l’équipe de NASSE & MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Paule, toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe au top, efficaces, ponctuels et sympa Je recommande DEMECO NASSE & MARCHAND
Réponse de demeco.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLe déménagement s'est très bien passé, avec le respect des dates que nous souhaitions. Merci à vous.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Etienne, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe de déménagement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean-Loup, toute l’équipe de NASSE & MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLe travail attendu a été fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent agréable et performant .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Michèle, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Mélanie J'ai été également très satisfaite dr notre relation pour préparer ce déménagement également du commercial très sympa enfin bravo à Demeco je recommanderai sans hésitation. Cordialement Michele Péron
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDéménagement très bien géré par une équipe très pros et très sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Cécile, toute l’équipe de NASSE & MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Demeco en 2021 pour un gros déménagement et j'ai été très satisfaite de leur service. Donc je les ai naturellement contactés pour mon 2ème déménagement qui était pour aller d'un appart au Rdc à une maison de plein pied situé à 1km de distance. Vu la distance, j'ai déménagé tous les petits trucs moi-même et les déménageurs devaient juste amener tous ce qui était lourd ou trop gros pour entrer dans ma voiture. Selon leur propre dire, il n'y avait pas grand chose! Pourtant ils ont pris deux pauses, sans au moins avoir la politesse de me dire qu'ils allaient s'arrêter quelques minutes. Et puis regarder des vidéos sur son téléphone pendant la pause, est juste trop énervant et agaçant pour le client puisque moi en attendant, je ne pouvais rien faire avant qu'ils aient fini de décharger!! L'horaires n'a pas été respecté non plus car la secrétaire m'a dit qu'ils arrivaient entre 7h et 8h alors qu'ils sont arrivés à 8h45! Et quand je leur ai dit que je les attendais depuis 7h, ils m'ont répondu qu'il ne fallait pas écouter la secrétaire car elle se trompait puisqu'elle ne communique pas avec leur chef!!! Drôle d'entreprise quand vous êtes au contact qu'avec la secrétaire et le commercial avant le jour J où vous rencontrez les déménageurs... Il faut avoir une personne plus mature et expérimentée dans le binôme des déménageurs sinon c'est ce que ça donne comme résultat. Pas satisfaisant voire énervant parce qu'on est déjà épuisé surtout si on a fait une partie du travail soi-même avec le formule ACCESS! Bref le service fourni par Demeco s'est bien dégradé et je ne ferai plus appel à eux dans le futur ni les recommanderai aux autres.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sarah, si nous avons fait une erreur, je tenais tout d'abord à vous présenter nos excuses. Le service, la Qualité et la Satisfaction Clients sont des valeurs fortes de notre Marque. Et vous l'avez vous-même constaté en faisant appel à nos équipes suite à un premier déménagement de qualité. je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. je regrette de lire que notre équipe ne vous ait pas apporté entière satisfaction et je vais transmettre votre remarque à mon responsable. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes savent optimiser leurs gestes et leurs efforts pour travailler en toute sécurité afin de vous apporter la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. leur temps de pause n'a été en aucun cas une perte de temps, puisque nous avons réalisé votre prestation comme convenue et dans les temps. Je vous souhaite une bonne journée; Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNombreux dégâts occasionnés au mobilier et divers biens lors du déménagement, et une fin de non recevoir de Demeco, malgré courrier et photos.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Daniel, tout d'abord, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. J'ai transmis votre avis à notre service Relation Client qui va procéder à une réouverture de votre dossier et qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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