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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Jean-de-la-Ruelle offre un service de déménagement très professionnel, avec des équipes ponctuelles, sympathiques et efficaces. Les clients apprécient particulièrement l'accueil et la compétence des intervenants, garantissant un déménagement sans casse.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et à l'écoute du client qui a réalisé mon déménagement sous de fortes chaleurs
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Philippe, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai effectué deux déménagements en mars et en juin avec Déméco. Même commercial, même attaché commercial, et déménageurs différents. La qualité de service dépend de l'humain. Les procédures sont identiques mais ne sont pas appliquées de façon égale. Dommage, car un matelas a été mal traité lors du 1er déménagement, comme la non protection de trois fauteuils. Les consignes ou conseils que j'avais écrit et transmis via l'assistante commerciale n'ont pas transmis au responsable logistique. Le deuxième s'est bien passé grâce à deux déménageurs (père et fils) et à un jeune intérimaire. Moralité : assurez-vous dès le départ sur les procédures et consignes que doivent appliquer les déménageurs, histoire de leur rappeler en cas d'oubli. En dernier lieu, aucune personne de Déméco ne m'a appelé pour partager mon analyse. Globalement, encore des progrès.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Claude Etienne, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre deuxième équipe vous ait donné entière satisfaction. Concernant les consigues que vous aviez données, ces dernières ont bien été respectées lors de votre second déménagements. Sachez que vos remontées sont utiles afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestation. Nous avons transmis votre avis à l'agence concernée qui reprendra contac avec vous dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Coucou Les consignes ou précisions que j'ai écrites concernent le 2ème déménagement, donc j'en conclus non transmises. Par ailleurs, la lettre m'indiquant la chronologie des mouvements ne m'a pas semblé avoir été transmise aux déménageurs. Le lieu de rendez-vous n'était pas le même. J'insiste cependant pour dire que le duo père et fils a bien fonctionné, s'est adapté au contexte pluvieux et mérite d'être félicité. J'ai eu aussi l'occasion de faire mes remarques au responsable logistique à l'entrepôt concernant le 1er déménagement lorsque je me suis déplacé pour rechercher des cartons. CORDIALEMENT
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Régine, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à nos collaborateurs. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéL Equipe compétente et serviable cependant le matériel avec lequel les employés se servent est le plus souvent défectueux, les déménageurs doivent faire avec à leur grand désarroi.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Marie-Anette, nous prenons connaissance de votre post. Nous sommes ravis de lire que notre équipe vous ait donné entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs. Concernant le matériel défectueux, nous sommes surpris par votre remarque. En effet, le matériel utilisé par nos déménageurs est vérifié et entretenu régulièrement. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse cependant après 470 km les déménageurs ont du descendre un piano acoustique aj la force des bras car le hayon du camion était en panne (pourtant révise la veille par Mercedes)
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfait pour tout y compris les horaires
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Michel, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements NASSE et MARCHAND Orléans se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, personnel très compétent et sympathique, travail soigne, rapide et efficace, délais respe tes, bravo et merci,
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Denis, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéRien n'a dire, vraiment des pros
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Jacques, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements NASSE & MARCHAND Orléans est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéEquipe arrivée dans les temps, personnel professionnel et sympa ... Déménagement débuté vers 08h30 et emménagement terminé vers 15h15. Emballage parfait, aucune casse ... TRES SATISFAIT DE CETTE EQUIPE
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Bonne équipe. très soigneux
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCharly et David ont été très efficaces et très pro lors de ce déménagement et ont été à l'écoute. De même pour Alexis lors de la visité d'état des lieux et pour ses gestes commerciaux.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Antony, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Charly, David et Alexis. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente équipe : du commercial réactif à l'équipe de déménagement professionnelle et au carrée. Seul bémol : le prix. Mais la prestation est de qualité et permet de dormir sur ses deux oreilles.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéDes équipes de déménageurs trop respectueux
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise organisation du service commandé par un commercial sur Montargis, géré par une secrétaire à Orléans et réalisé par une équipe d'Evry ne connaissant pas du tout les lieux et les contraintes. Très mauvais ressenti!!!
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Valérie, nous sommes désolés de lire votre ressenti vis-à-vis de notre agence. La visite technique a été réalisée par notre commercial d’Orléans, qui a ensuite passé le relai à notre assistante commerciale, également basée à Orléans. En ce qui concerne votre déménagement, il a effectivement été effectué par une équipe de Villabé, pour la raison suivante : Lorsque nous avons des plannings surchargés, notre priorité est de répondre aux besoins de nos clients. Il est donc d’usage de demander de l’aide à des confrères avec lesquels nous avons l’habitude de travailler et que nous sélectionnons sur la qualité de leurs prestations. Toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre déménagement leur ont été transmises. Regrettant votre insatisfaction concernant cette organisation. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide a l'écoute du client travail avec célérité
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits des services de l'entreprise Nasse et Marchand. Les déménageurs ont été très respectueux et à notre écoute. Ils nous ont aidés à tenir le coup pendant ces deux journées difficiles et fatigantes. Je recommande fortement.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Marie-Thérèse, merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique, que je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos déménageurs sont là pour être à votre écoute afin de vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une fierté. Nous vous sopmmes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Cher Monsieur, nous vous remercions d’avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel sérieux et compétent. Avis a confimer a la sortie du garde meuble dans quelques mois. .
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLes agents de déménagement très professionnels
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Jonathan, toute l’équipe de NASSE & MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle TRAVAIL PARFAIT Gentillesse Bravo, on recommande On espère que la deuxième étape sera de la même qualité
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Ginette, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéUne équipe de déménageur rapide et efficace, qui prennent soins du matériel. Rien a dire, un déménagement au top.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Ambre, nous vous remercions pour votre commentaire que je vais transmettre à nos collaborateurs. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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