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Résumé des avis
L'établissement offre une prestation remarquablement efficace et professionnelle, avec une équipe sympathique et à l'écoute, garantissant un déménagement sans tracas.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe déménagement en lui-même s'est très bien passé et le prix était compétitif mais malgré la visite sur place d'un commercial pour la réalisation du devis les difficultés d'accès à notre logement de départ n'avaient pas été communiquées aux déménageurs venus réaliser le chantier, qui n'étaient que 2 et n'avaient pas de matériel adapté (diable,...). Heureusement ils s'en sont quand même sortis mais il serait intéressant que le service commercial transmette mieux les contraintes aux personnes venant réaliser les manipulations.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post. Sachez d’ores et déjà que nous regrettons vivement les désagréments dont vous faîtes état. Nous vous présentons nos excuses si nous n’avons pas su répondre à votre demande, et à vos attentes en temps voulu. Cependant pourriez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net afin de pouvoir traiter votre dossier car je ne dispose pas assez d’informations pour vous répondre. (Nom, prénom, numéro client si vous le possédez, agence) Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. Alexia, Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéIls sont arrivés à l'heure, c'est très bien. Sans masque, c'est moins bien. Ils ont chargés assez vite et assez bien, sans protéger certains meubles, ça m'a crispé. Ils m'ont dit qu'ils prenaient la route dans l'aprem pour me livrer le lendemain matin : faux ! Ils ont pris la route le lendemain matin et j'ai été livré à 14h, ça m'a crispé. Certains cartons ont été maltraités, ou traités sans ménagement, la TV et l'écran de l'ordi n'ont pas été protégés, la télécommande de la TV a été perdue puis retrouvée et mise dans un carton quelconque. Par contre, les 2 déménageurs étaient super sympas, ça compense un peu. Je ne recommande pas vraiment cette entreprise.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous prenons en compte votre expérience. Nous n'avons retrouvé aucun élément dans votre dossier sur votre prestation. En effet, nous recommandons de faire part de tout désagrément auprès de l'agence directement par mail ou courrier écrit, et ce afin de leur permettre de faire retour avec les équipes concernés. Nous vous remercions pour vos compliments concernant les déménageurs. Nous restons à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéComme seul commentaire : Comme il n'y avait qu'une seule personne, bien qu'elle soit très compétente, elle ne peut pas porter une télévision de 55 pouces toute seule, et j'ai donc dû l'aider à la charger et à la décharger du fourgon.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Deimos, nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur SANS ET FILS ; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Afin de pouvoir mieux détailler votre expérience, je vous invite à me faire part des points sur lesquels vous n'êtes pas entièrement satisfaite à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation. Personnel très agréable et compétents Après l'emmenagement , je n'ai constaté aucune casse.
Réponse de demeco.fr
Cher Pierre Jean, Nous vous remercions pour votre retour positif, nous nous réjouissons du bon déroulement de votre déménagement avec nos équipes dont la mission est de toujours donner le meilleur afin de combler les attentes de nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble tout s'est bien passé malgré le changement d'horaire, l'état des lieux n'était pas terminé. Les personnels sont partis sans que j'ai eu le temps de les remercier. Dommage. Croyez en mes salutations distinguées.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements afin que l'équipe de votre déménagement en soit informée. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique, rapide et efficace. Engagements tenus
Réponse de demeco.fr
Bonjour Rosalyne, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits. Seul, 2 petites clés du meuble de télé ont été égarés...
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre attribution 5 étoiles. Concernant les 2 clés du meuble TV. Avez-vous pu recontacter l'agence afin qu'ils puissent vous renseigner? Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLes personnes sont très compétentes et efficaces. Le service commercial nous a donné toute satisfaction. Seul bémol, le volume déplacé est inférieur au volume facturé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos commentaires que nous ne manquerons de transmettre à nos équipes. Concernant vos observations sur le volume, merci de bien vouloir détailler votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéEquipe dynamique, simpatique
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéau top
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéPonctuel, professionnel et efficace.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de SANS ET FILS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients;
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéContact sérieux avec l’agence avant le déménagement, réponses rapides aux diverses questions par mail. Seul souci : le matelas n’a pas été protégé dans une housse lors du transport. Sinon bon service dans l’ensemble
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Avez-vous pu noté ce souci sur la lettre de voiture Livraison? Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai découvert une équipe de trois jeunes qui ont offert le meilleur d'eux-mêmes, à savoir leur jeunesse, leur bienveillance, une assistance technique et compétente et enfin un grand professionnalisme !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, C'est un réel plaisir de lire vos commentaires sur nos équipes jeunes et motivées. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéChargement correct. Déchargement n'importe quoi, emplacement non réservé auprès de la mairie, un seul déménageur qu'il a fallu aider un comble vu le prix. Pas la faute des déménageurs mais très mauvaise organisation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Séverine. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéTrès gros déménagement (240m3) entre Toulouse et le Morbihan. très bon suivi logistique. Equipe de déménageurs sympas, flexibles et à l'écoute.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéÉquipe très dinamique et efficace le travail est fait et bien fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et sympathie de l'équipe efficace et comp3tente
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de SANS ET FILS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéPas d avis
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTous très professionnels et très serviables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de SANS ET FILS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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