Résumé des avis
L'équipe de Demeco à Strasbourg est réputée pour son professionnalisme et son efficacité. Les clients apprécient la compétence des déménageurs et leurs attentions vis-à-vis des biens à transporter. Le respect des délais et la communication efficace sont également souvent soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe de Demeco à Strasbourg est réputée pour son professionnalisme et son efficacité. Les clients apprécient la compétence des déménageurs et leurs attentions vis-à-vis des biens à transporter. Le respect des délais et la communication efficace sont également souvent soulignés.
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Évaluations clients Demeco - Déménagements Seegmuller Strasbourg
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Très pro.
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Personnel compétent et chaleureux.
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Rien à redire, des secrétaires aux déménageurs, tout s'est très bien déroulé.
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Très pro.
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Equipe bien organisé, travailleurs, sérieux
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Votre déménageur a été incapable de remonter mon armoire
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Amabilité efficacité implication soin Bonne entente intra équipe
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Première fois que je fais appel à un professionnel pour un déménagement. Je ne suis pas déçu. Arrivé à l heure, rapide et contentieux. Je recommande à tout le monde.
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Equipe professionnelle, ponctuelle et efficace.
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TOUT A ETE PARFAIT.....................LP
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Entreprise à l'écoute. Équipe de déménagement attentive, professionnelle et adaptative. Déménagement effectué en moins de temps qu'initialement prévu.
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Professionnels
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Très bien, équipe parfaite, rien à redire.
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Contact très bon avec le service commerciale. Cubage juste. Déménagement en demi teinte malgré des horaires respectés. Suivi des dommages très léger, voir inexistant si vous ne les relancez pas. Vous devrez rechercher ..... dans les cartons ... les factures. Vous mettre en quête de chercher des artisans pour les devis (Tarif des devis non pris en compte par le déménageur). Contacter ces professionnels vous mêle et faire réparer. Si vous avez de la change vous serez remboursé. Il nous aura fallu relancer régulièrement le service et in fine plus de réponse.... Sommes à ce jour, quelques semaine plus tard, dans l'attente d'un règlement, malgré une machine HS. Donc nous sommes globalement assez déçus.
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Des équipes très professionnelles sur le terrain, tant au départ qu’à l’arrivée). C’est vraiment le point fort !! Contact facile avec le secrétariat. Seul point à améliorer, la gestion, communication, relative au garde-meubles (facturation complexe, peu claire) ……
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Les déménageurs ( 2 titulaires et 1 intérimaire) étaient à l'heure. Le camion au dimension avec le logo demeco était au conforme au dimension. L'emballage dur fragile bien fait. Ce ne sont pas les mêmes qui démontent puis remontent les meubles ( jours différents pour l'enlèvement et le dépôt) , ce qui a posé problème pour un remontage ) . Des personnes polies parlant français qui demandent où mettre les objets sans rechigner. La commerciale était très professionnelle et sympathique, elle est venue sur place pour avoir un visu et très à l'écoute . Je pense qu'on met sans doute la pression aux déménageurs qui pour des maladresses minimes ne signalent pas ; ou ils ont eu de mauvaises expériences avec des procéduriers. Mettre toujours avec réserves sur les contrats lors du déménagement
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Arrivés en retard sans prévenir avec conséquences sur le programme en fin d'après-midi. Mes vêtements soigneusement pliés dans mes tiroirs à l'origine jetés en chiffon dans des cartons-penderie. Contenu des cartons complètements mélangés. Affaires de travail avec jouets des enfants, et même de la Mort au rats dans un carton avec l'alimentaire. Cartons apportés au mauvais étage. Initiatives prises sans me demander (monter les meubles par la balustrade d'un balcon en bois mort risquant de s'effondrer totalement) Prix excessif pour une qualité qui n'était pas au rendez-vous (env. 2310 € pour déménager d'un T3 dans une même ville. Certaines tâches étaient bâclées mais d'un autre côté le personnel est sous tension. Du jamais vu! Mais à leur décharge, c'est toujours le chef-chef d'orchestre qui donnent le ton, jamais les subalternes. De plus, le commentaire en face des 2 étoiles n'est pas le mien. Ce questionnaire de satisfaction est pré-orienté...On voit là aussi la mentalité de l'entreprise.
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DEMECO-SEEGMULLER Un duo ( Christopher et Jonathan) formidable ! rapide, efficace, compétent , toujours aimable et souriant ; deux personnes supers! Je recommande vivement. Madame Preud'homme pour le devis et le planning; idem: compétente , professionnelle; souriante et réactive. Si je devais refaire appel à une société , ce serait eux, les yeux femés!
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personnel compétent et sympa
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Ponctualité, soin et rapidité dans les opérations de démontage et remontage. Un service professionnel.
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Suite à un premier devis prohibitif d'un concurrent, "à prendre ou à laisser !", nous avons été agréablement surpris de la qualité d'ensemble de la prestation. Prise de rendez-vous rapide pour un devis en mode visio, interlocuteurs professionnels, tarifs raisonnables. La date du déménagement a été fixée en accord avec notre souhait et l'équipe d'intervention, 3 personnes qualifiés très à l'écoute et cordiales. Un petit souci sur un meuble a été réglé à la satisfaction de tous. Je recommande cette entreprise et la garde dans mon carnet d'adresse en cas de déménagement ultérieur.
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L'Intranet avec les infos client a peu d'informations d'indiquées.
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efficace
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Horaires de rdv respectés, travail soigné.
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les déménageurs étaient ponctuels et compétents. Ils ont pris soin de bien protéger les meubles
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xxxxxxxxxxx
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J'ai été très satisfaite de mon déménagement merci beaucoup
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BIEN
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Équipe très professionnelle je recommande à 100% Bryan et Jeremy sont vraiment de très bon ouvrier, l'équipe de communication aussi au top, grâce à des ouvriers comme cela vous pouvez avoir que de bonne note.
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Ce sont de vrais professionnels, il n'y a rien à dire, tout est parfait et dans les temps
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Personnel professionnel, rien à redire, tout s est très bien passé.
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Une catastrophe, portail abîmé, mur intérieur abîmé, visserie manquante.
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Simplement parfait avec des personnes avenantes et compétentes
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe SEEGMULLER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message . Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Le devis se fait par visio (un comble); j'avais pris l'option "PLUS" : résultat : comme j'étais malade, tous les cartons lourds et devant être montés de deux étages à la main sont restés au garage; je me suis plaint; AUCUNE réaction ou réponse de SEEGMULLER.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Depuis la crise sanitaire, nous avons développé les visites virtuelles, le procédé fonctionne très bien c'est pourquoi il est toujours proposé aujourd'hui, cependant il s'agit que d'une proposition et à la demande de nos clients nous pouvons réaliser des visites physiques. Concernant les 8 cartons lourds, il semble qu'il y ait eu un malentendu, car l'équipe a compris qu'elle devait les déposer au garage. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Cordialement, Service qualité SEEGMULLER
Réponse de A ASignalernjour, Il me semble que le masque, même dans les transports en commun, ait disparu. Votre argument est léger, d'autant que selon vos transporteurs, je ne suis pas le premier à me plaindre de la "vision". Sinon, "8 cartons": vous en savez plus que moi! Alors, pourquoi avoir refusé le geste commercial demandé avant les 10 jours d'expiration et que vous avez ignoré? Je pensais que vous étiez honnête et que le courrier RAR n'était pas nécessaire. Grand mal m'en a pris. Vous me répondez précisément sur "huit" cartons; alors vous savez aussi que les contenus étaient tous mélangés, provenant de DIFFÉRENTS MEUBLES : tous n'étaient pas à "déposer au garage". En somme, vous saviez tout, dans les détails et vous m'avez opposé un superbe vent d'ignorance de ma demande gracieuse de geste commercial. J'en conclus qu'avec vous, il faut aller directement au contentieux. Vous pouvez toujours me proposer un geste commercial - d'autant que je suis malade chronique et que j'étais seul avec ma mère de 76 ans - si vous voulez montrer que vous avez le sens de l'honnêteté et de l'équité. PS : je passe (et j'avais passé) sur les passages de portes qui ont occasionnés largement des dégâts sur la porte du hall (photo à la demande). On était vendredi, il fallait faire vite, d'autant qu'il y avait très peu de route; et on se retrouve un déménagement bâclé. 8 cartons : pour moi, cela signe votre parfaite connaissance de la situation lors de ma demande à titre gracieux de geste commercial; et il n'y avait pas de malentendu : les CDs devaient suivre la chaîne Hi-Fi. Je les voyais mal au garage. Cordialement, Et au nom de ma vieille mère qui elle aussi a bossé, avec mes remerciements... PH PS : le geste commercial reste toujours possible.
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Entreprise fiable Equipe sympathique ,dynamique et très professionnelle
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très bon travail et très bonne équipe
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super prestation merci
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Satisfait de la prestation de Demeco Seegmuller, une équipe rapide et efficace
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Nous avons déménagé deux fois avec votre entreprise et nous avons eu du personnel très attentionné et efficace.
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déménagement cher et expéditif avec de la casse . devis dépassé de 20 % en raison d'un matériel inadapté pour cause de difficulté d'accès avec impossibilité pour nous de faire jouer la concurrence compte tenu de l'acompte versé
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous exprimez un mécontentement lié à de la casse. Notre service après vente prendra contact avec vous dans les prochains jours afin de vous faire part de la procédure de prise en charge. Concernant le "devis dépassé de 20%", le jour de la signature du devis vous ne connaissiez pas encore l'adresse exacte de livraison, lorsque vous nous l'avez communiqué quelques semaines plus tard, il a été indispensable de prévoir un transbordement qui a engendré des frais supplémentaires (hommes + camionnette). Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients et faire en sorte que leur déménagement se passe dans les meilleures conditions. Cordialement, Le service relation client.
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Équipe ponctuelle, polie, efficace, serviable.
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Malgré quelques dégâts et un dédommagement acceptable notre déménagement c'est bien déroulé. Le personnel est sympathique et serviable.
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Déménagement parfaitement réussi à distance.
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Bonne équipe
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Rien a redire, très bonne équipe, à l'heure, travail soigné. Très sympa.
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Bravo à toute l'équipe Seegmuller/ Demeco Bonne prestation, et une équipe fort sympathique, et très efficace.
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Très bonne prestation. Equipe très serviable, aimable, à l'écoute, ponctuel et serieuse. Vraiment un grand BRAVO. Cdlt
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rapide et ponctuel
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Service et conseils ont été au rendez-vous. Je recommande vivement !
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Très bon travail. Sérieux, structuré, attentif, soigneux
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Tout s'est très bien passé, avec le commercial pour le devis et avec l'équipe de déménageurs très professionnels et courtois au départ et à l'arrivée je recommande pour des déménagements longues distances
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Personnel sympa et efficaces
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L'ensemble du déménagement a été realisé avec un professionnalisme hors pair.
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Parfait. Au départ comme à l'arrivée.
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Consignes,courriers,suivi, clair,enlèvement et livraison du mobilier organisé par des professionnels de qualité..ensemble au top ..vraiment rien à redire ..
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Pratique et fonctionnalité
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Je recommande , rien à dire , parfait
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DEMENAGEURS AU TOP
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Très compétent et professionnel. Sympathiques et serviables ont été les deux déménageurs. Super service.
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Prix très accessibles pour un déménagement longue distance, déménageurs professionnels et aimables, horaires respectés, tout s'est bien déroulé !
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Très professionnel, ponctuel, service impeccable
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Très professionnel, équipe au top . Fortement conseillé et le prix très abordable
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une catastrophe : Un quart de l'appartement à déménager est resté dans l'appartement ! il n y avait pas assez de place alors qu'un garde meuble de 20 M3 était prévu en plus de l'appartement !
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Avis mitigé. Pas complétement satisfaite. A la livraison entre autres : pied d'une étagère abimé, un rouleau d'emballage de meubles manque.
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Service client : rien à dire, surtout la commerciale parfaite. La livraison : qques remarques : 4 cartons de livres complètement trempés que les déménageurs se sont bien privés de me les montrer en les sortant du camion. Ensuite livraison prévue dans la matinée et les jeunes auraient voulu la veille à 17h30 et faire tout de nuit ?????!!!!et sont arrivés à 7h30 !!de plus avec le camion une plaque en ciment défoncée et le terrain ravagé et comme à 7h30 il faisait nuit, je n’ai pas vu tout de suite, mais après leur départ ! Mais comme je me suis aperçue de tout cela trop tard, rien n’est plus possible. C’est le bémol de ce déménagement !
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Notre déménagement s'est très bien passé. Nous avons été bien pris en charge et écouté. L'équipe a été très professionnelle. Nous les recommandons !
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déménagement réalisé par une équipe sérieuse et dynamique.
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tout était parfait: visite pour devis, explications et fournitures, service, et puis evidemment le jour J du déménagement : tout s'est bien passé. De plus l'équipe était très sympathique, rapide et très pro.
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Aucune attention des biens transportés, beaucoup de dégats.
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Pas fiable sur les dates, les créneaux annoncés à la signature du devis étaient déjà un peu justes pour me préparer mais pouvaient convenir et me laissaient 4 jours en mode "camping" entre le chargement et la livraison. Au final, ils ont avancé la date de chargement de 2 jours et recule celle de libration de 2 jours aussi, résultat, un temps, de préparation insuffisant et 8 jours en mode camping au lieu de 4. Et encore, il a fallu me battre pour avoir des dates, deux semaines avant le jour J, je n'avais toujours aucune confirmation, super rassurant quand votre nouvel emploi vous attend à l'autre bout du pays. Malgré des précisions claires sur les adresses de départ et de livraison, le montant a pris 10% car ils ont "découvert" deux mois après le devis que l'adresse d'arrivée n'était pas accessible aux poids lourds, c'est le cas depuis des années donc ils pouvaient le savoir en établissant le devis. A l'arrivée, des vis égarées empêchant le montage de certains meubles, du matériel cassé et réemballé après coup pour ne pas que je le voie avant de signer le bon. Un des sacs d'habits avait manifestement été oublié dehors lors d'un transvasement, l'extérieur avait commencé à sécher mais à l'intérieur, le linge était trempé: rien de dramatique mais j'aurais aimé qu'ils me le disent. Très pressés de me faire signer le reçu, j'ai réalisé après coup que certains cartons avaient subi des chocs violents, comme par hasard, le côté endommagé avait été systématiquement exposé côté murs lors de la livraison. Bref, un tarif au final plutôt élevé, une prestation pas top en terme de date et non conforme aux annonces, et surtout, beaucoup de casse. En résumé: à éviter.
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Ponctualité, efficacité, rapidité, gentillesse.
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Pas de problèmes, déménageurs aimables et compétant.
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C'est la 3é fois en 3 ans que j'ai sollicité DEMECO ( MAIF). La 2é fois s'est avérée catastrophique......Le 22/12 j'ai récupéré mes meubles que cette même équipe avait stockés 15 mois en garde-meubles : mobilier âbimé . J'ai signalé ce mauvais travail à l'enlévement et à la réception . Par contre je peux louer. les services de cette derniére équipe .Quand à l'inventaire je n'ai pas eu le temps de vous l'adresser : mon mari sort de l'hopial traité COVID .. J'attends les suites qui seront données à ces dégâts pour m'exprimer.sur DEMECO .
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Efficacité, professionnalisme, ponctualité...
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Equipe très professionnelle, tout s est passé de manière fluide et le timing a bien été respecté.
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Déménagement : super équipe sympa et efficace !
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tres satisfait
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Une super entreprise de qualité
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Le déménagement s'est bien déroulé, les tarifs sont très corrects et l'équipe professionnelle. Seul bémol, quelques sueurs froides jusqu'à l'avant veille du déménagement où nous n'avions pas d'indication sur l'heure de rendez-vous ou de confirmation de la part de Demeco.
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Efficacité, gentillesse, professionnalisme. Service impeccable et rapide !
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Tarifs du devis respectés personnel avec un bon r
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Très bien
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Montage des meubles de gros meubles mèdiocre , assez abimès.
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Mr Brault, le commercial est réactif, sympathique. Les déménageurs ont fait preuve de courage et de professionnalisme. Je recommande
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Tres bien
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Le personnel de déménagement SEEGMULLER DEMECO était très bien. L'erreur a été de recruter du personnel intérimaire pas vraiment compétent.
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Prestation très professionnelle et contact très agréable avec l'équipe qui est intervenue. A recommander
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Tres bon contact dès la prise d'information, très réactif et pro ! Il n'y a qu'à voir l'equipe de déménageurs à l'oeuvre... Bravo !!!
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Ils ont pris soin des affaires de mes grands-parents auxquelles je tenais beaucoup, merci à eux .
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Pas vu le site
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Prestation de qualité effectué par du personnel qualifié
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Suite à un devis en ligne, des personnes devaient me rappeler, cela n'a pas été fait. C'est moi qui ai relancé et à chaque fois je devais tout réexpliquer. Le jour du déménagement, 2h30 de retard. Une équipe de deux personnes. L'une d'elle reçoit un coup de fil. J'ai cru qu'ils allaient avoir du renfort pour rattraper le retard. Non. C'était juste un ami à eux qui est venu leur faire causette sur son scooter avec son smartphone sur haut parleur pour que toute la rue profite de sa musique. Aucune précaution n'a été prise. Les gros meubles n'ont pas été démontés (je ne suis pas experte mais il y a risque de déformation), pas de protection entre l'appartement et la camionnette (le bois de mon lit est tout éraflé), il y avait une vis perdue pour le maintien du sommier du lit de mon fils. Et je me suis fait remontée les bretelles car je ne savais où ils devaient poser les meubles alors que j'avais expliqué (d'abord mettre les meubles qui vont au fond de la pièce en premier). Bref, je n'ai rien dit et j'ai tout signé. Mais cela ne reste pas une bonne expérience.
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Navigation sur le site aisé, votre commerciale nous a bien reçus et très bien renseignés. Tout s'est déroulés en temps et en heure annoncés. Seul bémol à l'arrivée sur le lieu d'emménagement : la dernière équipe avait trop bourré la camionnette et abîmé de ce fait un meuble (dizaine d'impacts).
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Équipe formidable et professionnelle!
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Communication très fluide, déménageurs très cordiaux et compétents, très à l’écoute. Emballage et chargement impeccables.
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très bonne équipe, travail impeccable
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Déménageurs au top ,rien à reprocher , tout a été parfait...
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Le déménagement s'est bien passé, les déménageurs ont été ponctuels et gentils. Juste à la phase planning il y avait un petit manque d'organisation concernant la communication des informations. Par exemple, 1 semaine avant le déménagement on ne m'avait pas encore communiqué la date exacte du déménagement (il y avait 2 dates possibles). J'ai dû moi-même contacter le service planning pour avoir cette information (alors qu'ils devaient me contacter à propos de cela 1 semaine avant). Puis, le soir la veille du déménagement on ne m'avait pas encore communiqué l'heure de l'arrivée des déménageurs. Là pareil, j'ai dû contacter le manager, il m'a donné le numéro de téléphone du chef de l'équipe de déménagement, et en l'appelant j'ai pu obtenir l'information. À part cela, tout était très bien. Et je dois remarquer que les managers sont bienveillants et réactifs pour répondre aux questions.
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Si j’ai trouvé les déménageurs efficaces lors de l’emballage et du chargement, je ne mets que 3 étoiles car ils ont travaillé trop rapidement, poussés par le chef d’équipe qui était pressé de rentrer à l’entrepôt avant les bouchons. De ce fait, la bibliothèque n’a pas été démontée complètement et deux pans ont été abîmés, et d’autres dommages ont été constatés (un lampadaire et un cache-pot cassés). À la livraison en revanche, l’équipe a bien travaillé.
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personnel compétent et minutieux délais respectés aucun grief
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