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Résumé des avis
HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS a été perçu comme un établissement fiable, avec des équipes ponctuelles, soigneuses et courtoises. Les clients décrivent une prise en charge simple, un contact administratif fluide et une intervention qui limite le stress du déménagement.
Expertise des équipes
"Agence sérieuse, réactive et à l'écoute des besoins. Très contente."
"Personnels à l'écoute, bien accompagné tout au long de notre déménagement. Équipe disponible et professionnelle."
"Simple, professionnel, respect du mobilier et des bâtiments. Très bonne interaction avec le service administratif et les déménageurs sur place.…"
Simple, professionnel, respect du mobilier et des bâtiments. Très bonne interaction avec le service administratif et les déménageurs sur place. Service impeccable.
Réactivité
"Deuxième déménagement avec cette entreprise, très réactive et compétitive pour prendre le dossier et une exécution facile et rapide."
"Prestation efficace et courtoise"
"Compétence et gentillesse du personnel"
Accueil et amabilité
"Très bien, très professionnel. Merci"
"Tout s'est déroulé comme prévu sans anicroche. Prise en charge professionnelle et contact sympa"
"Dea professionnels très efficaces et très sympathiques. Au chargement comme au déchargement beaucoup de conseils et d'accompagnement."
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiébonne prise en compte du besoin, et personnel très sympa en revanche, une attention particulière devrait être apportée pour les meubles non massifs.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Serge, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, je souhaite tout d'abord à toute l'équipe de DEMECO une excellente année 2024. Ensuite je confirme ma grande satisfaction tout d'abord de Mme Virginie NABOR qui est très sympathique et surtout très à l'écoute. Elle a su trouver des solutions à mes attentes, pour un déménagement en urgence suite à des soucis de santé de mes parents. Elle a été très professionnelle dans toutes mes demandes. Je la remercie énormément. Ensuite concernant les deux équipes que ca soit les agents du départ ou les agents à l'arrivé, j'ai eu à faire à des professionnels, tous très sympathiques, à l'écoute, minutieux, rapide et efficace. Tout le déménagement c'est extrêmement bien passé. Un grand merci à toute l'équipe, vous avez été au top.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Serge, toute l'équipe HEISS Claude Déménagements vous remercie pour ce beau message et pour l'attribution de votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Nous vous présentons également tous nos voeux pour cette nouvelle année 2024. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe pour son accueil, son professionnalisme, et sa disponibilité à répondre à toutes nos demandes et modifications pour cette prestation. Tout c'est parfaitement déroulé. BRAVO
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Denis, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations et à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéQuelques soucis de communication avec le commercial qui n'a pas donné les bonnes directives aux déménageurs, sinon votre équipe de déménageurs est tout simplement formidable. Ils m'ont accompagné du début à la fin et ont été d'une gentillesse incroyable, toujours à mon écoute et véritablement ils m'ont rassurée. Vous avez une équipe formidable vraiment et je les remercie encore pour leur soutien
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande fierté. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
je suis en effet très satisfaite de vos collaborateurs qui ont vraiment été présents à mes côtés et m'ont beaucoup rassurée. Quand on est une femme seule c'est très important. Cordialement Florence QUARO
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Demeco Metz tout c’est très bien passé.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Eric, toute l’équipe de HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéDéménagement très efficace, effectué avec rapidité et une grande attention envers mes meubles. Les différents interlocuteurs se sont montrés disponibles et arrangeants (livraison des cartons entre autres)
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe très efficace et agréable; Service très sérieux
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Benoît, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Flavien, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéQue 5 étoiles ? Ils en méritent plus ! Équipe commerciale, administrative au top et les déménageurs très courtois, agréables et ponctuels. Travail vite et bien fait, le tout dans la bonne humeur. Respect du mobilier et efficacité. Bravo !
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide, à l'écoute. Je recommande.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Nous vous remercions pour votre rcommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis globalement satisfait de la prestation qui a été effectué. Je n’ai rien à reprocher aux employés qui ont correctement fait leur travail et qui ont été poli.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Ali, toute l’équipe de HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéC'est le troixième déménagement que j'effectue avec DEMECO Metz et j'en suis toujours aussi satisfaite.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Fabienne, toute l’équipe de HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle, agréable et arrangeante. Je recommande !
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Aude, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos agences sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction et nos déménageurs mettent tout en œuvre pour vous garantir notre niveau de qualité. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite des prestations. Equipe dynamique, sérieuse , compétente et sympathique
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéAvis favorable Communication compréhension intervention
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de votre prestation
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéMERCI EN PARTICULIER A VIRGINIE NABOR POUR SON ACCUEIL CHALEUREUX EGALEMENT POUR L'EQUIPE DE DEMENAGEURS TRES PROS ET EFFICACES
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Willy, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top Entreprise sérieuses fiable minutieuse
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Mickaël, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPrestation de qualité
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Olivier, toute l’équipe de HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéLamentable… j’ai déjà exposé ma déception. Seul l’accueil est agréable et professionnel. Ensuite mes miroirs anciens pour lesquels j’ai bien donné la consigne concernant leurs fragilités. Non seulement un dont un morceau a été retrouvé dans le camion mais les qu’âtres miroirs ont être abîmés !! Ensuite ouverture de mes boites en plastique… sur j’avais acheté pour mieux protéger ma vaisselle ancienne … moins une tasse et une assiette grâce à ce déménagement. Et aujourd’hui… je viens de finir de remplir mon armoire … mal remontée pourtant elle n’est qu’en deux parties … impossible de l’ouvrir . Les gentlemans du déménagement, que vous critiquez, ont fait bien mieux que vous lors d’un ancien déménagement. Il est clair que je ne ferais pas de publicité pour vous . Ensuite je pense que mettre deux déménageurs plus anciens ensemble et mettre deux très jeunes à remplir les camions … n’est certainement pas une bonne idée !! Mixer vos équipes … bref faites autre chose !!
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Nathalie, nous prenons connaissance de votre post. Nous sommes ravis que notre équipe commerciale vous ait donné entière satisfaction. Concernant vos miroirs, ainsi que votre armoire, je vous rappelle que vous aviez une obligation de vérification de votre mobilier à la fin de notre prestation. Or vous n’avez rien noté à ce sujet sur la lettre de voiture. Nous ne comprenons donc pas les raisons de cet avis. Concernant la coordination de notre équipe, notre responsable d’exploitation l’organise en fonction des qualités et des compétences de chacun. Nous sommes désolés de lire que cette organisation ne vous ait pas donnée satisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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