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Résumé des avis
L'établissement GV Déménagements Hallennes-Lez-Haubourdin est salué pour son professionnalisme et son efficacité, offrant une équipe sympathique et à l'écoute des besoins des clients. Du début à la fin, le service est jugé impeccable et arrangeant.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Cher Michel, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique et efficace à l'écoute des souhaits du client.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel administratif, commercial et déménagement professionnel, accueillant et très compétent. Les explications fournies très précises.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéMalgré une panne d'ascenseur, notre déménagement a pu avoir lieu.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sarah, merci pour cet avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifié1. relation très pro avec le commercial 2. relations très sympa et très cordiales avec les déménageurs et chauffeur 3. relations "limite" avec les 2 contacts téléphoniques (accueil et gestionnaire des plannings)... je me suis même fait engueuler !!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes tout de même ravis que votre déménagement se soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Néanmoins, nos collaborateurs vous présentent leurs excuses. Si vous avez eu le sentiment de vous faire réprimander, leur but n’était pas là. Nous espérons tout de même que ces échanges ne vous laissent pas un mauvais souvenir de notre agence. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéDéménagement parfait, des personnes très sympathiques, compétentes et le meilleur tarif que j'ai trouvé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Toutefois, nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLes équipes DEMECO ont été très efficaces. Dommage que les cartons ne soient pas livrables à domicile. Les déménageurs, très sympathiques, auraient aussi pu être en nombre supérieur, ce qui aurait rendu le travail moins pénibles pour eux.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marianne, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéagréable accessible
Réponse de demeco.fr
Bonjour Martine, merci pour cet avis si positif. Bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Quand c'est bien il faut le dire bonne journée
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLes délais, les horaires ont été très bien respectés. Très bonne équipe. Quelques petits coups mais sans conséquences . Merci pour le service.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre retour positif, nous nous réjouissons du bon déroulement de votre déménagement avec nos équipes. Il nous tient à cœur de respecter les délais et horaires convenus pour le bon déroulement de votre déménagement. Bonne journée. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéNotre déménagement s’est parfaitement déroulé : timing, emballage, chargement et déchargement Nous recommanderions ce demenageur à nos amis
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean Noel, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéHoraires respectés Déménageurs sympas
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié l'efficacité, la rapidité et la gentillesse des personnes qui ont fait le déménagement .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Vincent, C'est toujours un plaisir de voir que vous ayez été satisfait de votre déménagement, et de reconnaître le professionnalisme de nos équipes qui donnent le maximum pour vous accompagner dans ce changement de vie. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLe déménagement a été très long, à tel point que d'autres personnes dont venues aider les deux déménageurs à la fin. Ça râlait beaucoup à la livraison parce que les 3 étages de l'escalier étaient raides. Les deux personnes n'étaient pas désagréables mais ils étaient manifestement fatigués. Je le comprends mais c'était assez déplaisant alors que je paie la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéGlobalement nickel ! Les déménageurs étaient très rapides, compétents, précautionneux et sympathiques. On voit qu'ils ont l'oeil pour faire passer les meubles dans des angles difficiles et j'ai même appris quelques "trucs" en les regardant faire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie, Toute l’équipe de Grimonpont se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéUne équipe de déménageurs efficace et qui prend soin de nos affaires lors du déménagement. Consciencieux dans le travail. Je les recommande vivement !!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLe déménagement s’est fait sur deux jours. La première équipe a fait preuve d’organisation, de méthodologie et de sérieux, dès le lendemain livraison au nouveau domicile, autant de qualités professionnelles que la veille. Déménageurs agréables, sérieux et courageux. Respect des personnes et des choses.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Floriane, Nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe professionnelle, ponctuelle et sympathique, aucun objet abîmé. Mise à disposition de cartons et scotch selon nos besoins, contact avec nos différents interlocuteurs rapide et productif.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLe service client est parfait. Par contre des soucis lors du déménagement plusieurs meubles endommagés car pas protégés.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Annie, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous rappelons que vous avez un délai de 10 jours pour nous faire part de vos réclamations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation bâclée, personnel voleur et indélicat avec le mobilier du client.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je ne dispose pas d’assez d’éléments pour identifier votre dossier (vos nom et prénom). Pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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