Avis clients de Rd Demenagements

Évaluations clients Rd Demenagements

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres professionnels et efficace . Bonne communication.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe Très professionnel et compétente qui a du faire fasse à l absence de deux intérimaire qui ne sont jamais vénus pour le chargement et le déchargement

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Monsieur, Nous sommes désolés que l'équipe d'intérimaires prévu n'ait pas respecté ses engagements. Nous sommes néanmoins contents que l'équipe de déménageurs professionnels ait tout de même réussi à tenir ses engagements malgré cet imprévu. Nous vous remercions pour votre commentaire positif, et je transmets vos remarques à l'agence afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été très satisfaite du déménagement en lui-même, les deux personnes étaient très compétentes. Par contre, le vente du service est totalement déplorable : devis signé pour le samedi 5 juin avec un surcoût car jour de week-end. 2 jours avant, j'ai appris que le déménagement n'aurait pas lieu le samedi ("les gars ont droit à leur week-end, comme tout le monde" !). Déménagement finalement réalisé le lundi 7, mais aucune réponse quant au remboursement de la somme indument perçue...!!!

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre commentaire. Cependant le 3 juin dernier en fin de journée vous nous faites part de votre souhait de modifier les dates de livraison. Nous vous rappelons que la prestation a finalement été réalisé d'un accord commun et selon vos aléas. Nous attirons votre attention sur le fait qu'une prestation de déménagement implique la mise à disposition de moyens humains, techniques et matériels. Malheureusement nous ne pourrons donner de suite favorable à votre requête. Cordialement, Alexia, Service Satisfaction Clients

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour. Je n’ai pas décidé de modifier la date, j’ai simplement précisé l’horaire qui m’était indiqué par l’agence immobilière pour réaliser l’état des lieux et récupérer les clés du logement. J’avais bien précisé lors du rdv avec le commercial que je n’aurais l’horaire définitif que 72h avant, comme stipulé dans mon contrat de location, et cela n’avait pas posé de problèmes pour signer le devis….

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BONNE EQUIPE LE 4 JUIN / mais je fais des requêtes auprès de votre hiérarchie sur la logistique car le phénomène s'est produit à tous mes déménagements avec vous Il est souhaitable que le client est un échange téléphonique avec l'équipe de déménagement , et pas uniquement avec le commercial Car pas de nacelle (comme prévu avec le commercial, lieu non marqué par DEMECO, c'est moi qui est mis AFFICHE avec date et intervention de DEMECO pour aviser voisinage et voitures gênantes Cette echange permet de connaitre le volume des cartons et autres éléments à emporter, afin de calculer le nombre de personnes, si étage , prevoir la nacelle si nécessaire J INSISTE // CLIENT DOIT ECHANGER AVEC EQUIPE INTERVENANTE

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Nous espérons tout de même que notre prestation ait été satisfaisante. A titre informatif, le monte meubles est une aide pour nos déménageurs. Dans votre cas, notre équipe n'a pas souhaité l'utiliser malgré que celui-ci était bien prévu. Concernant la demande de stationnement, elle s'effectue en mairie et n'est donc pas possible pour les parkings privés. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons cependant disponible par mail à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous le souhaitez. Cordialement Alexia Assistante Satisfaction Clients

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour je note votre remarque "A titre informatif, le monte meubles est une aide pour nos déménageurs. Dans votre cas, notre équipe n'a pas souhaité l'utiliser malgré que celui-ci était bien prévu." Question : ce monte meuble était il facturé , car j'ai payé une facture où vous dites que le monte meuble était prévu . Faut il revoir le montant facturé ??? Merci de votre retour sur cette facture et son détail

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Monsieur, Le Monte meuble ne vous a pas été facturé comme vous pourrez le constater sur votre facture(aucune ligne spécifique sur ce point) Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque des affaires, des meubles, lit : IMPOSSIBLE DE S'INSTALLER vaisselle emballée par DEMECO et déballée cassée/ébréchée par DEMECO. Déménagement sur 2 jours, attendons le reste 3 jours après. INADMISSIBLE

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous nous excusons premièrement pour les désagréments encourus. Nous venons de recevoir les éléments relatifs à votre dossier. Nous nous efforçons de traiter celui-ci dans les meilleurs délais et revenir vers vous très prochainement. Je reste disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin de vous entendre. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Après la livraison le 30 mars du container oublié , soit 4 jours après la première livraison, il nous manque encore beaucoup de choses, au moins un autre container. Il semblerait que ce container soit perdu. DEMECO RIVALIER GERZAT nous dit qu'il leur est impossible de vérifier si le ou les container(s) nous appartenant se trouve(nt) dans leur dépot. GRAVISSIME

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité et amabilité de l'ensemble du personnel. Commercial, accueil téléphonique et déménageurs.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Salutations

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais peur que pour un tarif bien plus bas que les 4 autres devis j'aurais un déménagement (standing) au rabais, mais l'équipe de Demeco - Rivalier était une équipe de professionnels qui ont vraiment pris soin de nos affaires. Sympas et à l'écoute du client en plus. Aucun regret, je recommande.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Je vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait de ce déménagement. l'équipe était ponctuelle, les deux déménageurs ont été minutieux, ils avaient une bonne connaissance des différents meubles à démonter, ils étaient " sympa" en plus.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe de est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe TOP. J'avais laissé mes affaires en garde-meubles et ce sont les mêmes qui sont revenus (très utile pour remonter les meubles).

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Société sérieuse commercial déménageurs impeccables travailleurs à l'écoute à l heure rien à dire Je recommande demeco pour tout déménagement Je suis fort content

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre agréable commentaire. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Il n'y a que le prix qui fait mal. Donc peu de chance que mes amis puissent faire appel à Demeco.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je suis navrée de lire que vous avez trouvé la prestation trop chère. Nous nous efforçons à proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. J’espère que pour votre prochain déménagement le souvenir de la qualité de service sera plus fort que votre perception du prix et que nous aurons encore le plaisir de prendre en charge vos meubles et cartons. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix. Prestations sérieuses

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déménageurs professionnels et à l'écoutent

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  uNE SEULE PERSONNE DE CHEZ DEMECO: Une Femme qui conduisait le camion. Malheureusement les hommes recrutes sur place, n étaient pas des hommes fous de travail, sur tous nos cartons il etait mentionné, RDC ou GARAGE..... nous nous sommes retrouves avec des cartons allant au garage au RDC et vis et versas. pas de precaution concernant les meubles, pas jeunes ....nos meubles mais nous y tenons. Plusieurs de nos meuble ont des eclats de bois. et bien d autres choses encore.....Cette jeune Femme Coralie, ne pouvait les surveillés sans cesse!!!!!! De plus nous sommes dans lattente de savoir ce qu est devenue notre imprimante ..assez imposante ainsi que notre centrale d ordinateur!!!!! Nous avons l écran c est tout. alors non nous ne sommes pas satisfait du tout. Pourtant nous avons connue par le passé des equipes vraiment demeco cela etait beaucoup plus serieux. Des interimaires deux sur trois ne font pas l affaire, car ils ne sont pas deménageurs!!!!!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été parfait.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commercial sympa et pro. Équipe de déménageurs également sympa et pro. Pas de casse. Délais respecté. Geste protection covid également.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Madame, Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Nos équipes commerciales et de déménagement sont à votre écoute et mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients pour offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation très professionnelle, déménageurs ponctuels, efficaces et faisant attention au mobilier et cartons

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de la prestation Des déménageurs dévoués et consciencieux Je tecommande !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympa. Travail bien fait et sans accroc. Prix compétitif. Rien à redire. Très content.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnes aimables et compétentes

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Merci pour 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Une très bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien passé. Déménageurs très efficaces et très professionnels. En très agréables

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis très mécontent , les meubles ont été abimés , et une partie du personnel complétement nul .

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre du sérieux et de la qualité de nos services, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Avec vos différents éléments, je serai en mesure de vous apporter une réponse détaillée. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service client avec la capacité de s'adapter "à la dernière minute" aux évolutions du besoin.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour être à votre écoute et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ponctuels, efficaces (aucun mur ou lustre touché, chapeau !) et sympathiques. Je recommande vraiment

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je suis ravie d’apprendre que votre déménagement se soit bien passé et que notre agence ait su répondre à votre demande en vous offrant une prestation à la hauteur de vos attentes à chaque étape de votre déménagement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro très bonne protection des meubles très bon contact

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le déménagement s'est fait dans de bonnes conditions

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas à l'heure prévue et meubles abimés.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je regrette de lire votre expérience avec notre agence. Laissez-moi une nouvelle fois vous présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises lors de votre déménagement. J'ai transmis votre message au service Relations clients en charge de votre dossier avaries. Sachez que nous mettons tous les moyens en œuvre pour gérer votre dossier dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Toujours pas de réponse a ma demande de dédomagement pour mes meubles abimés lors du déménagement. Ou en est la procédure? Cdlt M.Gérard DUVAL

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  dates modifiées horaire modifié et personnel insuffisant (2 intérimaires prévus 1 seul sur site et pas très motivé au chargement..) avons du apporter une aide substantielle au chargement comme au déchargement...

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Tout d’abord, je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Je constate que vous n’avez pas été parfaitement satisfait de notre prestation. Sachez que nous attachons une importance particulière à la qualité de nos prestations. Vous avez d’ailleurs pu le constater avec le désir de bien faire de nos équipes de déménageurs. C'est pourquoi je vous remercie de bien vouloir me recontacter à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie votre assistante satisfaction clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe très sympathique , pas de casse !! ,rapide .Merci à tous

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Merci à vous pour votre confiance. Très belle journée à vous. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la livraison m'a décu j'ai de la vaisselle cassée et des meubles abimés, ce n'était pas des déménageurs qualifiés même s'il était très gentils

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Vous exprimez un mécontentement lié à de la casse. Avez-vous pu le notifier sur la lettre de voiture qui vient conclure votre déménagement ? Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Je ne trouve malheureusement pas de dossier à votre nom. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

  Réponse de A A

  

  Signaler

  c'est l'entreprise RIVALIER DEMECO à CLERMONT FERRAND oui nous avons signalé sur la lettre de voiture les dégâts et avons confirmé par lettre recommandée, nous n'avons pas signalé la casse de la vaisselle et des 2 luminaires car nous n'avons pas déballé les cartons rapidement, et nous n'avons pas de réponse à notre demande de dédommagement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le matin pour le chargement, tout c'est très bien passé. Pendant le repas du midi certains on bu quelques bières, notamment le chef d'équipe. L' après midi pour la livraison les 3 intérimaires ont été parfait, respectueux avec le mobilier, mes enfants et moi même. Heureusement qu'ils étaient là car ils étaient très efficaces ! En revanche le chef d'équipe a continué à boire dans le camion en faisant passer les affaires, tout en faisant des réflexions sur mon postérieur ou même à ses collègues !!!! J'ai préféré ne rien dire pour éviter tout conflit et que cette journée se termine rapidement. Je suis donc mitigée.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de demeco.fr

  

  Signaler

  Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience. Pourtant vous faites état de situations qui ne correspondent pas du tout aux valeurs que nous défendons depuis plus de 50 ans. Aussi, je suis surprise par ce que vous avancez, le numéro de la satisfaction clients vous avait été transmis au préalable pour nous joindre et afin de nous solliciter dans une telle situation. Cependant je reste disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net . Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

Avis affichés par ordre chronologique