Évaluations clients Rd Demenagements
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Tres professionnels et efficace . Bonne communication.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
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Equipe Très professionnel et compétente qui a du faire fasse à l absence de deux intérimaire qui ne sont jamais vénus pour le chargement et le déchargement
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous sommes désolés que l'équipe d'intérimaires prévu n'ait pas respecté ses engagements. Nous sommes néanmoins contents que l'équipe de déménageurs professionnels ait tout de même réussi à tenir ses engagements malgré cet imprévu. Nous vous remercions pour votre commentaire positif, et je transmets vos remarques à l'agence afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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J'ai été très satisfaite du déménagement en lui-même, les deux personnes étaient très compétentes. Par contre, le vente du service est totalement déplorable : devis signé pour le samedi 5 juin avec un surcoût car jour de week-end. 2 jours avant, j'ai appris que le déménagement n'aurait pas lieu le samedi ("les gars ont droit à leur week-end, comme tout le monde" !). Déménagement finalement réalisé le lundi 7, mais aucune réponse quant au remboursement de la somme indument perçue...!!!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous prenons connaissance de votre commentaire. Cependant le 3 juin dernier en fin de journée vous nous faites part de votre souhait de modifier les dates de livraison. Nous vous rappelons que la prestation a finalement été réalisé d'un accord commun et selon vos aléas. Nous attirons votre attention sur le fait qu'une prestation de déménagement implique la mise à disposition de moyens humains, techniques et matériels. Malheureusement nous ne pourrons donner de suite favorable à votre requête. Cordialement, Alexia, Service Satisfaction Clients
Réponse de A ASignalerBonjour. Je n’ai pas décidé de modifier la date, j’ai simplement précisé l’horaire qui m’était indiqué par l’agence immobilière pour réaliser l’état des lieux et récupérer les clés du logement. J’avais bien précisé lors du rdv avec le commercial que je n’aurais l’horaire définitif que 72h avant, comme stipulé dans mon contrat de location, et cela n’avait pas posé de problèmes pour signer le devis….
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aucun
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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TRES BONNE EQUIPE LE 4 JUIN / mais je fais des requêtes auprès de votre hiérarchie sur la logistique car le phénomène s'est produit à tous mes déménagements avec vous Il est souhaitable que le client est un échange téléphonique avec l'équipe de déménagement , et pas uniquement avec le commercial Car pas de nacelle (comme prévu avec le commercial, lieu non marqué par DEMECO, c'est moi qui est mis AFFICHE avec date et intervention de DEMECO pour aviser voisinage et voitures gênantes Cette echange permet de connaitre le volume des cartons et autres éléments à emporter, afin de calculer le nombre de personnes, si étage , prevoir la nacelle si nécessaire J INSISTE // CLIENT DOIT ECHANGER AVEC EQUIPE INTERVENANTE
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous faisons suite à votre avis et vous en remercions. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Nous espérons tout de même que notre prestation ait été satisfaisante. A titre informatif, le monte meubles est une aide pour nos déménageurs. Dans votre cas, notre équipe n'a pas souhaité l'utiliser malgré que celui-ci était bien prévu. Concernant la demande de stationnement, elle s'effectue en mairie et n'est donc pas possible pour les parkings privés. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons cependant disponible par mail à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous le souhaitez. Cordialement Alexia Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A ASignalerBonjour je note votre remarque "A titre informatif, le monte meubles est une aide pour nos déménageurs. Dans votre cas, notre équipe n'a pas souhaité l'utiliser malgré que celui-ci était bien prévu." Question : ce monte meuble était il facturé , car j'ai payé une facture où vous dites que le monte meuble était prévu . Faut il revoir le montant facturé ??? Merci de votre retour sur cette facture et son détail
Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Le Monte meuble ne vous a pas été facturé comme vous pourrez le constater sur votre facture(aucune ligne spécifique sur ce point) Cordialement
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Manque des affaires, des meubles, lit : IMPOSSIBLE DE S'INSTALLER vaisselle emballée par DEMECO et déballée cassée/ébréchée par DEMECO. Déménagement sur 2 jours, attendons le reste 3 jours après. INADMISSIBLE
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous nous excusons premièrement pour les désagréments encourus. Nous venons de recevoir les éléments relatifs à votre dossier. Nous nous efforçons de traiter celui-ci dans les meilleurs délais et revenir vers vous très prochainement. Je reste disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin de vous entendre. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de A ASignalerAprès la livraison le 30 mars du container oublié , soit 4 jours après la première livraison, il nous manque encore beaucoup de choses, au moins un autre container. Il semblerait que ce container soit perdu. DEMECO RIVALIER GERZAT nous dit qu'il leur est impossible de vérifier si le ou les container(s) nous appartenant se trouve(nt) dans leur dépot. GRAVISSIME
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Efficacité et amabilité de l'ensemble du personnel. Commercial, accueil téléphonique et déménageurs.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de A ASignalerSalutations
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J'avais peur que pour un tarif bien plus bas que les 4 autres devis j'aurais un déménagement (standing) au rabais, mais l'équipe de Demeco - Rivalier était une équipe de professionnels qui ont vraiment pris soin de nos affaires. Sympas et à l'écoute du client en plus. Aucun regret, je recommande.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Je vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Je suis très satisfait de ce déménagement. l'équipe était ponctuelle, les deux déménageurs ont été minutieux, ils avaient une bonne connaissance des différents meubles à démonter, ils étaient " sympa" en plus.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe de est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Equipe TOP. J'avais laissé mes affaires en garde-meubles et ce sont les mêmes qui sont revenus (très utile pour remonter les meubles).
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Société sérieuse commercial déménageurs impeccables travailleurs à l'écoute à l heure rien à dire Je recommande demeco pour tout déménagement Je suis fort content
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre agréable commentaire. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Très bien. Il n'y a que le prix qui fait mal. Donc peu de chance que mes amis puissent faire appel à Demeco.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je suis navrée de lire que vous avez trouvé la prestation trop chère. Nous nous efforçons à proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. J’espère que pour votre prochain déménagement le souvenir de la qualité de service sera plus fort que votre perception du prix et que nous aurons encore le plaisir de prendre en charge vos meubles et cartons. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bon rapport qualité prix. Prestations sérieuses
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Déménageurs professionnels et à l'écoutent
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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uNE SEULE PERSONNE DE CHEZ DEMECO: Une Femme qui conduisait le camion. Malheureusement les hommes recrutes sur place, n étaient pas des hommes fous de travail, sur tous nos cartons il etait mentionné, RDC ou GARAGE..... nous nous sommes retrouves avec des cartons allant au garage au RDC et vis et versas. pas de precaution concernant les meubles, pas jeunes ....nos meubles mais nous y tenons. Plusieurs de nos meuble ont des eclats de bois. et bien d autres choses encore.....Cette jeune Femme Coralie, ne pouvait les surveillés sans cesse!!!!!! De plus nous sommes dans lattente de savoir ce qu est devenue notre imprimante ..assez imposante ainsi que notre centrale d ordinateur!!!!! Nous avons l écran c est tout. alors non nous ne sommes pas satisfait du tout. Pourtant nous avons connue par le passé des equipes vraiment demeco cela etait beaucoup plus serieux. Des interimaires deux sur trois ne font pas l affaire, car ils ne sont pas deménageurs!!!!!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.
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Tout a été parfait.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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