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Résumé des avis
POITOU DÉBOUCHAGE laisse surtout l’image d’un établissement réactif, avec des interventions menées rapidement et des techniciens jugés très professionnels, sympathiques et à l’écoute. Les clients retiennent aussi des explications claires et un vrai sens du service, ce qui rend l’échange simple et rassurant.
Réactivité
"Parfait ! Intervention rapide, de bonnes explications, merci beaucoup !"
"Compagnie très réactive, efficace , très bonne communication. Merci Maxime"
"Rendez-vous rapide et intervention efficace. Je recommande. Merci."
Expertise des équipes
"Très professionnel, arrivé très vite, je suis très satisfaite"
"Ponctuel , professionnel. Rien à redire sur l'intervention . C'est du serieux !"
"Très sympa et à la fois professionnelle"
Accueil et amabilité
"Très réactif et personne très professionnel. Je recommande !"
"Intervention rapide et technicien pro et sympa !"
"Excellente prestation et relationnel"
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéDélais d’intervention rapide, mais le technicien ne sait même pas donner la peine d’essayer quoi que ce soit pour déboucher en me disant que l’eau circuler bien donc WC non boucher . Or une semaine après toujours des problèmes d’évacuation ainsi que des remontées de déjections. Payer 110 euros pour un déplacement je veux bien mais quand 1 semaine après on débouche les toilettes nous mêmes ca le laisse un peu perplexe sur le professionnalisme de vos techniciens. En espèrent que ça ne se passe ainsi chez tout les clients .
Réponse de POITOU DÉBOUCHAGE
Bonjour Mme S, J'espère que vous allez bien ? Merci pour votre retour, Concernant l’intervention réalisée à votre domicile, vous nous avez mandaté pour un engorgement au niveau de vos toilettes. Je peux aisément comprendre votre questionnement, pour autant lors de mon passage votre WC était bien débouchée et c'est pourquoi vous avez été facturé d'un déplacement car non prévenu du bon écoulement de vos toilettes. Je vous rappel que nous les avons testé avant mon départ et je ne voyais pas l'utilité de vous facturer une toute autre opération. Au vu de votre commentaire, et votre soucis d'évacuation la semaine suivante mon intervention, sachez que sur votre demande j'aurais avec plaisir refait un passage plus approfondi en tenant compte de la première facturation bien évidemment. Vous pouvez trouver mon numéro de portable sur la facture ainsi que sur le site La Compagnie des Déboucheurs. Je reste bien entendu à votre disposition Bonne journée
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéPersonne très compétente. Travail très efficace je recommande vivement
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès. Très content. Très. Rapige
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait intervention rapide et technicien très gentil
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Merci Raphaël
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu déboucher les WC de ma maison est arrivé avec un matériel bien adapté à la situation. Il a réussi en 20 minutes à évacuer le bouchon qui obstruait la canalisation juste en arrière des WC en passant par un regard qui était en dehors de la maison. Il a vérifié à l’aide d’une caméra que ce bouchon avait bien été enlevé. Le surlendemain à nouveau les WC étaient bouchés. Ne voulant pas à nouveau payer 240 € pour faire évacuer un nouveau bouchon qui en fait été l’ancien bouchon qui avait migré plus en aval du regard et pour lequel le technicien avait oublié de passer le furet pour s’assurer de la vacuité de la canalisation en aval de ce regard. J’ai dû officier moi-même avec le furet d’un ami pour résoudre ce problème. J’ai donc rappeler la société de la compagnie des déboucheurs pour exprimer mes doléances qu’ils n’ont pas voulu entendre et m’ont fait part seulement qu’ils avaient un SAV, ce qui n’est pas du tout inscrit dans leur contrat. Je saurai pour une prochaine fois qu’en cas d’erreur d’un technicien un SAV existe !! Nous sommes donc en présence d’une société relativement sérieuse mais vu les prix pratiqués ( 240€ pour une prestation de 20 minutes déplacement non compris) j’espérais un travail plus efficace. Cordialement
Réponse de POITOU DÉBOUCHAGE
Bonjour M. P. , j'espère que vous allez bien. Je vous remercie pour ce retour, pour autant comme expliqué lors de notre entretien téléphonique nous avons effectué ensemble tous les tests d'écoulements à la fin de mon intervention et celui- était effectif et l'écoulement était rétabli. Par ailleurs, bien que je ne soit pas à l'abri d'une erreur, je ne vous ai pas répondu favorablement car n'ayant pas eu l'opportunité de venir constater ce nouvel engorgement, ce que j'aurais été ravi de faire pour remédier (en SAV et avec un geste commercial bien évidemment). Je ne manquerais pas de tenir compte de vos remarques dans ma démarche client dorénavant afin d'offrir une communication plus adaptée. Pour rappel ma prestation est de 240 € déplacement INCLUS, nous avons une politique tarifaire totalement transparente et nos tarifs sont bien lisibles et indiqués sur notre site pour une prestation d'1H15. Aucune mauvaise surprise, nous ne pouvons faire plus. Si nous réussissons a rétablir l'écoulement et détruire le bouchon avant les 1H15 pourquoi rester ? Bonne continuation.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéPrise de contact facile, intervention rapide (dans la journée) et efficace. J'avais un problème de canalisation qui nécessitait une endoscopie par caméra télévisée dans une canalisation sous terraine de 40mm, sur environ 7m de long, et M. Turcot était le seul que j'ai trouvé sur Poitiers à être équipé du matériel nécessaire. Un grand merci d'avoir permis le diagnostic du problème.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ,rien à signaler et Mr Trucot Raphael super et très sympa !!!!
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéAu top!
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPARFAIT, RIEN A REDIRE
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec du matériel dernier cri. Je suis très satisfaite
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnelle, rapide et efficace. Je garde précieusement ses coordonnées et n'hésiterai pas à parler de lui dans mon entourage privé et professionnel.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéRapidité Efficacité Équipement au top Bonne communication Je recommande ×××
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéIntervention impeccable , très professionnel … résultat parfait !
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, déplacement rapide; intervention soigneuse et efficace. Je recommande vivement cette société
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéSociété rapide extrêmement sérieuse et accueillante. Je recommande.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTravail parfait, efficace et très bonne communication. Merci
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPierre est très sympathique, il est arrivé à l'heure prévue, travaille bien fait, il explique bien le problème trouvé. Je recommande la compagnie des déboucheurs.
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