Avis pour Matraloc Société Nouvelle

Bonjour Jean-Pierre, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et le sérieux de nos déménageurs. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients

Cher Gérard, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le respect des horaires et le soin apporté à vos biens répondent à vos attentes. Tous nos collaborateurs vous remercient pour votre confiance et restent à votre disposition pour tout besoin futur. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Gisèle, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience et pour votre fidélité envers nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que ce déménagement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, contrairement à votre expérience précédente. Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés, notamment concernant le manque d'effectif et le défaut d'information sur vos besoins spécifiques, comme les bacs à plantes et le montage des meubles dans les chambres. Nous reconnaissons que ces points sont essentiels pour garantir une prestation fluide et sans accroc. En ce qui concerne la protection de votre miroir ancien, cela ne reflète pas nos normes habituelles. Nous allons renforcer nos consignes auprès de nos équipes afin de prévenir ce type d'oubli à l'avenir. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et vos retours nous permettent d'améliorer nos services. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Yvette, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de coordination et d'efficacité qui a perturbé votre déménagement. Cela ne correspond pas aux normes de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous regrettons que votre famille ait dû intervenir pour aider à l'emballage et que cette situation ait engendré une journée particulièrement longue. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin de renforcer la coordination entre les responsables et les déménageurs sur le terrain. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine prestation. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Nicole, Nous regrettons sincèrement les soucis que vous avez rencontrés lors de votre déménagement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour limiter les manipulations et préserver l'état de chaque meuble et carton, et nous comprenons votre frustration face aux dommages constatés. Concernant l'armoire, il semble en effet qu'une vérification supplémentaire aurait été nécessaire lors du remontage. Sachez que vos remontées sont utiles afin d’améliorer notre qualité de service. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Jean-Marie, quel plaisir de voir que votre déménagement se soit déroulé selon vos attentes. Nos équipes essaient en effet d'être réactives et de s'adapter à vos besoins. Nous vous remercions vivement pour votre avis 5 étoiles et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Cher Patrick, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le déménagement se soit bien passé et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre chef d’équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant les informations sur la préparation des cartons et ferons en sorte d’améliorer cet aspect. 😊 Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Laurent, merci beaucoup pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec sérieux et bienveillance. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre compétence et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Nicolas ! Merci pour cette note parfaite ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Adama, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu rapidement à vos besoins, et que le professionnalisme et la ponctualité de notre équipe, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé. Bonne journée ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Chère Clarisse, c'est avec un vif plaisir que nous partageons votre satisfaction sur la qualité de la prestation que vous avez pu vivre. Nos équipes essaient, il est vrai, d'être à votre écoute afin que cet évènement se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous vous souhaitons une excellente journée et surtout une très bonne continuation. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour François, conformément au contrat que vous avez signé, nous avons livré vos effets personnels dans le hangar prévu. De plus, aucune réserve n'a été formulée sur la lettre de voiture, ce qui signifie que vous considérez la prestation conforme à vos attentes. Nous ne comprenons donc pas les raisons de cet avis. Toutefois, si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous restons disponibles à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Philippe, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service proposé par notre équipe. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. Merci beaucoup de votre confiance en DEMECO - Déménagements MATRALOC SN. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Dominique, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lier que notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre déménagement, nos prestations sont habituellement en groupage, sauf demande express de nos clients. Or nous ne trouvons pas de mail en ce sens dans votre dossier. S’agissant de la livraison, notre chauffeur avait bien vos instructions, cependant, les accès peuvent être difficile en camion. Nous pouvons donc être amené à demander un guidage téléphonique à nos clients. Notre chauffeur n’était pas seul, nous avons mis 2 collègues pour l’aider à décharger vos 30 m3. Concernant les 4 m3 restants, notre chauffeur était effectivement seul pour quelques cartons et petits meubles. Il ne vous a demandé aucune aide et la rue n’a pas été obstruée dans sa totalité. Enfin, nous ne travaillons pas avec des sous-traitants. Il arrive qu’en période de forte activité, nous demandons le prêt d’un camion à un confrère, afin de pouvoir satisfaire aux exigences de notre clientèle. Mais ce sont bien nos déménageurs qui ont effectué votre déménagement. Regrettant votre insatisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Christopher, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Michelle, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.

Bonjour Carole, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le travail de notre équipe. Concernant vos dommages, avez-vous pu les noter sur la lettre de voiture ? Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients

Bonjour Grégory, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements à nos collaborateurs. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir pour votre prochain déménagement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients