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Résumé des avis
L'établissement Demeco se distingue par la compétence, la ponctualité et la convivialité de ses équipes. Les prestations sont jugées excellentes, avec un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéBonne prestations des déménageurs eux mêmes, pour un travail dans des conditions difficiles à l'arrivée, très courageux, et ne se plaignent pas, ils méritent une augmentation de salaire. Au départ, les emballages nombreux et délicats ont été réalisés avec soins et précautions.. bravo, de vrais professionnels, surtout avec l'escalier étroit en colimaçon .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Patricia, C'est toujours un plaisir de voir que vous ayez été satisfaite de votre déménagement, et de reconnaître le professionnalisme de nos équipes qui donnent le maximum pour vous accompagner dans ce changement de vie. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéParfait et très sérieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Annie, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et une très bonne continuation. Cordialement, Mélanie, Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon déménagement juste un peu plus de communication pour le reçu du devis Je recommande !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Cependant, Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéL'équipe était professionnelle et sympathique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéEchanges avec le service client et la Compta peut probable en été
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christian, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients. .
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéUne équipe professionnelle tant commerciale que technique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Eric, C'est toujours un plaisir de voir que vous ayez été satisfait de votre déménagement, et de reconnaître le professionnalisme de nos équipes qui donnent le maximum pour vous accompagner dans ce changement de vie. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaises prestations , vos employés nous ont laissé avec un foutoir monstre et on avait payés la plus haute prestation étant handicapé tous les deux. C'est dégoutant ce que vous nous avez fait et on est encore dans les cartons pour un bout de temps
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. En revanche dans la prestation était compris uniquement le déballage des objets fragile, le non fragile était donc à votre charge. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
C'est pas ce que nous avait dit votre commercial Mr BREMOND Gérard si il avait été honnête nous n'aurions pas fait affaire avec vous. Il nous avait assuré que tout serait remis en place sauf le linge, les cadres et les luminaires. 2 personnes pour déballer ce qui avait été emballé par 5 personnes et qui a duré une journée au lieu de deux ça ne vous dérange pas? Vous êtes malhonnête mais toujours sûre de vous. j'ai des meubles abimés, etc!!!!!!!
Réponse de demeco.fr
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne vous soyez pas compris avec notre commercial. Cependant nous vous avons tout de même envoyé une personne supplémentaire pour vous aider à déballer le reste de vos affaires, à titre gratuit, et dans le but de vous satisfaire. Nous restons à votre dispositions à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie-Assistante satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Il restait une quarantaine de cartons à vider au rez de chaussée et une trentaine au sous sol après que la personne soit venue La personne qui est venue une journée à seulement déballer les quinze cartons qui était restés en plein milieu de la cuisine. Les réseaux sociaux vont servir à quelque chose avec film à l'appui. On a les 8000€ en travers de la gorge. 5000€ aurait suffi.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, nous ne pouvons pas échanger sur l’entier dossier ainsi. Je vous laisse nous contacter à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du déménagement effectué par les établissements André Raynal à Bruguieres. Tout a été parfait, je remercie encore les 3 personnes qui ont été excessivement gentilles et très professionnelles.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéservice sérieux soigné agents très courtois et respectueux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gisèle, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, le personnel très à l'écoute. Le travail a été soigner. Nous ne regrettons pas notre choix.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jackie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiésuper service et super execution de demenagement. que la reactivité telephonique pendent la dernier phase de preparation etait un peu lente.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, C'est avec un vif plaisir que nous partageons votre satisfaction sur la qualité de la prestation que vous avez pu vivre. Cependant, nous prenons note de votre remarque elle nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéUn accompagnement exceptionnel et un suivi parfait, merci à Adeline et Nathalie pour leur patience... En ce qui concerne le déménagement proprement dit, les déménageurs ont été ponctuel s et très agréables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous nous chargerons de transmettre votre avis à nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, pourquoi pascal?
Réponse de demeco.fr
Baptiste, je vous prie de m'excuser pour cette erreur de rédaction. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéRéponses rapides et claires à mes demandes. Déménagement fait à la date et aux horaires convenus Pas de casse ( emballage personnel) Équipe efficace et sympathique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre attribution positive. Nous essayons dans la mesure du possible d'être réactifs vis à vis des demandes de nos clients, afin de pouvoir répondre à leurs attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre équipe. Bonne continuation à vous. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéEntreprise très fiable, ponctualité et professionnalisme
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum afin d'apporter entière satisfaction à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonne équipe bon esprit
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean, Quelle joie de lire vos commentaires aussi élogieux concernant tous les professionnels qui ont œuvré pour faire de cet évènement un moment de vie simple. Nous ne manquerons de leur transmettre et vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTout à été parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience lors de votre déménagement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéDans les : - pas de grosse casse, pas de déterioration autre (salissure, etc.) - une équipe à l'heure et sympathique - une prestation évaluée à 2 jours réalisée en une grosse demi-journée (grâce à notre préparation en amont) Dans les - : - une équipe un peu trop nonchalante avec le mobilier, qui donnait parfois des sueurs froides - une prestation facturée 2 jours pour finalement une demi-journée journée réellement exécutée et aucun geste commercial possible
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments ainsi que vos remarques aux collaborateurs concernés. Cependant, nous sommes navrés que votre expérience lors de votre déménagement n'ait pas été plus positive. Par ailleurs, la prestation n’est pas facturée sur le nombre de jours dont le déménagement a été réalisé, mais sur les moyens déployés, pour le mener à bien. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéHélas l’équipe de 3 déménageurs n’était préoccupée que par finir au plutôt pour partir en week-end…
Réponse de demeco.fr
Bonjour Simone, nous prenons note de votre commentaire. Sachez que nous allons faire remonter l’information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéDéménagement parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Anne Marie, Merci beaucoup pour votre attribution ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnels et aimables
Réponse de demeco.fr
Bonjour Angeline, Nous vous remercions pour votre attribution positive. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à nos équipes et vous sommes reconnaissants de partager votre satisfaction. Bonne continuation à vous. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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