Résumé des avis
HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS a été perçu comme un établissement fiable, avec des équipes ponctuelles, soigneuses et courtoises. Les clients décrivent une prise en charge simple, un contact administratif fluide et une intervention qui limite le stress du déménagement.
Expertise des équipes
"Agence sérieuse, réactive et à l'écoute des besoins. Très contente."
"Personnels à l'écoute, bien accompagné tout au long de notre déménagement. Équipe disponible et professionnelle."
"Simple, professionnel, respect du mobilier et des bâtiments. Très bonne interaction avec le service administratif et les déménageurs sur place.…"
Simple, professionnel, respect du mobilier et des bâtiments. Très bonne interaction avec le service administratif et les déménageurs sur place. Service impeccable.
Réactivité
"Deuxième déménagement avec cette entreprise, très réactive et compétitive pour prendre le dossier et une exécution facile et rapide."
"Prestation efficace et courtoise"
"Compétence et gentillesse du personnel"
Accueil et amabilité
"Très bien, très professionnel. Merci"
"Tout s'est déroulé comme prévu sans anicroche. Prise en charge professionnelle et contact sympa"
"Dea professionnels très efficaces et très sympathiques. Au chargement comme au déchargement beaucoup de conseils et d'accompagnement."
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéJe suis très contente du service.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Delphine, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTravail soigné, sérieux et appliqué, personnel d'une grande correction. En résumé, très satisfait de la prestation.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Jean-Pierre, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Sarah, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle 👌
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Pascale, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Entreprise à conseiller. 4 personnes sont venues faire mon déménagement. Ils ont travaillé très rapidement et consciencieusement. Merci à eux.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Hélène, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service proposé par notre équipe. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. Merci beaucoup de votre confiance en Demeco - HEISS Claude Déménagements. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéParfait Je recommande vivement
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Rémy, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements METZ se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnassaints pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation au déménagement une équipe efficace coordonnée dans un vrai professionnalisme, à l'emménagement l'appel à deux personnels intérimaires qui ne finissent pas la journée de travail et un a du mal a interpréter les destinations écrites sur les cartons ,beaucoup d'erreurs.Tout le matériel n'a pas pu être charger .
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Patrice, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre prestation lors du déménagement et que vous avez trouvé notre équipe sympathique te professionnelle. Nous sommes désolés d’apprendre que des difficultés sont survenues lors de l’emménagement. Après avoir discuté avec le chef d’équipe, il ressort que les intérimaires ont été renvoyés en fin de déchargement car leur présence n’était plus nécessaire. Nous comprenons que cela ait pu affecter la fluidité à la fin du processus et nous en prenons note pour améliorer notre gestion à l’avenir. Concernant les erreurs de destination des cartons, nous regrettons ces incidents et nous sensibiliserons nos équipes pour minimiser ces erreurs. Bien que les difficultés rencontrées n’aient pas causée de dommages majeurs, nous reconnaissons l’importance d’une organisation impeccable pour assurer un déménagement sans stress. Enfin, pour ce qui est du matériel non pris, notamment les planches de 3 mètres de long, il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant le tri des objets à transporter ? Si l’opération de tri avait été exécutée conformément aux dispositions initiales, il y aurait eu assez d’espace pour l’ensemble du matériel. Nous allons revoir nos procédures de communication pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour vos remarques constructives qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter plus en détail de votre expérience.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPersonnels efficaces et aimables, et à l’écoute
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJ'ai fait un déménagement national de 750 km. Je suis passée par l'Agence de Metz et tout a été pris en main de la rédaction du devis, au choix des prestations adaptées à ma situation et aux équipes qui ont pris soin des affaires à l'enlèvement et à la livraison. Je me suis laissée porter par l'organisation et le professionnalisme des employés qui ont toujours été à l'écoute de mes demandes ou soucis et ont tout fait pour m'aider ou me rassurer. J'ai été scotchée par l'évaluation du nombre de cartons car je pensais en avoir trop et à la fin il n'en restait seulement que 5. J'ai aussi été touchée par le fait que les équipes, qui exécutent concrètement le déménagement, travaillent en coopération et tiennent à coeur de bien organiser le chargement en pensant à l'équipe de déchargement, et le chef d'équipe n'a pas hésité à prendre le temps de bien tout charger avec grand soin des meubles et de l'agencement à l'intérieur du camion, quitte à le recommencer. A l'arrivée, tout s'est bien déroulé, cartons et meubles en bon état. Tout a été disposé dans les pièces et remonté avec attention et créativité en donnant des solutions pratiques quand il y a eu par exemple un souci dû au sol. Tout s'est déroulé dans la bonne humeur, la convivialité et la sérénité. Un grand merci à l'agence de Metz de m'avoir soutenue dans le passage de ce cap de ma vie.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Merci beaucoup Virginie pour votre commentaire élogieux sur notre entreprise DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfaite à chaque étape de notre prestation. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont à votre écoute et mettent tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements à tous nos collaborateurs. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Bruno et Kevin qui ont été super professionnels et très sympas!
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements à Bruno et Kévin. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJ'ai fait appel à cette société et à chaque intervention l'équipe s'est montrée responsable professionnelle et très respectueuse. Je suis ravi de l'intervention. Prix toujours correct et service très performant. J'ai fait appel à Demeco Metz à l'occasion de mon déménagement entre Bordeaux et Strasbourg puis Strasbourg St Raphaél...
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Gérome, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre agence ait su vous apporter une fois de plus entière satisfaction. Toutes nos équipes sont à l'écoute de vos attentes pour vous fournir une prestation de qualité, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation ponctuelle sans incident.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Laurent, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéDéménagement rondement menée, au top 👌
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Didier, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéDéménagement entièrement réussi. Equipe (commercial, assistante commerciale, déménageurs) disponible, ponctuelle, professionnelle et serviable. Nous sommes très satisfait du service rendu et recommandons.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme rigueur et sympatique
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Stéphane, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise efficace
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Laurent, toute l’équipe de DEMECO - HEISS Claude Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de toute l'équipe ils ont fait leur maximum entre Metz et Hoenheim, encore merci !
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Jean-Luc, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéNotre expérience avec votre entreprise était un peut bancal nous n'avons toujours pas compris à ce jour pourquoi vous avez envoyé trois personnes dont un stagiaire heureusement qu'une personne volontaire extérieur les a aidés quitte à se faire mal au dos. De plus nous trouvons ça vraiment anormal le fait que les déménageurs viennent sans vérifier leur matériel avant car pas de nacelle , sans compter plusieurs meubles qui ont pris des coups pendant le déménagement . Nous avons également déballé les objets fragiles alors que c'était aux déménageurs de le faire comme écrit sur le devis que j'ai devant les yeux . Merci à kevin pour s'être démené à gérer.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Noëlle, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lire que notre agence ne vous ait pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements à Kévin. Concernant l’aide de votre frère, il semble que ce dernier soit intervenu volontairement, nos déménageurs ne sollicitent jamais d’aide extérieure. De même pour le déballage de vos objets fragiles, vous les avez déballés de votre propre initiative. De plus, en cas de difficulté, nos agences font appels à nos propres collaborateurs. Pour le monte-meuble, ce dernier n’étant pas adapté aux accès de votre logement n’a donc pu être utilisé. Regrettant votre insatisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, 1- oui une personne est venu aider vos déménageurs car il a vu que l’équipe mise en place 2 déménageurs et un stagiaire n’arrivaient pas à gérer le déménagement, entre autre 1 meuble cassé, 1 impact sur une gaziniere neuve, peinture écaillée sur un meuble,….voir photo ci jointe. 2. Nous avons du déballer nous même les objets fragiles car Kevin nous a dit qu’il fallait que l’on vide les boites concernants les objets fragile pour qu’il puisse les récupérer. 3. Concernant le monte meuble, lors du devis, le chargé de clientèle Mr Lavaux l’avait prévu et avait bien étudié la possibilité de l’utiliser. Le jour du déménagement vos déménageurs nous ont dit que celle ci était en panne.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne ambiance,le travail fait avec soin et bien organisé. Si je dois redéménager un jour,je referais appel à vous . Merci beaucoup a toutes votre équipe pour tous. Bonne journée. Bien cordialement.
Réponse de HEISS CLAUDE DÉMÉNAGEMENTS
Bonjour Fabienne, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service proposé par notre équipe. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe et serions ravis de vous déménager de nouveau. Merci beaucoup de votre confiance en DEMECO - HEISS Claude Déménagements Metz. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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