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Résumé des avis
L'établissement DEMENAGEMENTS VALETTE est apprécié pour son équipe professionnelle, sympathique et efficace, offrant un service soigné et ponctuel dans l'ensemble. Les clients soulignent le grand soin apporté à leurs biens, ainsi que la compétence et l'écoute du personnel, rendant l'expérience de déménagement très positive.
Expertise des équipes
"Organisation des chantiers à revoir avec des changements d'horaires sans être averti. Les équipes des déménageurs sont quant à elles compétentes."
"J'ai eu des gens très compétents, qui ont su s'adapter rapidement à l'environnement. Un très grand savoir faire, pour protéger les meubles et objets…"
J'ai eu des gens très compétents, qui ont su s'adapter rapidement à l'environnement. Un très grand savoir faire, pour protéger les meubles et objets fragiles. A celà s'ajoute la ponctualité et la politesse.
"Professionnalisme des personnes venus nous déménager et bien qu'ils n'étaient que deux lors du chargement ils ont été vraiment à la hauteur de la…"
Professionnalisme des personnes venus nous déménager et bien qu'ils n'étaient que deux lors du chargement ils ont été vraiment à la hauteur de la tache .je les en feleicite pour leur gentillesse et travail effectué
Réactivité
"ponctualité, amabilité et professionnalisme, respect des conditions du contrat"
"Déménagement dans les temps rapide et soigné."
"Ponctualité Efficacité Équipe très sympathique Chef d’équipe parfait Et surtout les 3 déménageurs TRES professionnels À recommander fortement…"
Ponctualité Efficacité Équipe très sympathique Chef d’équipe parfait Et surtout les 3 déménageurs TRES professionnels À recommander fortement Ps ces compliments sont valables également au commercial
Accueil et amabilité
"Déménagement réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Très satisfaite"
"Prestation effectuée avec professionnalisme. Rien à dire. Parfait"
"Très bon contact avec l'administratif, déménageurs efficaces dans l'ensemble"
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Madame, toute l’équipe de ADAM MARTIN est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation. Une équipe de jeunes dynamiques, efficaces et disponibles. Le chef d'équipe très pro. De l'établissement du devis à la livraison du mobilier, tout s'est très bien passé.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéEfficacité et gentillesse
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéEn cas d'avaries, attendez-vous à des complications. Prenez des photos avant et une fois livré ne laissez pas partir l'équipe de déménagement sans avoir fait un tour de vos affaires, puis inscrivez sur la fiche voiture les remarques possibles et rajoutez en plus "sous toutes réserves de vérification". Vous avez 10 jours calendaires: Correspond à la totalité des jours du calendrier de l'année civile, du 1er janvier au 31 décembre, y compris les jours fériés ou chômés à partir de la réception (ou non réception) des objets pour faire une réclamation auprès de l'entreprise de déménagement.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les éléments en notre possession, ne nous permettent pas de statuer sur un éventuel manquement de la part de nos équipes. Nous recommandons à nos clients de vérifier les objets importants à l’issu du déménagement pour pouvoir rapidement le signifier sur la lettre de voiture. Au regard de l’absence de remarques sur la lettre de voiture notamment pour un bien de cette importance et les photos qui ne permettent pas de déterminer si l’état est dû au travail naturel de la matière ou une mauvaise manipulation de la part de nos équipes, nous regrettons de nous pouvoir vous donner satisfaction. Si vous portez à notre connaissance des éléments nouveaux, nous n’hésiterons pas étudier votre dossier au prisme de ces éléments. Vous avez la possibilité de revenir vers le service Relation Clients si vous souhaitez obtenir de plus amples informations. Espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
vous remercie d’avoir bien voulu caractériser par un exemple écrit notre mécontentement, car lorsqu’une avarie photographiquement documentée se confond avec le « travail naturel de la matière », n’est-ce pas usé plus qu’il ne le faut la mauvaise foi ? L’avarie est a priori accidentelle, mais votre traitement commercial malsain est lui intentionnel. Et c’est bien cela qui nous rend mécontent. Cette attitude regrettable, prévue par loi qui régit votre profession, suppose peut-être de relire l’Article 784 du Code civil : « les déménageurs sont responsables de la perte et des avaries des choses qui leur sont confiées, à moins qu’ils ne prouvent qu’elles ont été perdues et avariées par cas fortuit ou force majeure ». Dès lors qu’une avarie est déclarée dans le délai légal de 10 jours et documentée, indépendamment de la lettre de voiture, la charge de la preuve n’est pas à apporter par vos clients mais bien par le déménageur. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur vos obligations je vous invite à consulter le Code Civil et le Code du Commerce. Il semble donc qu’à défaut d’assumer vos responsabilités vous préfériez les nier, obligeant vos clients soient à être extrêmement méfiants et vigilants en amont, ce que nous n’avons pas été, ou extrêmement persévérants en aval ce que nous serons. Une conception de la relation client que chacun appréciera à sa mesure. Bien à vous,
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLe déménagement s'est très bien passé malgré les problèmes organisations.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires 4 étoiles. Concernant les problèmes d'organisation que vous évoquez, en avez-vous fait part sur la lettre de voiture de livraison, et auprès de l'agence ADAM MARTIN? En effet, vos remontées sont utiles car elles nous permettent de nous améliorer et de prendre des mesures correctives. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPonctuel, professionnel et à l'écoute du client
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéponctuels - attentifs - organisés - professionnels
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien- de vrais professionnels -prestation impeccable
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéService réalisé de manière très professionnel et très agréable
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour. Du 5 étoiles autant en amabilité, disponibilité, conseil et résultat.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas trouvé les 2 BARRELS et 4 penderies qui m'ont été facturés 75€ malgré plusieurs échanges avec le Direction qui se réfugie derrière les CGV et le délai de 10 jours pour réagir Pas correct dut tout au regard des 16 000 € que je leur ai laissé en gardiennage depuis 10 ans
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Monsieur, Nous revenons vers vous après avoir fait un point sur votre dossier. En effet, la Directrice d'agence vous a envoyé un courrier concernant vos demandes le 17/12/2021 vous indiquant que vous n'aviez émis aucune réserve sur la lettre de voiture le jour de votre prestation, en présence de nos déménageurs. De plus, vous êtes revenus pour signaler ces manques plus d'un mois après votre livraison. Vous êtes donc forclos dans votre demande, selon nos conditions générales de vente. Espérant avoir répondu à vos observations, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéDéménagement qui s’est très bien passé, belle équipe motivée malgré la grosse tâche qui les attendait. A recommander sans hésiter
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéChargement et déchargement effectués correctement
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéSi vous déménagez en direct de maison à maison, j'espère pour vous aucun problème mais si comme moi vous êtes obligé de passer par le garde-meuble Catastrophe. Mauvais devis établi par le commercial, aucun suivi de sa part, de l'argent supplémentaire est réclamé avant l'emménagement ; à l'arrivée, de la vaisselle a été cassée car les cartons sont plus ou moins abîmés ainsi qu'un meuble, malgré des indications, ceux-ci ont été posés n'importe, itou pour les meubles, l'équipe n'a pas remonté les meubles ou lits ....et j'en passe.Eviter ce déménageur
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Vous exprimez un mécontentement lié à de la casse. Avez-vous pu le notifier sur la lettre de voiture qui vient conclure votre déménagement ? Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Je ne trouve pas de dossier à votre nom. Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Séverine, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéBons professionnels. Efficaces et rapides. Réactifs et courtois.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute l’équipe de MARTIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéSite internet bien Très satisfaite de l'équipe de déménageur Sérieux et agréable
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéEquipe au top:politesse, très bonne organisation des tâches par le chef d'équipe, pas de temps morts. Travail réalisé sans aucune fausse note
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente équipe très bonne ambiance. Sérieux et serviable.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe. Personnel très agréable, compétent et professionnel.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire, service respecté et respectueux
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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