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Résumé des avis
L'établissement DEMECO se distingue par son équipe sympathique et professionnelle, offrant un service efficace et attentif. Les clients soulignent une grande satisfaction concernant le respect des engagements, la disponibilité et la qualité des prestations, assurant un déménagement agréable et bien organisé.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiérien à redire
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéPrestations conformes à nos attentes
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestations commerciales et le déménagement en lui même
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Marie-Christine, Nous sommes ravis que toutes nos équipes en amont et en aval aient pu répondre à vos attentes, afin de pouvoir faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous remercions pour vos compliments et vous souhaitons une excellente journée. Mélanie-Votre assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéEnlèvement prévu par porte caisse, et arrivée d'un camion normal... Disparition de deux étagères neuves en emballage d'origine, entre le départ et l'arrivée au nouveau domicile. Meubles abîmés dans le transport et trois meuble détérioré . Stockage en milieu humide d'où très mauvais état du lave linge et du réfrigérateur a la livraison. Paiement du garde meuble au forfait mensuel au lieu du prorata temporis, donc un moi payé pour une semaine de gardiennage Coût du déménagement exorbitant. Bref pas très satisfait
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience lors de votre déménagement n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour. Faisant suite à notre échange ci-dessus, j'aimerai à tout le moins être visité par un expert, et qu'un dossier de sinistre soit ouvert. En effet les dommage sont quand même conséquents et méritent une indemnisation. Merci de transmettre ce mail au service client de DEMECO et de bien vouloir me tenir informé. Remerciements anticipés. Bien cordialement. M.DUBOS
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Monsieur, Vous allez être contacté prochainement afin qu'un collaborateur d'agence vous visite. Pour cela, vous pouvez joindre directement l'agence ADAM BORDEAUX, afin de connaître les détails de cette intervention. Espérant avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de votre réaction. Je vous suggère de faire intervenir un collaborateur de Lorient, car mon déménagement a été emmené en Bretagne. Il y a plus de 600 Km entre Bordeaux et mon lieu de résidence. D
Réponse de A. A.
Désolé message précédent tronqué. Remerciements anticipés. Bien cordialement. M. DUBOS
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Monsieur, Vous allez être recontacté en interne pour cela. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéEquipe très dynamique, ponctuelle, compétente et sympatique. Merci à toute l'équipe.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Bernard, C'est toujours un plaisir de voir que vous ayez été satisfaite de votre déménagement, et de reconnaître le professionnalisme de nos équipes qui donnent le maximum pour vous accompagner dans ce changement de vie. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéMauvaise réparcussion des conditions de chargement par le commercial vers l'équipe d'intervention (par rapport aux affaires à prendre dans les étages del amaison individuelle au départ puis à livrer dans les étages de l amaison individuelle à l'arrivée. le comportement du chef d'équipe (meme personne à l'nlèvement puis à la livraison n'a pas été correct ni poli. Ce fut notre plus mauvaise expérience de déménagement !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déménagement. Nous en sommes sincèrement navrés. Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéefficacité des personnes présentes sur le site qui ont su gérer la situation en dépit d'une mauvaise évaluation de la lourdeur du mobilier à emporter faite au préalable par le commercial sur le site avant la mise en garde de meubles
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Françoise, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience lors de votre déménagement n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme. L équipe de déménageur constituée de deux personnes se sont montrées d’une belle gentillesse, très pro, aucun dégât . Je recommande !!! Merci à vous tous un déménagement est toujours une expérience fatigante vous me l avez rendu agréable et rassurante
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes, et surtout de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée et surtout une bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé - déménageurs très professionnels sympathiques et n'hésitant à conseiller et aider -
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Frédérique, Nous vous remercions pour votre retour positif, nous nous réjouissons du bon déroulement de votre déménagement avec nos équipes dont la mission est de toujours donner le meilleur afin de combler les attentes de nos clients. Bonne journée. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Cher Isabelle, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience lors de votre déménagement ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéLe déménagement s’est bien passé, nous avons eu à faire à une équipe très professionnelle, très sérieuse très sympathique Par contre il est très dommage que le commercial à fait une mauvaise évaluation des cartons notamment pour la vaisselle et les penderies. D’autre part nous lui avons laissé des messages au téléphone, il n’a pas daigné nous répondre. Pas très sérieux.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Roger, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous ne manquerons pas de féliciter l'équipe de déménageurs. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive concernant le commercial. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéprofessionnalisme parfait
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Cher Gilles, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Merci
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéUne équipe formidable mais un commercial foireux et abusif qui promet 10 % de réduction sur la facture pour exclusivité mais dont on ne voit pas les traces, et de mauvaise foi quant au regard de mon travail. J’avais en effet emballé tous les objets fragiles, le chef d’équipe l’ayant confirmé, je l’avais prévenu 8 jours avant, mais il m’a fait payer plein tarif, comme si son équipe avait fait le travail à ma place, préférant faire du chiffre plutôt que de s’employer à satisfaire son client. Je n’ai pas trouvé cela correct. Dommage.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déménagement. Nous en sommes sincèrement navrés. Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : satisfactionclients@demeco.net pour en discuter. Sachez que suite à votre avis toute notre équipe se mobilise pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBonne équipe, professionnalisme, politesse et sens du service.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéParfait ! Au départ et à l'arrivée. Équipe efficace, à l'écoute et sympathique.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Nathalie, Toute l’équipe de ADAM se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéL ensemble de la prestation est satisfaisante. Nous avons apprécié la compétence et le sérieux de l équipe.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour votre retour positif , nous nous réjouissons du bon déroulement de votre déménagement avec nos équipes dont la mission est de toujours donner le meilleur afin de combler les attentes de nos clients. Bonne journée. Cordialement , Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
J ai apprécié la disponibilité et l amabilité. Les déménageurs ont fait de leur mieux et n ont pas perdu du temps. Ils n étaient que deux et j ai pensé que l effectif était trop juste pour le travail à effectuer
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Monsieur, Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiépour le site ras.pour la prestation elle a été très médiocre.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Je rencontre des difficultés à retrouver les traces de votre dossier, nous aurions besoin d'informations supplémentaires afin de pouvoir corriger nos éventuels manquements. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante afin de nous en dire un peu plus sur les motifs de votre mécontentement : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement. Séverine-Assistante satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiédommage que Demeco n'emporte pas les cartons vides ils ont été mis dans une benne noire réservé aux déchets alimentaires d'où la colère de la copropriété c'est bien dommage
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Madame, Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nous ne récupérons pas les cartons vides, et ce d'autant plus en période de COVID. Nous sommes désolés que l'équipe se soit trompée de conteneur, et nous en excusons auprès de votre copropriété. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLes déménageurs ont été très pros, ponctuels et rassurants. Aucune casse à déplorer. Jamais un déménagement n'a été aussi serein !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Ludivine, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéL’équipe de Carlos et Laurent et …a été calme efficace très professionnelle respectueuse et ponctuelle .bravo et merci à eux . Le renfort de l’après midi plus dilettante
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Nous vous remercions également pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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